Últimas reclamaciones

EXPONE: El 6 de Mayo de 2025 nuestra TV LG sufrió un percance en la pantalla y desde entonces no se ve. Con fecha 7 de Mayo de 2025 escribí un mail para informar de ese incidente con número de expediente 2505006672 aportando fotos, factura, modelo... Con fecha 9 de Mayo reenvié dicho mail. El martes 13 me informan, vía telefónica, que si el miércoles 14 no me han contestado, volvamos a llamar. El 14 de Mayo llamamos nuevamente a las 11,10h y a las 13,30 h. Nos dicen que lo ponen "urgente" Pero entendemos que nuestra solicitud no está siendo atendida como debiera. Por todo ello SOLICITA Presentar esta reclamación para que sea atendida nuestra solicitud.

Hola, Esther Reyes Navarro hizo una compra online de un reloj de hombre Lotus 50017/1 smartwatch de acero gris, en time road del corte ingles el día 7 de diciembre de 2024 para regalar el día de reyes a Diego Reyes Ramirez con la tarjeta del corte ingles de Juana Navarro Garcia. Pasado 3 meses y medio el reloj empezó a dejar de funcionar ya que se quedaba pillado y se encendía y se apagaba todo el rato sin poder tocar nada, ni apagarlo y ni los botones reaccionaban, con ello fuimos al centro comercial el corte ingles de Cornellá donde expusimos lo que le pasaba al reloj y su única respuesta fue que ella(dependienta) no podía hacer nada mas que enviarlo a reparar al taller de Lotus. Aproximadamente a las dos semanas me llamaron del corte ingles diciendo que el taller le había enviado un presupuesto con el importe de la reparación, el cual ese presupuesto NO me lo han querido presentar, se negaron totalmente a darme ese presupuesto para yo poder decidir que hacer ya que el producto estaba en garantía. De todas maneras el motivo de ese presupuesto me dijeron que era porque el reloj se había mojado y que esos relojes no se pueden mojar. Primeramente ese reloj no se ha metido en agua simplemente el agua que ha podido recibir es de una simple lavada de manos. Segundo que a la hora de comprar ese producto en la descripción y características del reloj claramente pone que es: -RESISTENTE AL AGUA - QUE TIENE UNA RESISTENCIA AL AGUA HASTA 50M -QUE TIENE UNA RESISTENCIA AL AGUA DE IP65 - QUE ES IDEAL PARA DEPORTES AL AIRE LIBRE O ACTIVIDADES ACUATICAS - EN EL PROPIO RELOJ EN LA CARA TRASERA PONE IP65 La definición de IP65 pone que el equipo es hermético al polvo y protegido contra el agua proyectada y que garantiza una protección duradera contra solidos y líquidos. A pesar de todas estas definiciones donde pone claramente que si se puede mojar fuimos atención al cliente del corte ingles y nos dijeron que eso no era así que los relojes esos era muy sensibles y no se podían mojar, que él(responsable de joyería) llevaba uno de 1000€ y no se podía mojar con unas formas de muy mala educación, contra mas que les volví a pedir que me dieran el presupuesto que me habían hecho y se negaron totalmente a dármelo. Quiero recalcar la mala atención de todo el personal del corte ingles, tanto de la dependienta negándome de malas maneras el presupuesto y diciéndome que el tiempo máximo para poder decidir si lo reparo o no son de dos meses, el cual es mentira porque en el mismo recibo, que adjunto a continuación, pone que son 3 meses, como del responsable de joyería vacilando y diciéndome que era imposible que se pudiera mojar cuando en las características del reloj pone que si. Parecer ser que por reseñas de otros clientes ta,bien ha tenido la misma mala experiencia sobre el trato del personal y los tiempos de garantía.

Compré una bicicleta: Moma Bikes Bicicleta Eléctrica Urbana Ebike26.2. el 22 septiembre 2023. En mayo de 2024 les hago una reclamación en su web, ya que el sistema de asistencia eléctrica al pedaleo no funciona correctamente. La envío a fábrica y me la devuelven diciendo que ha hecho un cambio de centralita+ cambio de pinza+ disco+ revisión general. En agosto de 2024 les vuelvo a reclamar que la bici sigue sin funcionar correctamente, por lo que me piden que la vuelva a enviar. Y envían a recogerla el 22 de septiembre. Me la devuelven "reparada" en octubre, diciéndome que la han probado y no ven ningún defecto en su funcionamiento. La bicicleta sigue sin funcionar correctamente, El sistema de ayuda al pedaleo funciona a veces y otras veces no hace nada. He seguido utilizándola, pero sin que la asistencia al pedaleo funcione bien.

