Problemas con reparación

Hola Adrián. Vamos por partes. El descuento especial corresponde a que hemos querido regalarte la mano de obra para echarte un mano dada la situación, pero creo que hemos actuado mal con eso visto lo visto. El miércoles trajiste el coche con un fallo nuevo, diferente al que se te reparó (que se reparó con éxito y a pesar de ello nos reclamas), fuera de horario. Aún así, te esperamos, recibimos y revisamos el coche por si habia sido fallo nuestro, y corroboramos que no. Mientras teniamos que aguantar insinuaciones de que era culpa nuestra. El jueves estuvimos con él unas cuantas horas más, incluyendo las de prueba quedándonos tirados e invirtiendo aún más tiempo en el coche con dos personas hasta que arrancó. Se te dijo que el problema venía de la bomba, que probablemente del actuador, pero que lo suyo era cambiar la bomba entera. No se te pusieron pegas a traer tú el actuador, que recordamos, no damos garantía al haberlo traído tú como te dijimos. Trajiste las piezas el viernes a ultima hora y aún así uno de nuestros técnicos se puso con ello para intentar que te pudieses llevar el coche el finde. Y al final nos quedamos dos personas fuera de horario otra vez para probar tu coche. No solo eso, si no que se te reparó gratis también el soporte del escape que tenías roto, que obviamente no teníamos nada que ver con ello. El coche volvió a fallar sí (del fallo nuevo, no el que se te reparó inicialmente), pero seguimos diciendo que es la bomba o un componente de la misma y que sobre la pieza que tu trajiste no podemos dar garantía. Además se te enseñaron fotos del estado en el que se encontraba la bomba por dentro al desmontar el actuador. En vez de dejarnos continuar con el coche para solucionar el fallo, te lo llevas a otro sitio y ahora nos vienes con estas después de todo. Pues así no se hacen las cosas si quieres solucionar los problemas. Por otro lado, ese electroventilador ya estaba roto, y ya te adjuntamos unas fotos de antes de tocar nada del coche donde se ya se aprecia. Y la chapa anti calórica estaba mal sujeta desde un principio. Mala suerte que se terminase de romper probando el coche, pero entonces si se le va el aire acondicionado, el embrague o un elevalunas también va a ser culpa nuestra. Ni te hemos roto el electroventilador ni te hemos provocado ninguna avería, todo lo contrario. El viernes nos llamaste a las 20:21 de la noche. Después de estar hasta las 18:00 con tu coche y esperar a que viniese la grúa. Cerramos a las 16:30. No te digo más, que creo que no hace falta. Después de tu actitud hacia nosotros, no vamos a volver a recepcionar tu coche para ninguna nueva intervención, así que te recomendamos llevártelo donde tenías pensado, que para algo te lo has llevado de aquí antes de solucionar el nuevo fallo. Tú nos pones una reclamación como consumidor, pero si pudiésemos la reclamación te la pondríamos nosotros como cliente. Y esta es la manera más educada de decírtelo que se nos ocurre. Toma las medidas que consideres oportunas, nosotros haremos lo mismo. Un saludo. RPMDealer.es Avda. de Castilla-La Mancha 7C, Nave 17,19171, Cabanillas Taller:taller@rpmdealer.es 645246183 Web:tienda@rpmdealer.es 614152626 CV:concesionario@rpmdealer.es 614246761 El El mar, 5 ago 2025 a las 19:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