Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2021 compramos un televisor en vuestra página web. A poco más de 3 años se ha averiado sin tener ningún tipo de golpe o impacto. Estábamos viendo la televisión, se apagó y cuando la volvimos a encender apareció una línea vertical en el lado derecho. A los pocos segundos se apaga y solo deja subir y bajar el volumen, cambiar de canales no por ejemplo. Me pongo en contacto con ustedes porque al no tener el producto garantía ya vigente, contactamos con el servicio técnico de LG y nos dan de presupuesto 1.386,15 euros (adjunto presupuesto de dicha reparación). La TV sin IVA costó 1.385,95 euros (adjunto factura), el mismo precio que la reparación. SOLICITO El producto es defectuoso pues no ha recibido ningún golpe, se puede comprobar en la pantalla, por lo que a poco más de 3 años no es normal que un producto se estropee a no ser que como he dicho sea defectuoso de fábrica. Además, el presupuesto me parece desorbitado. Solicito el pago de la reparación, el reemplazo del televisor o el reembolso del importe gastado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Llevé a reparar un Televisor Samsung a un SAT autorizado. Me informaron que el coste de la reparación era de 410€. Mientras que el televisor me costó 600€. El televisor fue comprado en Diciembre del 2021 y se ha estropeado en Marzo de 2024. Es decir, a los dos años y cuatro meses. Algo incomprensible para una marca reconocida como Samsung. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que el coste de la reparación superior al 50% del valor original del producto. SOLICITO la reducción del coste de la reparación. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 22 de abril, compré un lavavajillas Bolero Aguazero 6100 marca cecotec a través de la web. Lo estoy pagando a plazos con la financiera que Cecotec pone a disposición en su página: APLAZAME. Desde el primer día, funcionaba mal, no limpiaba bien. Llamé al soporte técnico y me indicaron que había que cambiar el motor. El técnico que vino a cambiarlo me indicó que además tenía una pieza rota y que había que sustituirla. Ese mismo día llamé a Cecotec solicitando el cambio, pero me comunicaron que no procedía ya que habían pasado más de 14 día desde la fecha de compra. Han pasado 15 días desde que el técnico me dijo lo de la pieza y me sigue diciendo que está a la espera de que se la envíen. En resumen, me compré un lavavajillas que no he podido utilizar todavía, hace ya más de dos meses. He puesto reseñas en dos sitios y solo he recibido respuestas automáticas lamentando "mi" problema e indicándome que se pondrán en contacto conmigo, cosa que hasta el momento no han hecho Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 24/02/2024 llevé a reparar un Nissan Leaf al concesionario de Palma, Autos Nigorra SLU, por un aviso en pantalla que rezaba "Revise Sitema EV" Un mes después, se me comunicó que el problema era un fallo en una celda de la bateria y que había que sustituirla , que su precio eran aproximadamente 14.000€, más la mano de obra. Lo peor de todo es que no había baterias en stock, ni podían decirme cuando iban a tener. Pregunté acerca que de soluciones me ofrecian, y me dijeron que me pusiera en contacto con "Atención al cliente" de Nissan Iberia . Bajo el número de expedeinte 02084787, se me hizo saber, que mi avería no estaba cubierta por la garantia y que, efectivamente, no había disponibilidad de baterias para mi vehículo. No se me ofreció ninguna salida al problema. Solicité entregar el coche averiado, a cambio de un descuento adquirendo un nuevo Nissan, y no tuve respuesta al respecto. Necesito coche para desplazarme al trabajo, así que me vi obligado a comprar precipitadamente un nuevo vehículo y malvender mi Nissan Leaf. Se adjunta la factura de compra del vehiculo. SOLICITO una justa compensación por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2024 tras sufrir un accidente de tráfico llevé a reparar mi vehiculo a uno de vuestros talleres oficiales ; TALLERES AUTOLICA MERCEDES en TARRAGONA. Me pongo en contacto con ustedes porque tienen el vehiculo parado en taller desde entonces ya que dicen que no hay stock de la pieza necesaria (porton trasero) para la reparacion del vehiculo, no me facilitan plazo de entrega porque dicen que nadie sabe cuando tendran la pieza, ellos mismos me dicen que el coche puede estar parado durante meses en el taller. El vehiculo es un Mercedes clase B del año 2017, por lo tanto estais obligados a disponer de las piezas de reparacion necesarias. Solicito que hasta la posible reparacion del vehiculo me faciliteis un vehiculo de sustitucion y asumais las responsabilidades que os corresponden como marca. Solicito tambien una fecha exacta de entrega de la pieza y del vehiculo reparado. Quien se va a hacer cargo de los gastos y perjuicios que estoy sufriendo al no disponer de vehiculo para poder ir a trabajar y hacer frente a mis necesidades diarias? Espero respuesta urgente por vuestra parte Sin otro particular, atentamente. Nekane.

Con fecha 16 de febrero de 2024, se compro a Flexicar en Valladolid, en la sucursal de avda. Burgos el vehiculo matricula 0191KZW. El vendedor, aseguro que el piloto seria sustituido, (por estar roto) en su totalidad .. Y en el faldon de detras, falta de poner unas grapas. Comprometiendose el vendedor, pues queria hacer la venta. . Existen fotos que la compañia de seguro dispone

hola el día 26 de abril recogieron mi aspiradora cecotec rockstar 8500 infinity ergo wet animal para que repararan su batería. Para ello mande el motor la batería y su correspondiente cargador a día de hoy no he obtenido respuesta aun. Cuando llamo al fijo nisiquiera atienden la llamada y por whatsapp siempre dicen lo mismo que pueden tardar hasta 45 días. Me parece vergonzoso a las fechas que estamos y aun no me la hayan arreglado, estando encima en garantía. No volveré jamás a obtener ningún producto de esta marca, es mas nunca lo recomendare.