Tengo un producto de be humax,que se me envió roto desde El principio y ellos alegan que es del uso cuando no ha habido uso,luego les estoy reclamando que ya qye jo se hacen cargo de reparación envían la pieza y dicen que yo he rechazado la pieza cosa que es mentira ,que jamás me llegó, y me amenazan con que jamás se harán cargo porque voy a reclamar por aquí y mi producto está en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04/2025 llevé a reparar una autocaravana. Me pongo en contacto con ustedes porque hay parte de la factura que no se refleja con la realidad. Parte importante de los trabajos realizados no se hicieron o se hicieron de forma errónea. Concretamente, en la revisión de la nevera (a gas y 12V) se me indicó que no funcionaba y que había que desmontar para poder ver que era lo que ocurría. Además de la nevera, hicieron también revisión del agua caliente (también va con gas) y el resultado fue el mismo. Indicaban que era necesario desmontar porque el equipo era muy antiguo. Después de un mes, desde que me dieron fecha para llevar la autocaravana a revisar, paso a recogerla y me la llevé para probar. Mi sorpresa es que la nevera funcionaba perfectamente tanto la nevera como el agua caliente. En realidad el único trabajo que se ha realizado es la revisión del correcto funcionamiento del alternador y el cambio de las baterías que, según los expertos a los que he consultado no debería llevar más de 1-1,5 horas de mano de obra. Aprovecho para indicar que, el estado de suciedad en el que me devolvieron el vehículo fue lamentable. Por una parte, debido a que se debieron dejar la ventana abierta durante semanas, la zona de la cama inferior estaba repleta de polvo arena y polen, hecho que me llevó un buen rato a realizar la correcta limpieza. Por otra parte, sus mecánicos, en un hecho injustificable de desidia, no fueron ni capaces de atornillar el asiento que tuvieron que desmontar para instalar las baterías, poniendo en riesgo la integridad física de mi mujer, embarazada de 6 meses, en caso de frenazo o accidente. Adjunto fotocopia factura y orden de trabajo proporcionadas por ustedes. Tengo las conversaciones con su personal por whatsapp y los documentos gráficos (vídeos y fotos) que si, lo necesitan y me facilitan un número de teléfono móvil, se los podría proporcionar. SOLICITO revisión de las horas de trabajo de la factura, ajustándolos al cambio de las baterías y a ver que el alternador estaba bien. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 23 de marzo de 2025 , di un parte de avería a la Mutua Madrileña seguro de hogar con numero de siniestro 1128545/2025 en el que yo tenia inundado a mi vecino de abajo en la zona de la ducha del baño.....al día siguiente ,me mandaron un fontanero que vio la avería y dijo que mandaría el informe al seguro. Viendo que pasaban los días y que nadie se ponía en contacto conmigo volví a llamar y me dicen que el informe no llegaba y que me iban a enviar a una perito porque no tenían claro lo que había que hacer. Efectivamente vino la perito a verlo , y un mes después y llamando diariamente al seguro sigo con la avería y mi vecino el pobre ya desesperado por no poder utilizar el baño...etc..., con dos niños pequeños que tienen y a mi ya me da vergüenza hasta verlo. Sigo llamando diariamente al seguro y siempre me dan buenas palabras y que lo están mirando pero yo sigo con la avería. He mandado varios correos y hasta he propuesto poder mandar el presupuesto y arreglarlo yo por mi cuenta siempre que me den el consentimiento y me lo paguen por adelantado, porque ya no me fío nada de ellos y ni siquiera me han contestado, cuando he hablado por teléfono me dicen que si que me lo autorizan pero en ningún momento me lo dan por escrito con lo que no me atrevo a hacer nada . El tema es que esto es insostenible ya ...yo llevo sin poder utilizar mi ducha ni mi baño, desde entonces y como digo mi vecino esta desesperado también y él mismo ha llamado al seguro para protestar, pero aun así seguimos igual.......es desesperante y ya no se que más hacer. Me pongo en contacto con ustedes para ver si consiguen de alguna manera ponerse en contacto con ellos y me solucionan el problema SOLICITO : El arreglo de la avería de mi baño y los desperfectos que con ello se pueda ocasionar y el arreglo de la avería que he ocasionado a mi vecino Sin otro particular, atentamente.

