Últimas reclamaciones

Buenas noches, el motivo de mi reclamación es el siguiente: Tuve que cancelar una reserva que había hecho mediante Booking en el Hotel Nhow Blossom de Bruselas del 12 al 15 de marzo de 2026 debido a que Iberia me canceló el vuelo por una Huelga general en Bélgica. Avisé a Booking y al hotel del motivo por el que no iba a poder llegar al alojamiento, aún siendo un motivo de causa mayor me cobraron el importe de la reserva. Antes de tomar medidas legales he hablado en varias ocasiones con los responsables del hotel y de Booking. Cada uno de ellos indica que el responsable del cobro es el otro... El hotel refiere que como la reserva se hizo mediante Booking es la plataforma la que debería hacerme el reembolso. Les agradezco su ayuda. Muchas gracias.

Iba a hacer un pedido a Grover, a la hora de tener todo listo en el carrito de compras le doy a continuar para completar o realizar la compra, a la hora de pagar me sale error y el pedido no se realiza pero si se cobra el pago, es como si hubiera pagado a Grover o como si Grover me hubiera engañado, por qué no se llego a hacer efectivo ningún pedido pero aún así me han cobrado el dinero y no me lo devuelven, les he dejado mensajes y mensajes y nada que responden.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una devolución, habéis revisado que todo está ok, me decís que me habéis hecho la transferencia y no está reflejado en mi cuenta desde hace ya días   SOLICITO que por favor realicéis la transferencia inmediatamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, tengo serios problemas con la plataforma de AliExpress, decido a qué me enviaron un producto erróneo, tras muchas apelaciones, por fin me enviaron la etiqueta de devolución, tras lo cual fui a correos he hice el envío, según correos ha sido entregado y parece que ahora lo tiene la empresa de transporte ainiao, la verdad es que ahora ya no se dónde está la devolución, lo único que sé en la actualidad es que AliExpress solo me piden pruebas de que lo he mandado, yo le he mandado todo y aún así se niegan a devolver el dinero, ya no se que hacer, por ello recurro a ustedes, para saber si me pueden ayudar.

No reconozco este cargo.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Winamax: Yo, Cristian Alejandro Ruiz Del Vall Merchan, con DNI 03145254G y usuario criscrypto, presento formalmente una reclamación en relación con el bloqueo de mi cuenta de usuario y la retención de los fondos existentes en la misma, que ascienden a más 4.630 euros. He sido informado de que la retención de dichos fondos se fundamenta en una supuesta conducta irregular. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido una explicación concreta, detallada y suficientemente motivada que justifique dicha acusación ni la confiscación de mi saldo. Por la presente, solicito: El abono inmediato de el saldo total retenido en mi cuenta. Una explicación detallada y por escrito de los hechos concretos que motivan la acusación impuesta por ustedes. La identificación de las cláusulas específicas de sus términos y condiciones que, según Winamax, habrían sido incumplidas. Las pruebas y documentación en las que se basa la decisión de bloquear mi cuenta y retener mis fondos. El historial completo de movimientos y apuestas asociados a mi cuenta de usuario. Niego haber realizado actividad irregular alguna y considero que la retención de mis fondos carece de la debida justificación mientras no se me faciliten pruebas concretas de las supuestas irregularidades alegadas. En consecuencia, les requiero para que procedan al pago de los fondos retenidos o, en su defecto, me remitan una resolución motivada acompañada de la documentación que respalde su decisión. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar las correspondientes reclamaciones ante la autoridad reguladora competente, los organismos de consumo y, en su caso, ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos y la recuperación de las cantidades retenidas. Atentamente, Cristian Alejandro Ruiz Del Vall Merchan DNI: 03145254G Usuario: criscrypto

