Últimas reclamaciones

Hola, realice la compra de un Hyunday Tucson en abril del año 2023, matrícula 6273 MGJ en el concesionario HYUNDAI PERMOTOR ALGECIRAS. El pasado día 20/12/2024, al afrontar un resalto en la avenida Doña Rosa García López Cepero en el municipio de Los Barrios, Cádiz, el vehículo escoró a la derecha sin ningún giro del volante y colisioné contra un vehículo estacionado. Al revisar los daños, encontramos que se ha roto la rotula axial de la rueda derecha. El choque fue de baja intensidad, siendo así que el vehículo contra el que colisione pudo circular sin incidencias reseñables (problemas de chapa). Me persone en el taller oficial de HYUNDAI en Algeciras (HYUNDAY PERMOTOR), donde el jefe de taller no consiguió darme una explicación de como dicha pieza (de metal) se puede romper al afrontar un resalto circulando en vía pública a unos 20 Km/h. Me dirijo a vosotros con el fin de que se reconozca que este problema es secundario a un fallo de fábrica del vehículo, por tanto, siendo HYUNDAY la responsable del mismo y asumiendo los gastos de las reparaciones pertinentes. Hay muchos modelos como el mío circulando diariamente y creo necesario revisar concienzudamente este caso, ya que tuve la suerte de que a mí me ocurriera en vía pública urbana y no en Autovía, donde los daños podrían haber sido letales.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 llame para reparar una silla salva escaleras que se encuentra en garantía . Me pongo en contacto con ustedes porque mi madre lleva un mes sin poder salir de su domicilio , con las consecuencias que eso conlleva , no nos dan ninguna solución , solo que el técnico se encuentra de baja. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO , se envié a la mayor brevedad posible una persona que solucione el problema y que se tengan en cuenta los daños morales que se están ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La empresa mandó los bultos dos meses después, llegaron por separado y uno de ellos que correspondía a la cama infantil llegó destrozado. Avisé por email, por teléfono y puse también una incidencia por la web tal y como me indicaron. Nadie me da respuesta alguna. Tengo la cama sin poder montar desde hace dos semanas. Les mandé todas las fotos para que se hicieran cargo lo antes posible. Solo atienden robots, es imposible hablar con nadie y que solucionen nada. Ya no queremos nada, solo que nos devuelvan el dinero y se lleven la cama rota.

Llevo desde el día 5 que vino un técnico para reparar el sistema de aerotermia. En el informe adjunto se ve que una placa debe ser sustituida. Daikin no contesta los e-mails, en el teléfono únicamente me dicen que no saben cuánto va a tardar. Insisto, la casa es inhabitable sin calefacción ni agua caliente. Es una cuestión de necesidad básica que den una solución urgente, mas cuando estoy pagando la cuota de mantenimiento y el sistema de aerotermia está en garantía

Les envié la jarra en mal estado y un mes después me devuelven la jarra en mal estado. Se ve claramente mal pulido, el óxido me he encargado de medio quitarlo pero el estado de la jarra me la enviaron así hace un año y la envío por estar en mal estado y no han tenido ni la decencia de mirarla. Filo cortante!

Compré un Garmin Forerunner 955 Solar hace 6 meses y recientemente rompí la pantalla debido a un accidente en bicicleta. El dispositivo funciona correctamente excepto que tiene una rotura leve en la pantalla que imposibilita su uso en deportes de agua. Desde Garmin me comentan que no realizan reparaciones en sus dispositivos y me ofrecen una sustitución por uno reacondicionado (que seguramente sea más antiguo que el mío), pagando además 177.78€. Me parece bastante mal que no realicen reparaciones de modelos de gama alta que cuestan entre 500 y 600€. Tampoco ofrecen una sustitución por el modelo más reciente pagando alguna cantidad extra. No salen de una cantidad que me parece excesiva entregando un dispositivo prácticamente nuevo y perfectamente funcional (excepto por la pantalla). Quería dejar constancia de esta práctica que me parece abusiva.

