Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 abrí incidencia para reparar una bicicleta estatática drumfit magno 7000, en garantía, por ruidos continuos durante su funcinamiento. Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 15 vino a mi domicilio un técnico y tras una hora de intentarlo el ruido no se había solucionado, me dijo que consultaría informes sobre el modelo y me llamaría el lunes 18 de noviembre, cosa que no ocurrió, y el días 20 compruebo en su web que han cerrado mi incidencia indicando que esta solucionada, no me dejo parte alguno de la visita. Adjunto copia de mi compra, y pantallazo de su web con la situación de la incidencia SOLICITO: Reparación de la avería, o es su caso sustitución del artículo o devolución de su importe Sin otro particular, atentamente.

Llevo un mes esperando que me solucionen el problema del congelador roto. ultimo numero de incidencia 32173269 de mediados de octubre. No se hacen responsables a pesar de saber que me vendieron un producto que estaban retirando de sus tiendas porque fallaban todos. A los cuatro meses se rompió y unos meses despues vuelve a romperse. Me piden que reclame una solucion a Whirlpool , pero llevo un mes y medio con el congelador roto y ni uno ni otro se hacen cargo. Quiero que se hagan cargo del producto que me vendieron y me lo cambien por uno que funcione y además me paguen todo el producto que tuve que tirar la primera vez que se rompió el congelador y esta vez. (es un congelador de siete cajones) 300 euros a la basura cada vez que se ha roto.

Hace un mes y medio que el congelador se ha roto y ni ikea ni whirlpoll solucionan el problema. Un congelador que a los cuatro meses de uso ya se rompió, cambiaron una placa. Cuatro meses despues vuelve a romperse. Un congelador que cuando yo lo compré ikea dejo de venderlo porque todos fallaban de lo mismo y a pesar de eso me lo vendió. Ellos pasan el problema a Whirlpool y ellos solo envian a tecnicos que no solucionan nada y un mes y una semana despues sigo con congelador roto y sin atisbos de solucion. Congelador comprado en junio 2023 y puesto en funcionamiento en agosto 2023.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/11/24 llevé a cambiar la batería de un IPhone 13 Pro Max Me pongo en contacto con ustedes porque al cambiar la batería, me dejaron el teléfono con un fallo en el botón de encender/apagar, el teléfono dejó de funcionar, se reiniciaba continuamente, se apagaba y quedó totalmente inservible, fuí para que me lo solucionaran. Ha pasado una semana, me dijeron que tenían que pedir una pieza. Esta mañana nos han llamado desde Mediamarkt Madrid para decirnos que fuésemos a por un terminal nuevo ya que mi teléfono no tenía solución, pero que se hacían cargo. Cuando llegamos a Mediamarkt Salamanca, me dicen que el teléfono tienen que llevárselo a Madrid para repararlo y pueden tardar 15-20 días mínimo. Les informo de que no puedo estar sin teléfono ya que trabajo con él y me está causando muchos problemas algo que ellos mismos han roto, que necesito un teléfono de sustitución o que me den alguna otra solución ya que es inviable que pueda estar otros 20 días mínimo sin teléfono. A parte de esto, también me dicen que tienen que borrar absolutamente todo del móvil por protección de datos cuando lo lleven a Madrid a reparar, otro problema enorme para mí a mayores del inicial. Y que no pueden darme ninguna solución aún que hayan sido ellos los que han creado este problema. SOLICITO QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN, no puedo estar sin teléfono, han sido ellos los que lo han roto y deben ser ellos los que me den algún tipo de solución y se hagan cargo de lo sucedido.

