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ASPIRADORA CON TARA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

A. M.

A: CECOTEC

05/08/2025

Hola , realice un pedido el 29 de noviembre del 2024 la aspiradora a los dos meses dejó de funcionar, noviembre aspiraba la llevé a reparar en dos ocasiones y me la devolvieron peor de lo que estaba porque se apaga, ahora me dicen que me tengo que hacer cargo yo y pagar 88€ porque no entra en la garantía cuando tengo tres años de garantía, lleva cuatro meses la aspiradora en sus instalaciones sin devolvérmela, pido o una nueva, o reparación GRATUITA o devolución de mi dinero, no voy a parar hasta conseguir una solución, o llenaré de malos comentarios todas las redes sociales.. me parece una empresa de pandereta viendo todos los malos comentarios y funcionamiento de sus productos y la nefasta comunicación que tienen con el cliente.

Mensajes (4)

CECOTEC

A: A. M.

20/08/2025

Estimada señora Martínez: Le informamos que no es posible identificar la ficha del cliente con los datos facilitados, precisamos referencia del pedido ,si fue comprado en la web oficial de Cecotec, o número de caso asignado a la incidencia. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mié, 6 ago 2025 a las 0:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

A. M.

A: CECOTEC

20/08/2025

Es de la página oficial de cecotec tengo la foto de la compra Referencia: 162044851921241 03900966 incidencia ( si no me la han cambiado es esa)

CECOTEC

A: A. M.

25/08/2025

Estimada señora Martínez: Tras el diagnóstico de su producto se ha concluido por nuestro personal técnico que no existe ninguna falta de conformidad del producto susceptible de ser subsanada por la garantía legal del producto, sino una falta de mantenimiento del producto Conga Rockstar no impu a CECOTEC y que, además, sería el motivo de que tenga fallos de funcionamiento y por ende, no nos encontramos ante una incidencia cubierta por la misma motivo por el cual se ha emitido el presupuesto de reparación Reciba un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mié, 20 ago 2025 a las 12:19, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimada señora Martínez: Le informamos que no es posible identificar la ficha del cliente con los datos facilitados, precisamos referencia del pedido ,si fue comprado en la web oficial de Cecotec, o número de caso asignado a la incidencia. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es

A. M.

A: CECOTEC

04/10/2025

No puede tener falta de mantenimiento si no la he tenido ni 2 meses de uso en casa y ha pasado más de 5 meses en sus instalaciones recién comprada


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