Llevo con una incidencia de falta de acceso al servicio de Internet desde el 7 de mayo y que todavía no está resuelta. Soy cliente de Vodafone desde hace 3 años y disfrutaba de los servicios de fijo, móvil, tv y fibra sin problema. Hace 3 meses la wifi me empezó a dar problemas de cobertura en una parte de la casa y no se han resuelto. Hablando con el servicio técnico me dijeron que se resolvería haciendo un upgrade al servicio de super wifi 6, pese a que antes disfrutaba del servicio correctamente. Desde entonces han venido 2 técnicos a casa para instalar el servicio super wifi y aún así no tengo el servicio adecuado porque la instalación. Ayer Vodafone me confirmó que venía un técnico entre las 9 y las 12. este no ha venido, llamo y me confirman que el técnico vendrá entre las 4 y las 7. Me llama el técnico y me dice que él no puede venir hoy, que si estoy el jueves. Llevo 2 semanas y media intentando tener wifi y no lo consigo y además me han hecho firmar una permanencia de 12 meses cuando ni siquiera disfruto del servicio. Quiero dejar la compañía y cancelar la permanencia ya que el soporte que dan no es el adecuado y además, no consigo poner una reclamación ya que el servicio de atención al cliente me dice que no procesa reclamaciones de otras áreas (servicio técnico). Por eso solicito la baja del servicio por incumplimiento de las condiciones de servicio.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Hola, hace más de un año tuve un problema con la luz y se me quemó el ordenador, cuando reclame me decía que me lo iban a pagar, pero al final no me pagaron nada, se quemó la placa base, el ordenador lo compré de segunda mano, no tenía la factura a mi nombre y no me lo podían pagar, bueno eso lo entendí, pero el problema es que cuando le digo que me devuelvan el programa me dicen que se han desecho de él, e iba con el programa que me costó una pasta en en prendí e, reclamé y aún no me han dicho nada

Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 llevé por primera vez a reparar una cafetera Melitta comprada el 30/03/2024. Me pongo en contacto con ustedes porque desde septiembre de 2024 que empezó a fallar, ya he enviado la máquina 3 veces. La última vez le salió moho en el interior de la máquina. Su funcionamiento no es el correcto, ya que cada vez que pide hacerle una limpieza, nunca acaba el proceso completo. Incluso expulsa agua caliente cuando está apagada. Estamos cansados, ya que cada vez que va a reparación es 1 mes de espera. Es decir, que desde septiembre apenas hemos podido utilizarla, ya que ha estado más tiempo de viaje y en reparación que en casa. La caja ya da pena verla, porque no la protegen en los envíos y está rota y dañada por diferentes partes. En la tienda de Mediamarkt C.C. Torrecardenas de Almería no nos dan ninguna solución. Adjunto fotos de la máquina con moho, factura de compra, y copias de todas las reparaciones. También adjunto la carta que le enviamos escrita por nosotros la cual no fué contestada. Y la hoja de reclamaciones presentada en tienda. SOLICITO el reembolso del importe total de la máquina. Sin otro particular, atentamente.

Deseo interponer una reclamación contra la empresa Cecotec por incumplimiento de la legislación vigente en materia de garantías y por la retención injustificada de un producto de mi propiedad. Compré una aspiradora de la marca Cecotec, la cual comenzó a presentar fallos técnicos dentro del primer año de uso. La empresa solicitó el envío del aparato a sus instalaciones para su reparación, y desde hace más de un mes tienen el producto en su poder. A pesar de múltiples correos y solicitudes formales, Cecotec no ha reparado el producto, no ha ofrecido ninguna solución efectiva, y ni siquiera responde a mis mensajes. Me encuentro en una situación de indefensión, sin aspiradora, sin reembolso, y sin respuesta clara de la empresa. Considero que esta situación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de reparar, sustituir, rebajar el precio o devolver el importe en caso de falta de conformidad del producto. Además, quiero dejar constancia expresa de que, debido al tiempo transcurrido, la ausencia de comunicación y la falta de una solución efectiva, considero completamente rota la confianza en el producto y en la marca. Ya no deseo la reparación ni la devolución del aparato. Exijo la resolución del contrato de compraventa y la devolución íntegra del importe abonado. Solicito, por tanto, que se tomen las medidas necesarias para que Cecotec cumpla con sus obligaciones legales y proceda al reembolso inmediato. Adjunto a la presente copia de la factura. Gracias por su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,