Estimados/as señores/as: En fecha 30-12-2024 llevé a reparar un Renault Megane III. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un problema grave que ha surgido con mi vehículo Renault Megane III, matrícula 8571JBC. El coche tiene 10 años y un mes y ha recorrido 130.000 km. Todas las revisiones y mantenimientos se han realizado en talleres oficiales de Renault, como podrán comprobar en el historial de servicio. Recientemente, el coche ha presentado un fallo en uno de los cilindros del motor. Según el taller oficial de Renault donde llevé el coche para su revisión, este tipo de fallo es extremadamente raro en un vehículo con las características y el mantenimiento del mío. Dado que siempre he confiado en la calidad y fiabilidad de los vehículos Renault y he seguido rigurosamente el programa de mantenimiento recomendado, considero que este fallo no debería haber ocurrido. Por lo tanto, solicito que Renault asuma el coste de la reparación del motor, ya que se trata de un defecto que no se debe al uso normal del vehículo. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero una respuesta favorable a la mayor brevedad posible… Atentamente, Eva

Estimados/as señores/as: En fecha viernes 3/01/2025 llevé a reparar un MG4 modelo a Glassdrive VillaReal para el cambio del parabrisas delantero del espero del lado conductor. Glassdrive VillaReal empresa encargada de la reparación contacto con el único proveedor de parabrisas para MG que es la empresa AUTOCAS SA de Castellón. Me pongo en contacto con ustedes porque AUTOCAS SA (A08343949 ) concesionario oficial de la marca MG en Castellón a través de su filial Motrik no tiene ninguna piezas de recambio de MG4, dice que no hay ninguna pieza disponible en los concesionarios de MG en España y no se compromete a ningún plazo de entrega, solo comunicando que tienen que venir de China donde está la matriz de MG. SOLICITO el pago del seguro de mi coche que no puedo utilizar por falta de respuesta y un compromiso de tener recambios de mi coche en España, así como el plazo de entrega del retrovisor. Sin otro particular, atentamente.

Ref. 2024219872 El pasado 4 de diciembre reportamos la implosión de nuestro horno, cuyo modelo es: HORNO FULLSTEAM GRAPHITE GREY 60 CM NEFF B48FT68GO, instalado en febrero de 2022. En primer lugar, contactamos con el servicio técnico de España, quienes enviaron a un técnico para revisar el electrodoméstico. Posteriormente, el técnico se puso en contacto conmigo para explicar lo sucedido y afirmó que el problema había sido causado por el uso de alcohol para limpiar el horno. Le respondí que nunca hemos utilizado alcohol para la limpieza, aunque sí hemos empleado pequeñas cantidades de brandy durante el cocinado. Ante esto, el técnico me indicó que dicho uso no estaba permitido y afirmó haberlo advertido en el momento de la instalación. Además, aseguró que el manual de instrucciones especifica claramente que no se debe cocinar con alcohol. Tras esta conversación, contacté nuevamente con el servicio técnico para expresar que en ningún momento se nos informó de esta supuesta prohibición. Revisé el manual de instrucciones y no encontré ninguna indicación que prohíba cocinar con alcohol (vino, cerveza, brandy, etc.) en pequeñas cantidades, que es el caso en cuestión. De hecho, si se me hubiera advertido que no podía cocinar con alcohol, habría solicitado la devolución del aparato en su momento. Posteriormente, el servicio técnico me envió un correo ratificando su postura y adjuntando un extracto del manual, en el que se indica lo siguiente: "No preparar comidas utilizando grandes cantidades de bebidas alcohólicas de alta graduación. Si se utilizan bebidas alcohólicas de alta graduación, hacerlo en pequeñas cantidades. Abrir la puerta del aparato con precaución." Como se puede observar, este texto no prohíbe el uso de alcohol para cocinar; simplemente recomienda precaución y el uso de cantidades pequeñas, algo que siempre hemos respetado. Dado lo anterior, he solicitado al servicio técnico un informe detallado que explique las razones exactas de la implosión del horno y la reposición de un horno similar. La empresa me ha propuesto pagar la mitad del costo de un horno nuevo similar, algo que no puedo aceptar, ya que en ningún momento he hecho un uso indebido del horno. Así se lo expresé claramente en mi último correo enviado el 19 de diciembre de 2024, del cual, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta.

AliExpress se ha comportado de forma deshonesta y no ha respetado mis derechos como cliente. Compré dos productos los días 21 y 22 de noviembre de 2024. Hasta el momento no han llegado. Pedí un reembolso, ya que teóricamente tengo protección de compra si no llega en 45 días, pero AliExpress rechaza mi solicitud de reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente varias veces, pero no se resolvió nada y solo recibí correos electrónicos de AliExpress presionándome para que esperara. Simplemente una falta de respeto, no compréis nada en AliExpress. Prueba de que mis paquetes no llegaron: https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=CNG00695548986917&otherMailNoList=