Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025, llamé al SERVICIO TÉCNICO SAMSUNG para que vinieran a reparar una lavadora en mi domicilio en ALBACETE. Vino un operario, Victor González Pons, (24397215B), de una empresa autorizada por Samsung, MULTISERVICE PONS, que me cambió una pieza de la lavadora. Ese mismo día la lavadora volvió a presentar la misma avería. El presupuesto que me habían dado previamente por teléfono fue de 60€ + IVA, = 72€, más la pieza que me dijeron costaba alrededor de 30€ + IVA= 36,30€ Luego, la factura debía haber sido 72 +36,30= 108,60. Sin embargo, la factura que me presentaron fue de 143,02€, en la que no se desglosa nada (cuando le dije que lo hiciera, me respondió que me lo enviarían desde Administración después, pero nunca lo han hecho). Hay una diferencia de 33,42€. Al día siguiente reclamé a la empresa por la reparación ineficiente y por el sobre-coste de la factura, pero no he recibido contestación satisfactoria desde entonces. SOLICITO la devolución de 33,42€ de sobre-coste de la factura, (aunque el problema no se limita a ese sobre-coste, sino que se extiende a la colocación de una pieza innecesaria) Sin otro particular, atentamente. Lucía S.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el año 2023 abrimos un siniestro solicitando reconocer los daños causados en mi armario, ya que presenta unas partes húmedas y/o podridas, el siniestro es el # 01202300101920, bajo la póliza es la 278609, en primera instancia mandaron a un perito a hacer las revisiones del caso, e indicaron que teniamos que mandar a hacer unas reparaciones de filtración de agua e hipermeabilización para luego si, ellos entrar a valorar los daños. Así se hizo, después de esto mandamos las facturas correspondientes y desde el 19 de mayo de 2023, hemos estado solicitando que vuelva el perito a revisar y que nos den solución como aseguradora, sin embargo a la fecha, casi 2 años después, aún no dan respuesta, hemos llamado en numerosas ocasiones y siempre nos dicen lo mismo, que esta escalado al departamento encargado, que lo van a pasar como prioritario; pero, no hay solución aún, quisiera pedirles que me ayuden para cerrar este tema. Adjunto: copia de emails enviados y fotos del daño del armario SOLICITO una solución inmediata, una indenmización por estos daños ocurridos. Sin otro particular, atentamente. Esmeralda Herrero Afectada vivienda Esc C Ático A

Buenas día compré furgón en HR motor en 24 del octubre del 2024 la primera semana yo pido cambio del furgón antes de terminar 14 días para nadie no mi contesta .en el noviembre mi sale montone de fallo embrague caja de cambios pero no me han regalado nada me han cambiado solo batería y correa y quedan con el coshe en taller casi 2 meses y 10 día y ahora yo pido que mi reparar fallo que tengo en motor y caja de cambios pero me han dicho no entra en garantía y yo desde octubre del 2024 hasta a hora tengo solo 1 mes y medio coshe la mayoría coshe está en taller de vostros por eso yo pido cambio del furgón justificante que pido la primera semana cambio de furgón

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación compramos una silla salvaescaleras de 10.000 euros.El mes que viene hace un año.Ya la han reparado 9 veces.Cambiando piezas ect... El servicio es malisimo y te tardan hasta semana y media para repararla.Estoy indignada porque se supone que es nueva y ya han cambiado varias piezas. Les he dicho que se la lleven y me devuelvan el dinero porque no me soluciona tener que buscar ayuda para llevar en brazos a mi madre durante una semana y media o dos días da lo mismo.El servicio es pesimo y se estropea muchas veces

Estimados/as señores/as: En fecha [31/01/2025] llevé a reparar un [patinete eléctrico defectuoso]. Me pongo en contacto con ustedes porque aun estando en garantia me habeis mandado un presupuesto que el importe casi supera el precio del producto, siendo que esta en garantia. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO se repare dentro de la garantía vigente. Sin otro particular, atentamente David.

