Problema con garantía

Buenos días, tengo el Toyota Avensis 4..4 ..L y, al mismo se le ha descolgado el techo, se adjuntan fotos. He realizado consulta en varios talleres, indicándome que le suele pasar a este tipo de vehículos, ante lo cual, solicito que Toyota España asuma el coste de reparación del mismo, al ser un problema inherente a los Toyota Avensis. Saludos.

Estimado Cliente: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente. Cristian Ararat Customer Experience T +34 900 802 002 T +34 910 505 000 Eclientes@toyota.es Toyota España, S.L.U. Avenida de Bruselas, 22 28108 Alcobendas, Madrid www.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Feb 20 2025 16:30::37 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Problema con garantía ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, con relación a mi reclamación a través de OCU, considero que son ustedes los que se tiene que poner en contacto conmigo; les facilito mi tel. 651833452 Saludos.

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Tue Mar 04 2025 08:15::31 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, sigo sin recibir contestación alguna por parte de Toyota España, SLU; me dijeron que enviasen la contestación de ustedes al email: clientes@toyota.es, pero no me contestan, lo que considero plenamente injusto por parte de Toyota España. Saludos.

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Wed Apr 09 2025 09:30::37 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, en relación a su respuesta del día 09/04/2025, le indico que ya le he puesto un email a : clientes@toyota.es ; pero ustedes siguen sin responder. Espero su respuesta, le facilito, de nuevo, mi tel. 651833452 Saludos.

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Tue Apr 15 2025 09:01::29 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos tardes, en relación a su respuesta del día 09/04/2025, le indico que ya le he puesto un email a : clientes@toyota.es ; pero ustedes siguen sin responder. Espero su respuesta, le facilito, de nuevo, mi tel. 651833452 Saludos.

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Apr 24 2025 14:01::00 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, ya les he enviado email a clientes@toyota.es; he llamado a Comluve en Córdoba, donde compré mi coche, informándome de que ellos no se hacen cargo de la reparación. Por todo ello, considero injusto su respuesta, no se quieren hacer cargo de la reparación del techo de mi coche; lo que es plenamente injusto. Saludos.

Estimados Srs.: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Alba GarcíaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu May 15 2025 19:01::13 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, ya les he enviado email a clientes@toyota.es; he llamado a Comluve en Córdoba, donde compré mi coche, informándome de que ellos no se hacen cargo de la reparación. Por todo ello, considero injusto su respuesta, no se quieren hacer cargo de la reparación del techo de mi coche; lo que es plenamente injusto. Saludos.

Estimados Srs.: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Kevins AguiarCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000E clientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Fri Jun 06 2025 12:30::56 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como ya les he informado, en numerosas ocasiones: "Buenas tardes, ya les he enviado email a clientes@toyota.es; he llamado a Comluve en Córdoba, donde compré mi coche, informándome de que ellos no se hacen cargo de la reparación. Por todo ello, considero injusto su respuesta, no se quieren hacer cargo de la reparación del techo de mi coche; lo que es plenamente injusto. Saludos."

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Fri Jun 06 2025 14:01::12 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, tengo el Toyota Avensis 4..4 ..L y, al mismo se le ha descolgado el techo, se adjuntan fotos. He realizado consulta en varios talleres, indicándome que le suele pasar a este tipo de vehículos, ante lo cual, solicito que Toyota España asuma el coste de reparación del mismo, al ser un problema inherente a los Toyota Avensis.

Estimado Sr. Márquez: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Fri Jun 27 2025 12:30::48 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, en relación a su respuesta del día 09/04/2025, le indico que ya le he puesto un email a : clientes@toyota.es ; pero ustedes siguen sin responder. Espero su respuesta, le facilito, de nuevo, mi tel. 651833452 "Así mismo, les informo que ya les he enviado email a clientes@toyota.es; he llamado a Comluve en Córdoba, donde compré mi coche, informándome de que ellos no se hacen cargo de la reparación. Por todo ello, considero injusto su respuesta, no se quieren hacer cargo de la reparación del techo de mi coche; lo que es plenamente injusto. Es vergonzoso el trato que hacen a los clientes. Saludos."

Estimado Sr. Márquez: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Kevins AguiarCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000E clientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Wed Aug 13 2025 13:01::22 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La semana pasada hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me pasaba por el concesionario de Comluve Toyota en Córdoba, la mujer que me atendió, me informó que de inmediato le pasaba nota al gestor que lleva mis incidencias; también les he puesto varios email, al Servicio de Atención al Cliente Toyota, indicándole los mismo y, hasta el día de la fecha, dicho gestor no se ha puesto en contacto conmigo, ni han llamado al referido concesionario. Por todo ello, lo considero injusto y una falta, máxima, de atención y de respeto hacia mí, como cliente. Saludos.

