Últimas reclamaciones

Estimados Sres., en febraro de 2024, hace apenas 6 meses, compré una TV Samsung que por tanto está en plena garantía. Al pasar una gamuza de gafas con algo de brío por lo que parecía una partícula adherida, me sorprendí al ver cómo se había formado un pequeño lamparón en la capa anti reflejos, que por lo visto está al aire sin una capa ulterior que la proteja. Contactado el servicio post venta de Samsung, me dicen que la garantía no cubre este daño y me remiten al servicio técnico, que me presupuesta lo que cuesta otra TV nueva, quedándose ellos con la mía porque no van a reparar nada sino cambiarlo. Ante mis alegaciones, el servicio post venta ya se limita a responderme un mensaje predefinido. Pido a Samsung a través de esta vía que reconsidere el trato al cliente, ofreciéndome este reemplazo dentro de garantía, al haberles contado todo clara y amablemente desde el principio, y dado el prestigio que tienen y su propio interés en conservar un cliente. Si no acceden, entonces lo que solicito es una verdadera reparación a precio acorde a un daño superficial, no quedarse con mi panel y cambiarlo por otro pretendiendo que vuelva a pagarles una TV nueva a los 6 meses de uso. Yo como cliente no soy responsable de que Samsung no tenga realmente una capacidad para reparar el producto y se limite a sustituirlo. Adjunto foto, gracias.

Hola, recientemente he realizado un envio a traves de wallapop con la compañia gls,los daños de los equipos superan el precio de la venta de los mismos en wallapop 230 € solicito al menos se pida explicaciones a la empresa de transportes y hacerse cargo de la cuantia del producto ,se aporta documentacion de los desperfectos, wallapop no se hizo cargo despues de varios intentos de llegar a un acuerdo deliberadamente sin siquiera contactar con la compañia de transportes decidieron que los daños eran previos y que no fueron causados en el transporte cuando el mismo comprador aclaro en la disputa que claramente habian sido dañados en el transporte

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/24 llevé a reparar un Samsung s23 ultra. Me pongo en contacto con ustedes porque me tiraron al agua con el móvil y fueron dos segundos, el móvil se apagó y no volvió a funcionar. Se supone que tenéis un certificado IP 68. Siempre he sido de Samsung, me he llevado una decepción. Sigo pagando el móvil y me envían una reparación de 620 euros. Que garantia es esa? SOLICITO que por favor me manden una solución de arreglarme el móvil o darme otro terminal, ya que el mío lo estoy pagando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contactado con el servicio técnico de IGNIS (Whirlpool). A través de Alcampo como vendedor y Jumarpe como servicio técnico en Canarias todos ellos indican: Que no se cubren daños según la garantía de la lavadora aún no habiendo cumplido los 2 años desde la compra y que se solicita con motivo de oxidarse la parte interior y superior de la lavadora manchando la ropa que se pone a lavar por ese óxido. Whirlpool españa, atención al cliente, no se hace cargo de la oxidación de los materiales, los cuales deben soportar el contacto con el agua y no, como en este caso, haberse oxidado impidiendo el uso de la lavadora por manchar la ropa. La foto adjunta la oxidación se está pasando al exterior de la lavadora. Numero de registro en atención al cliente 3480497981. 21/8/24

Compré una máquina de café 26 de abril 2024 En junio apareció que no funcionaba bien. Cecotec recogió la máquina fin de junio. Estamos en el fin de agosto y no han devuelto la máquina. Tampoco rechazan mi solicitud de un reembolso. Mi email es sergeykolchak79@gmail.com Cecotec Cafetera Súperautomática Compacta Cumbia Cremmaet Compact Steam. 1350 W, 19 Bares, Thermoblock, Plug&Play, Café personalizado, 5 Niveles molienda, Autolimpieza, Vaporizador Fecha del pedido 24 abr 2024 Pedido Amazon n.º 405-1415270-1296306 Por favor, ayuda me recibir la máquina reparada o un reembolso