Tienen mi producto en servicio postventa porque no funciona desde el 10 de febrero, y a día de hoy no contestan ni emails ni llamadas. No sé nada de mi producto. Ni si lo han arreglado o me entregarán uno nuevo, no lo he podido apenas usar. Encima que costó muchísimo que lo recogieran para reparar, ahora de nuevo este silencio me parece muy poco serio

Hice un pedido, Y la falda venía con varias taras. Mandé un whatsapp y me dijeron que escribiera un email. Lo escribí, y no me contestaron, lo volví a enviar y nada… Así que después de gastarme el dinero en una falda, no tienen ni la decendia de contestar al correo electrónico.

Buenos días, Compré una aspiradora CECOTEC , modelo Conga Rockstar 11500, el pasado 10/11/2024 (nº pedido 158460809117467) . Me la entregaron el 15/11/2024 y el día 20/01/2025 ya estaba enviándola al departamento de incidencias porque: 1) Se calentaba la batería a los 5 minutos de encenderla y se paraba automáticamente. 2) Antes de suceder eso, el tiempo de autonomía que se supone tiene la aspirado es de100 minutos y no duraba ni 30minutos encendida. 3) Después de intentar contactar con el servicio técnico de Cecotec, porque no tenía noticias de nadie transcurridos 15 días desde su recogida, me escriben un email y me dicen que la máquina está correcta y que el problema son los filtros, que clickee en el enlace que desee (comprarlos o no) y que me la mandan devuelta. 4) Contesto al correo soporteac@cecotec.com (que es desde donde me manda el presupuesto de reparación), y les exijo que me devuelvan el dinero porque la máquina no funciona, que no son los filtros. 5) Me contestan a ese email y me dicen que no pueden devolver una aspiradora 15 días después de su compra, y me adjunta una foto de un aspirador con unos filtros más que sucios. Les digo que entiendo que no me devuelvan el dinero íntegro, pero que quiero mi aspirador arreglado y que es imposible que estén así los filtros porque cada uso de la aspiradora yo misma los limpiaba, porque tengo un hijo asmático y me tengo que asegurar de que todo esté bien para él. 6) A este último email, nadie me contestó, sino que me llegó otro correo automático recordándome que tenía que aceptar el presupuesto de los filtros o descartarlo, en cuyo segundo caso, me devolvían la máquina en el mismo estado de no funcionamiento que ala entregué. Con esta reclamación, exijo que se me devuelva mi dinero, por engaño publicitario sobre la garantía de la máquina, la capacidad de su aspiración y su durabilidad, y por la falta de atención al cliente que se nos ha ofrecido en todo momento. No quiere nada más de esa marca, la devolución de mi dinero y que se queden con la aspiradora, que tenía hasta utensilios que ni había estrenado. Y para más inri, inocente de mí, devolví la caja original con todo correctamente colocado dentro. Adjunto la hoja de confirmación de pedido y el pantallazo del proceso de compra y del estado de devolución y las fotos del envío de devolución. Gracias por su ayuda. Un saludo

Hola, adquirí el día 02/01/25 en Hipercor de 7 Palmas una freidora de aire sin aceite Cecotec Mod A01_EU01_100500 con número de serie SN 1005 002 406 093 000 29 la cual no podemos enchufar ya que salta el diferencial y no podemos utilizarla por ello necesitamos que el servicio técnico la revise y solucione dicho problema. No hay forma de enviar la documentación que solicitan por medio de Cecocare siempre te sale el mismo mensaje inténtelo mas tarde. Necesitamos que el servicio técnico se haga responsable de su reparación o sustitución teniendo en cuenta la garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha […28 de octubre 2024] envíe al servicio técnico de Cecotec Valencia una conga para reparar. Me pongo en contacto con ustedes porque , 5 meses antes de enviar por segunda vez , a reparar la conga , me la reparan cambiando según ellos , el motor de aspiración , al enviarlo la segunda vez , me dicen que el motor está mal y que no lo cubre la garantía , cuando estaba dentro de plazo, que es 6 meses estipulado por ellos . No se quieren hacer cargo de la reparación en garantía . No hacen más que dar largas , cada vez que contacto telefónicamente con cecotec valencia. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…