Estimados/as señores/as:
Hace más de 4 meses les llamé para notificar una avería en un Descalcificador Bio30 que todavía estoy pagando (hasta el próximo mes), por lo que supongo que estará en garantía pues todavía no han pasado ni tres años de la compra.
El aparato no se lleva la sal y se termina formando una pasta en el fondo.
Vino un técnico a verlo y me dijo que necesitaba cambiar el filtro y, probablemente, modificar la instalación, que no estaba bien hecha (a pesar de haberla hecho ustedes).
Quedamos en que me haría un presupuesto para ver si lo aceptaba. De esto ya hace más de tres meses y aún estoy esperando...
Según he oído, ha habido problemas de absorción de una empresa por otra (entre Hidrosalud y Aquabest), y que se pasan los problemas unos a otros, dejándonos a los clientes sin la atención debida.
He llamado por teléfono en múltiples ocasiones, pero se me dice que lo notifican a quien corresponde y que no pueden hacer más...
¿Están esperando a que acabe la garantía?
¿Piensan atenderme en algún momento?
También les he comprado recientemente un aparato de osmosis inversa (Conforthouse Deluxe). ¿Tengo que dejar de pagarlo para que me hagan caso?
SOLICITO:
Que se pongan en contacto conmigo lo antes posible para poder solucionar esta avería.
Sin otro particular, atentamente.