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Tue Sep 30 2025 08:31::05 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La semana pasada hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me pasaba por el concesionario de Comluve Toyota en Córdoba, la mujer que me atendió, me informó que de inmediato le pasaba nota al gestor que lleva mis incidencias; también les he puesto varios email, al Servicio de Atención al Cliente Toyota, indicándole los mismo y, hasta el día de la fecha, dicho gestor no se ha puesto en contacto conmigo, ni han llamado al referido concesionario. Por todo ello, lo considero injusto y una falta, máxima, de atención y de respeto hacia mí, como cliente. Saludos.

Estimado Sr. Márquez: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónicoclientes@toyota.eso bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente. Mara GuerrasCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Oct 02 2025 09:01::38 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ayer hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me había pasado por el Concesionario Comluve en Córdoba, siguiendo la instrucciones de Toyota España, SLU; me informó Toyota España SLU de que no asumía la reparación del techo de mi vehículo, que ni siquiera se habían puesto en contacto con el concesionario Comluve en Córdoba. Por todo ello, he sido engañado por Toyota España, SLU; en particular por la Sra. Eva y por el Sr. Kevin; ambos me informaron que tenía que ir a un concesionario oficial de la casa Toyota España, SLU. El descolgamiento del techo de mi vehículo, es un fallo de fábrica, por la cantidad de casos que ha ocurrido en los modelos Toyota Avensis; que en ningún caso de debe de ser asumido por el cliente, como lo entiende la OCU. A tal efecto, solicito de Toyota España, SLU proceda a la reparación del techo de mi vehículo, Toyota Avensis. Saludos.

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Tue Oct 07 2025 08:31::01 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hace unos días hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me había pasado por el Concesionario Comluve en Córdoba, siguiendo la instrucciones de Toyota España, SLU; me informó Toyota España SLU de que no asumía la reparación del techo de mi vehículo, que ni siquiera se habían puesto en contacto con el concesionario Comluve en Córdoba. Por todo ello, he sido engañado por Toyota España, SLU; en particular por la Sra. Eva y por el Sr. Kevin; ambos me informaron que tenía que ir a un concesionario oficial de la casa Toyota España, SLU. El descolgamiento del techo de mi vehículo, es un fallo de fábrica, por la cantidad de casos que ha ocurrido en los modelos Toyota Avensis; que en ningún caso de debe de ser asumido por el cliente, como lo entiende la OCU. A tal efecto, solicito de Toyota España, SLU proceda a la reparación del techo de mi vehículo, Toyota Avensis. Saludos

Estimado Sr. Márquez: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Fri Oct 10 2025 15:15::32 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A la atención Dª. Victoria IvanovaCustomer Experience, ya se lo enviado muchas veces al email: clientes@toyota.es y, les he llamado, al tel. 900 822 002. Revise, por favor, la información y, manifieste la verdad y realidad: Hace unos días hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me había pasado por el Concesionario Comluve en Córdoba, siguiendo la instrucciones de Toyota España, SLU; me informó Toyota España SLU de que no asumía la reparación del techo de mi vehículo, que ni siquiera se habían puesto en contacto con el concesionario Comluve en Córdoba. Por todo ello, he sido engañado por Toyota España, SLU; en particular por la Sra. Eva y por el Sr. Kevin; ambos me informaron que tenía que ir a un concesionario oficial de la casa Toyota España, SLU. El descolgamiento del techo de mi vehículo, es un fallo de fábrica, por la cantidad de casos que ha ocurrido en los modelos Toyota Avensis; que en ningún caso de debe de ser asumido por el cliente, como lo entiende la OCU. A tal efecto, solicito de Toyota España, SLU proceda a la reparación del techo de mi vehículo, Toyota Avensis. Saludos

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Mon Oct 13 2025 09:46::01 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A la atención Dª. Victoria IvanovaCustomer Experience, ya se lo enviado muchas veces al email: clientes@toyota.es y, les he llamado, al tel. 900 822 002. Revise, por favor, la información y, manifieste la verdad y realidad: Hace unos días hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me había pasado por el Concesionario Comluve en Córdoba, siguiendo la instrucciones de Toyota España, SLU; me informó Toyota España SLU de que no asumía la reparación del techo de mi vehículo, que ni siquiera se habían puesto en contacto con el concesionario Comluve en Córdoba. Por todo ello, he sido engañado por Toyota España, SLU; en particular por la Sra. Eva y por el Sr. Kevin; ambos me informaron que tenía que ir a un concesionario oficial de la casa Toyota España, SLU. El descolgamiento del techo de mi vehículo, es un fallo de fábrica, por la cantidad de casos que ha ocurrido en los modelos Toyota Avensis; que en ningún caso de debe de ser asumido por el cliente, como lo entiende la OCU. A tal efecto, solicito de Toyota España, SLU proceda a la reparación del techo de mi vehículo, Toyota Avensis. Saludos