-Que hace doce meses el suscribiente adquiere a través del Leroy Merlín de Getafe sito en Centro de Ocio Nassica, Av. Río Guadalquivir, s/n, 28906 Getafe, Madrid, una caldera de tipo Beretta modelo "ciao X25c"por un precio de 1299 euros con montaje incluido y siendo el mismo a través de Leroy Merlín. -Que transcurridos el periodo de doce meses y estando la caldera en garantía tanto con el fabricante como con el Leroy Merlín, la caldera presenta un pitido intermitente a intervalos de cada 15 minutos durante todo el día, el cual resulta muy molesto, alterando tanto la paz y tranquilidad como el descanso de los moradores del domicilio. --Que el dicente se pone en contacto tanto con el Leroy Merlín y con el servicio oficial Bereta, estando localizado el mismo en Calle Berrocal 5, 28021, Madrid, a través de contacto telefónico al número 91 277 72 90 y al +34 601 52 66 07, manifestando de manera verbal y a través de la aplicación WhatsApp, que el ahora manifestante tiene que abonar una cuantía total de 144 euros en concepto de revisión y se cita textual "REVISIÓN RECOMENDADA POR EL FABRICANTE", manifestando el ahora reclamante que las revisiones de las calderas por la normativa Real Decreto 1027/2007, de 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios se deben realizar cada dos años y la completa cada cinco. --Que de muy malas formas, hacen caso omiso de las demandas del dicente, negándose al efecto a darle una solución a dicho problema, manifestando de manera retirada que debe abonar la cuantía de 144 euros o sino no le quitan el dispositivo de aviso. --Que se quiere hacer constar que el sonido acústico que produce la caldera se realiza durante todo el día a intervalos de 15 minutos, ocasionando un perjuicio para el descanso y la paz hogareña, impidiendo con ello un descanso nocturno ya que el mismo se desarrolla incluso a horas nocturnas, sintiendo tanto el usuario como los moradores del domicilio una desprotección comercial. Y que del mismo modo, desconoce si estos hechos pueden ocasionar un riesgo físico por un mal funcionamiento de la caldera. -- Que transcurrido un mes desde el problema nadie le ha solucionado dicha incidencia, habiéndose puesto en contacto en reiteradas ocasiones con el servicio Bematec y con Leroy Merlín. --Que del mismo modo, el reclamante va a dejar constancia de que si este problema perdura en el tiempo lo pondrá en conocimiento de la autoridad judicial, ya que los hechos arriba narrados pudieran constituir un delito de acoso inmobiliario, tipificado en el Código Penal en su artículo 173.1, dentro de los delitos contra la integridad moral, castigando "al que lleve a cabo actos hostiles o humillantes, de forma reiterada que tengan por objeto impedir el legítimo disfrute de la vivienda, sin llegar a constituir trato degradante", o bien un delito de acoso regulado en el artículo 172 del mismo código penal. --Que no tiene nada más que decir comunicándolo a efectos oportunos

Por favor,Estimados/as señores/as: En fecha 8 de noviembre de 2024, mi coche Peugeot 208 GTline 1.2 Puretech, hizo fallo motor. El coche se llevó en grúa a la Peugeot Joaquin Oliva de Tarragona. Des de allá me indicaron que se debía cambiar la correa de distribución, además de informarme que habían consultado las revisiones anteriores y había habido antecedentes de temas de aceite. De hecho, cuando lo iba llevando a revisión, yo misma iba indicándoles que mi coche perdía aceite por algún lado y si de debía hacer algo. Me comentaron que si había pasado todas las inspecciones con ellos, no tendría ningún problema en poderme añadir a la campaña de cambio de correa de distribución (mi coche tiene menos de 10 años y menos de 175000km como se indica en la campaña), donde muchos coches con el mismo motor que el mío, habían salido defectuosos. Mi sorpresa vino cuando me volvieron a llamar para enviarme el presupuesto. Me comentaron que habían consultado las revisiones que había ido pasando con ellos y que habían visto que había pasado una revisión en octubre del 2022 y no fue hasta el 10 de enero que no la volví a pasar, por lo que en 2023 no la había pasado. Es cierto, pero fue a finales de octubre de 2022 que llamé para pasar la revisión y no se me dio hora hasta enero del 2024, verbalizándome que estaban saturados de trabajo y que no había hora hasta ese día. Por mi parte no había ningún problema, pude esperar, sin pensar en que en el futuro (actualmente) me pasaría esto. Siempre he pasado las revisiones con Peugeot desde que el 2024 compré el coche, más que nada por si en el futuro había algún problema, como ahora. Ahora me encuentro en esta situación de impotencia, con el coche en taller hace 15 días, sin vehículo y con un presupuesto de más de 1000€ para arreglar el vehículo. Adjunto facturas de todas las revisiones. Solicito que se tenga en cuenta estas circunstancias para resolver de forma positiva este caso, ya que considero que yo he cumplido con el mantenimiento anual del vehículo. Sin otro particular, atentamente. Raquel