Desde hace más de un mes nos tiene la Conserjería de Industria precintado el ascensor portacoches de entrada al garaje. Nos enteramos que dicho ascensor ha estado en mal estado durante muchos meses pudiendo haber pasado la peor de las situaciones. No siendo poco, lo precintan a sabiendas que había un plazo de reparación que obviamente no cumplieron y por eso lo precintaron. Llevamos un mes sin poder utilizar el garaje ya que solo se accede a través de dicho ascensor. Lo peor de todo que no lo quieren solucionar pero nos siguen cobrando el alquiler, en mi caso de 2 plazas de garaje. Por tanto, solicito que me devuelvan la cantidad proporcional de mi alquiler por no poder usar mis dos plazas de garaje durante el tiempo que no lo solucionen. De no ser así, tendremos que reclamarlo por vía judicial por reclamación de cantidad. Saludos.

Estimados/as señores/as: El 5 de mayo llevé a reparar el aire acondicionado de mi nuevo coche aun no se nada. Envié esta carta a BMW IBERICA Estimados señores: El pasado 7 de febrero del 2023 [fecha de compra] adquirí un coche de su marca (modelo BMW XI 20I U11 170 AUTO SDRIVE, 1955CC) en el concesionario BMW de San Pablo Motor (Sevilla), que tras varios retrasos en la fecha de entrega establecida en el contrato, fue entregado el día 2 de diciembre. Actualmente me encuentro con la situación de que el vehículo tiene un problema de fábrica en el sistema de aire acondicionado, que tras dos visitas al taller oficial del concesionario en el que fue adquirido, no han sabido solucionarlo. En efecto, en esta última visita, el vehículo lleva un mes en el taller sin que hayan detectado el problema ni encontrado la forma de solucionarlo. A pesar de la atención impecable por el personal del taller, mi preocupación no desaparece en lo que respecta al estado de un vehículo nuevo recién entregado. Este no es mi primer BMW, de hecho, soy clienta desde hace más de 20 años y, esta vez, no he recibido ni la calidad ni el producto que esperaba recibir al comprar un vehículo de una marca reconocida como la vuestra. Es evidente que el vehículo tiene un problema serio y grave, que requiere más de una carga, o de lo habitual en estos casos, para detectar fugas. Lo cierto es que el estado en el que he recibido el coche después de un año de espera no es una situación que deba soportar yo, la clienta, después de haber tenido la paciencia que me pedían para recibir el vehículo comprado. Además del grave defecto del sistema de climatización que les comento, se suma que la luna delantera tenía un picotazo y no ha podido ser reemplazada pues no hay repuesto. No comprendo que se vendan coches nuevos de esta categoría sin garantizar los recambios oportunos. Ha pasado más de un mes desde que se dio el aviso para reemplazar la luna y sigo sin noticias de la fecha en la que se entregará el recambio al taller para su sustitución. Espero que me proporcionen una solución satisfactoria a la mayor brevedad, pues sino me veré obligada a tomar cualquiera de las medidas legales a disposición de los consumidores y usuarios. Este correo es una muestra más de mi confianza en la marca BMW y espero que respondan en consecuencia, ya que los problemas que les expongo no son responsabilidad del concesionario, sino de la propia marca. Atentamente OCU: No se que hacer!!!! Me pongo en contacto con ustedes porque HE LLEVADO MI COCHE NUEVO A REPARAR EL AIRE ACONDICIONADO HACE MAS DE UN MES Y POR SEGUNDA VEZ. También debían cambiar la luna delantera y no tienen repuesto de un coche NUEVO 0KM!!! SOLICITO: me indiquen que tipo de reclamación puedo hacer tanto al concesionario como a BMW directamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: CECOTEC SERVICIO ATENCION TECNICA INCIDENCIA NUMERO 03340954 En fecha 2 de mayo de 2024, recibieron ustedes en sus instalaciones el producto que adquirí desde su propia página web Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal, para su oportuna reparación dado que no funcionaba, la cual pasado un plazo de 30 días, plazo al que ustedes se comprometen según la publicidad anunciada en su propia página web, aún no se ha reparado, y aún sigue en sus instalaciones, sin saber en que estado se encuentra, ya que únicamente se informa a través de la web de la recepción del pasado día 2 de mayo y de nada mas relacionado con el servicio de reparación o el estado del mismo. Me pongo en contacto con ustedes porque ante las numerosas reclamaciones ya interpuestas ya por correo electrónico ya vía WhatsApp, siguen insistiendo en que dicho plazo se ha alargado por un supuesto incendio en las instalaciones y se demora a 45 días, incendio del que no hemos tenido noticia de ningún modo, ya que el día 2 de mayo recibimos correo de la recepción de la aspiradora en sus instalaciones y el incendio ya había tenido lugar en el mes de abril al parecer y no fuimos informados sobre dicho extremo, hasta que comenzamos a interponer las diversas reclamaciones que no han dado fruto alguno, ya que los 45 días se cumplen este domingo 16 de junio y nos alegan que el servicio de paquetería no trabaja ni sábados ni domingos, por lo que nos dan a entender que incluso no estará reparada ni devuelta en el tiempo indicado sino pasado el mismo. Adjunto fotocopia de la factura de compra, correo de recepción del producto, chat vía WhatsApp de la reclamación inicial y de la última reclamación interpuesta por correo electrónico de la que no hemos recibido respuesta y solicitud vía correo de la hoja de reclamación ante consumo que deben tener a disposición del cliente, de los cuales no hemos recibido respuesta alguna. SOLICITO, la devolución inmediata de la aspiradora reparada y en su defecto la devolución del importe de compra con indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por dicho motivo. Sin otro particular, atentamente.