Estimado Sr. Marquez: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente,Cristian AraratCustomer ExperienceT +34 900 802 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.es Toyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Thu Oct 16 2025 18:01::10 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A la atención Dª. Victoria IvanovaCustomer Experience, ya se lo enviado muchas veces al email: clientes@toyota.es y, les he llamado, al tel. 900 822 002. Revise, por favor, la información y, manifieste la verdad y realidad: Hace unos días hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me había pasado por el Concesionario Comluve en Córdoba, siguiendo la instrucciones de Toyota España, SLU; me informó Toyota España SLU de que no asumía la reparación del techo de mi vehículo, que ni siquiera se habían puesto en contacto con el concesionario Comluve en Córdoba. Por todo ello, he sido engañado por Toyota España, SLU; en particular por la Sra. Eva y por el Sr. Kevin; ambos me informaron que tenía que ir a un concesionario oficial de la casa Toyota España, SLU. El descolgamiento del techo de mi vehículo, es un fallo de fábrica, por la cantidad de casos que ha ocurrido en los modelos Toyota Avensis; que en ningún caso de debe de ser asumido por el cliente, como lo entiende la OCU. A tal efecto, solicito de Toyota España, SLU proceda a la reparación del techo de mi vehículo, Toyota Avensis. Saludos

Estimado Sr. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Kevins AguiarCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000E clientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Fri Oct 17 2025 13:15::33 GMT+0200 (hora de verano de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A la atención de: Dª. Victoria IvanovaCustomer Experience, Sra. Eva y por el Sr. Kevin ya se lo enviado muchas veces al email: clientes@toyota.es y, les he llamado, al tel. 900 822 002. Revise, por favor, la información y, manifieste la verdad y realidad: Hace unos días hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me había pasado por el Concesionario Comluve en Córdoba, siguiendo la instrucciones de Toyota España, SLU; me informó Toyota España SLU de que no asumía la reparación del techo de mi vehículo, que ni siquiera se habían puesto en contacto con el concesionario Comluve en Córdoba. Por todo ello, he sido engañado por Toyota España, SLU; en particular por la Sra. Eva y por el Sr. Kevin; ambos me informaron que tenía que ir a un concesionario oficial de la casa Toyota España, SLU. El descolgamiento del techo de mi vehículo, es un fallo de fábrica, por la cantidad de casos que ha ocurrido en los modelos Toyota Avensis; que en ningún caso de debe de ser asumido por el cliente, como lo entiende la OCU. A tal efecto, solicito de Toyota España, SLU proceda a la reparación del techo de mi vehículo, Toyota Avensis. Saludos

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Kevins AguiarCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000E clientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original ------------------- De: Reclamar@Ocu.Org reclamar@ocu.org; Recibido: Mon Oct 27 2025 14:30::47 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: Clientes@Toyota.Es clientes@toyota.es; TES Customer Relations (Toyota) clientes@toyota.es; Asunto: Nuevo mensaje de ANDRES M ATENCIÓN:Este correo está generado fuera de nuestra organización. No hagas click en links o abras archivos si no reconoces al remitente y puedes asegurar que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A la atención de: Dª. Victoria IvanovaCustomer Experience, Sra. Eva y por el Sr. Kevin ya se lo enviado muchas veces al email: clientes@toyota.es y, les he llamado, al tel. 900 822 002. Revise, por favor, la información y, manifieste la verdad y realidad: Hace unos días hablé, vía telefónica, con Toyota España SLU, informándoles de que me había pasado por el Concesionario Comluve en Córdoba, siguiendo la instrucciones de Toyota España, SLU; me informó Toyota España SLU de que no asumía la reparación del techo de mi vehículo, que ni siquiera se habían puesto en contacto con el concesionario Comluve en Córdoba. Por todo ello, he sido engañado por Toyota España, SLU; en particular por la Sra. Eva y por el Sr. Kevin; ambos me informaron que tenía que ir a un concesionario oficial de la casa Toyota España, SLU. El descolgamiento del techo de mi vehículo, es un fallo de fábrica, por la cantidad de casos que ha ocurrido en los modelos Toyota Avensis; que en ningún caso de debe de ser asumido por el cliente, como lo entiende la OCU. A tal efecto, solicito de Toyota España, SLU proceda a la reparación del techo de mi vehículo, Toyota Avensis. Saludos

Estimado D. Andrés: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@toyota.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Atentamente, Victoria IvanovaCustomer ExperienceT +34 900 822 002T +34 910 505 000Eclientes@toyota.esToyota España, S.L.U.Avenida de Bruselas, 2228108 Alcobendas, Madridwww.toyota.es ------------------- Mensaje original -------------------