Hola:
Me gustaría presentar una queja relacionada con un producto defectuoso y la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente de la empresa CREATE.
Mis padres me regalaron una amasadora de esta marca por Navidad, que compraron en El Corte Inglés. A los pocos meses de uso, el aparato dejó de funcionar correctamente. En concreto, el mecanismo de cierre ha dejado de hacer clic, lo que impide encender el dispositivo, ya que solo funciona si está correctamente cerrado.
Como el producto aún se encuentra en garantía, intenté gestionar su reparación o sustitución a través del canal de atención al cliente de la empresa. Sin embargo, tras varias semanas de intentos, no he recibido respuesta alguna. He contactado en múltiples ocasiones mediante su servicio de WhatsApp, donde un bot me indica que me han transferido a un agente, pero nunca llega nadie a atenderme. Además, he intentado contactar por teléfono, pero el número que facilitan parece estar fuera de servicio.
Ante esta falta total de respuesta, solicito su ayuda para gestionar esta incidencia y reclamar mis derechos como consumidora.
Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco de antemano su atención.