Nueva reclamación a esta empresa. El 19/6 compré 2 frigoríficos y un horno. El horno llegó con la bisagra rota, he tenido que reclamar para la devolución, ya está recogido y estoy esperando el reembolso. Ahora viene el surrealista episodio de la nevera. El 13/8 a las 10:38 llamó a Electrodepot para decir que la nevera congela pero no enfría. Me dan el numero del servicio técnico para llamar y me dicen que en 24/48h vendrán a revisarla y que les dan urgencia porque entienden el problema obvio de estar sin nevera. Llamó el 16/8 a las 11: 44 ya que nadie se pone en contacto conmigo y me dicen que me llaman ese día sin falta para darme hora de visita. Llamo el 19/8 a las 12: 15h ya que nadie se pone en contacto conmigo , pido hoja de reclamaciones, me indican el mail donde pedirla y me dicen que por supuesto me llaman ese día antes de las 16h para darme una respuesta. Nadie llama. Envío la petición de hoja de reclamaciones y nadie contesta. El 20/8 vienen de electrodepot a recoger un horno, les digo que no es un horno, que el horno ya lo recogieron hace una semana y se llevan la nevera. Llamo a electrodepot para avisar de la situación y me dicen que no pasa nada, que harán la revisión en el almacén El 21/8 me llaman para decirme que me traen una nevera y cuando llegan es la NEVERA ESTROPEADA que dicen que la tienen que dejar de nuevo porque no se la tenían que haber llevado. Llamo yo al servicio técnico y me dicen que es imposible que vengan, que ya tienen otros avisos y que llame a electrodepot y me queje de esta situación. Llamo el 21/8 a electrodepot y me vuelven a decir que me llamarán inmediatamente para darme una solución. Por supuesto no lo hacen. Insisto por mail en que quiero hoja de reclamaciones, no la han mandado todavía. 22/8, llamo a electrodepot, nadie coge el teléfono. En 10 días NI SIQUIERA HA VENIDO EL SERVICIO TECNICO A LA PRIMERA REVISION QUE DEBE HACERSE EN 24/48 HORAS LABORALES. A 22/08 nadie me ha llamado para darme una hora de cita Las conversaciones se pueden escuchar ya que se graban y en ellas se dice que se pondrán en contacto conmigo y todo lo que menciono anteriormente y nadie ha hecho. Adjunto factura, el mail del servicio tecnico del 13/8 donde me responden al acuse del Aviso HS24045096, el registro de llamadas del numero 914940710 que es el de electrodepot y que no he recibido llamadas de ellos ,el documento de la empresa de que me deja de nuevo la nevera estropeada donde pone que devuelven una MOTO y el mail donde pido 2 veces la hoja de reclamaciones donde no tengo respuesta. Aparte de denunciar la terrible gestión de la que no se hacen responsables , quiero la INMEDIATA devolución del dinero de la nevera y el envío de la hoja de reclamaciones. Tremendo todo, que no os pase a vosotros nunca.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo mi coche Citroen c4 en el taller de Burgos, por el alblue, lo llevé el 8 de agosto está en garantía, y todavía no me dicen nada

Tengo un MI 10T PRO 128 R, adquirido el 29/06/2021. En el mes de febrero 2024 se quedó totalmente inutilizable por un bucle de reinicios del sistema operativo MIUI sin saber el motivo. Mientras esperaba una solución adquirí el Xiaomi 14 que es el que utilizo en la actualidad. Recientemente me he enterado de que el problema del MI 10T PRO fue producido por un error en una de sus actualizaciones del MIUI, error reconocido por la propia marca. Ver comunicado en X de 1 de marzo de este año. El servicio técnico se lava las manos y me da largas. Les pido tramitar una reclamación y por dos veces me dicen que está fuera de garantía y que si quiero tengo que pagar. Siento decirles que no puedo estar de acuerdo con esa solución. No es un problema de validez de la garantía, el problema lo han causado Uds al provocar una mala actualización de su sistema operativo, que ha dejado a estos terminales en un bucle continuo, lo que ha sido recocido por la marca públicamente. Por otra parte, la garantía era de tres años y se han cumplido justo después del problema causado por su mala praxis. Creo que la marca debería hacerse cargo de sus errores. Por ello SOLICITO : Que procedan a reparar el daño causado por su error en la actualización en su sistema operativo, bien reparando el terminal, bien indemnizando con uno nuevo o abonando el importe de la adquisición. Deberían también indemizar por los datos que se puedan perder en la reparación del terminal en caso de no ser satisfactoria. En caso de no ser considerada esta reclamación, solicito que se me informe del procedimiento o vías administrativa o judicial según el procedimiento previsto. Sin otro particular, atentamente. A. Rodríguez

Buenas tardes Mi problema es el filtro de partículas y depósitos Ad blue de mi Peugeot 308 años 2017 Llevo dos filtros de partículas cambiados y un depósito de Ad blue Peugeot no se hace responsable de un defecto de fabricación

Hola buenas tardes, llevo tres semanas sin usar el vehículo por que se me encendio el testigo de fallo de motor y adblue y la cuenta atrás de km para que no se encendiera , es del 2019 y la factura de la reparación sube demasiado no me parece justo ya que ha sido un fallo de fábrica y deberían de hacerse cargo del 100% ya que yo no tengo la culpa de un error de ellos. Exijo el reembolso de la factura ya que somos muchos los afectados y no es justo tener que hacernos cargo nosotros del pago, grácias.