En septiembre me repararon el aspirador Conga Làser x-terme por segunda Vez y en el parte ponía que habían substituido la batería El 27 de septiembre llamo para decir que el robot sigue teniendo el mismo fallo: se para a los cinco minutos de funcionar. Me dicen que me lo passaran a recoger y a día de hoy y después de múltiples llamadas aún no han venido. El jueves pasado llamo para volver a reclamar y la persona que me atiende me cuelga el teléfono cuando le pido que me pase con un o una responsable. Ya no se que más hacer

En septiembre de 2024 compramos una secadora modelo cecotec bolero dresscode dry 8400. Ésta no funciona bien y da fallo ya que en ocasiones contadas la ropa sale seca pero normalmente no; deposito de agua vacío y ropa empapada después de horas de funcionamiento. He intentado contactar con atención al cliente, pero al haberla comprado en la web de la marca, me hace rellenar formulario que ahí queda almacenado sin respuesta y no consigo encontrar ningún teléfono no mail con el que poder dirigirme por otra via. La secadora no tiene ni tres meses y no estoy dispuesta a perder de esta forma no el aparato ni el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Noviembre de 2024 llevé a reparar un Ordenador portátil MSI BRAVO 15 C7VF-063ES R7-7735HS Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 22 de Noviembre de 2024 fui a recoger el producto que supuestamente había sido reparado, al abrir el embalaje nos percatamos tanto el dependiente que me atendió como yo de que el Ordenador se encontraba bajo las mismas condiciones exactas en las que se enviaron, lo que supone que no se realizó ninguna reparación ya que volvía con el mismo problema de batería con el que se fue y a parte de ello para trabajar con el ordenador deben formatearlo y no estaba formateado. Tras pedir una solución me informaron que el único que puede solucionar el problema es el fabricante y que ellos como Media Markt solo actúan como intermediarios y que debía volver a enviar el producto por segunda vez al servicio técnico oficial. Adjunto fotocopia de la orden de reparación y el resguardo del segundo envío del producto donde se especifica el problema. SOLICITO que por favor se realice la reparación del producto o que me devuelvan mi dinero ya que tanto para estudios y para trabajo dependo del ordenador y sin el no puedo llevar a cabo mis tareas y trabajos pendientes, ya que debo realizar exámenes en los que también dependo del ordenador y ya llevo dos semanas sin el producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/2024 llevé a reparar un PC. Me pongo en contacto con ustedes porque al reparar el servicio técnico de PC componentes mi ordenador, se cambia la tarjeta gráfica, el microproocesador ambos en garantía y se sustituyen sin problemas pero al tratar el tema de la garatía de la memoria ram, me comentan que dicha memoria tiene un problema de compatibilidad con la placa base de mi pc, cosa que es imposible de averiguar antes de comprarlo, debido a que en la web del fabricante de la placa base no viene dicha información. solo viene que la placa base soporta una memoria de 6400Mhz, pues yo compre una memoria acorde a ello. Al comentar el caso con atención al cliente me comentan que esta fuera de plazo y que el proveedor externo no quiere abonarlo, dicho plazo pasó porque estuve haciendo pruebas en el pc ya que era imposible saber lo que pasaba y como último recurso lo envíe a reparar, generándome un coste adicional. Le explique a Pc componentes y al proveedor externo Sercoindex, que es imposible averiguar la incompatibilidad siendo usuario normal y no un técnico, además en la web del fabricante no viene, solo que soporta dichos Mhz, pues con eso era suficiente. Recibo un trato impasivo nada de empatía y ni caso cuando yo no tengo cumpla de que el fabricante de la placa base no ponga esa incompatibilidad. Esta es la memoria incompatible: Corsair Vengeance RGB DDR5 6400MHz 64GB 2x32GB CL32 Negra Referencia de las conversaciones con el servicio de atención al clientes de PC componentes. Código de la consulta: 4939919-A Código de la consulta: 6389777 SOLICITO Una solución al respecto sea abono o sea otra memoria que si admita mi placa base.. Sin otro particular, atentamente.