Exposición de los hechos El día 2 de julio de 2025 realicé una reserva de dos apartamentos a través de Booking.com para alojarme en TBD Apartments Lighthouse, situado en el centro de Amberes (Bélgica), durante las fechas comprendidas entre el 4 y el 9 de marzo de 2026. El importe total de la reserva ascendía a 1.587,84 euros, cantidad que fue abonada mediante tarjeta bancaria. Sin embargo, el día 27 de febrero de 2026, apenas unos días antes del inicio de la estancia, el establecimiento canceló unilateralmente la reserva sin ofrecer ningún motivo o justificación. Tras dicha cancelación, contacté con Booking.com para solicitar una solución. Desde la plataforma se me ofrecieron diversas alternativas de alojamiento, pero todas ellas se encontraban fuera del centro de la ciudad, por lo que no resultaban equivalentes a la reserva inicialmente contratada. Ante la falta de una alternativa adecuada, tuve que buscar personalmente un alojamiento que cumpliera unas condiciones similares a las inicialmente reservadas. Finalmente encontré dos apartamentos en Numa Antwerp Opera, cuyo coste total ascendió a 3.597,76 euros. La diferencia entre el precio de la reserva cancelada y el nuevo alojamiento fue de 2.009,92 euros. Tras numerosas gestiones telefónicas con Booking.com (al menos cinco llamadas), se me indicó reiteradamente que la solicitud de reembolso de dicha diferencia económica debía ser elevada a un departamento superior para su estudio y aprobación. Finalmente, el día 12 de abril de 2026 recibí una comunicación por correo electrónico confirmando la aprobación de la devolución de los 2.009,92 euros, indicando expresamente que el importe sería abonado en un plazo de entre 7 y 12 días. No obstante, el reembolso no se efectuó hasta el día 7 de mayo de 2026 y, además, no fue realizado mediante devolución al método de pago utilizado originalmente, sino mediante la asignación de un crédito de viaje ("Booking Credit" o "Wallet Credit") dentro de la plataforma Booking.com. Quiero dejar constancia de que en ningún momento acepté expresamente recibir dicha cantidad en forma de crédito para futuras reservas, ni firmé contrato alguno que contemplara esta modalidad de reembolso. Mi expectativa legítima, basada tanto en la aprobación recibida por correo electrónico como en el medio de pago utilizado, era recibir el importe mediante devolución a la tarjeta bancaria con la que efectué el pago. Desde entonces he contactado nuevamente en varias ocasiones con Booking.com para solicitar que el importe sea transferido a mi cuenta bancaria. La respuesta obtenida ha sido que actualmente su política consiste en efectuar este tipo de devoluciones exclusivamente mediante crédito de viaje, sin posibilidad de reintegro monetario, pese a que dicha condición nunca fue aceptada por mi parte. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito la intervención de este organismo para que Booking.com proceda al reembolso efectivo de la cantidad de 2.009,92 euros mediante transferencia o devolución al método de pago original utilizado en la reserva. Considero que la sustitución unilateral de una devolución monetaria por un crédito interno de la plataforma constituye una modificación de las condiciones inicialmente aceptadas y supone una limitación injustificada de mi derecho a disponer libremente de una cantidad que la propia empresa reconoció adeudarme. Asimismo, solicito que se valore si la actuación de Booking.com puede constituir una práctica contraria a la normativa de protección de consumidores y usuarios, al imponer una forma de compensación no aceptada expresamente por el consumidor. En Barcelona, a 20 de Junio de 2026. Rubén García Pablos

A: MyIQ.com 20/06/2026 Exposición de los hechos: El día 16 de junio de 2026 me registré en la web myiq.com para realizar una única prueba de inteligencia, aprovechando una promoción de 1 €. Tras realizar la prueba ese mismo día, no volví a utilizar el servicio. Sin embargo, hace unas horas, la empresa me cargó 39.99 € adicionales en concepto de suscripción mensual automática, sin que se me informara de manera clara, visible o comprensible de que el registro incluía una renovación con coste adicional. En cuanto detecté el cobro, intenté cancelar la suscripción y cobro y solicitar el reembolso. Me fue imposible contactar con la empresa. Fundamentos legales de la reclamación: Según la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y su transposición al Real Decreto Legislativo 1/2007 en España, todo consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Este derecho solo puede perderse si el consumidor ha consentido expresamente el inicio del servicio digital antes del fin del plazo de desistimiento y ha reconocido haber sido informado de que perdería ese derecho, lo cual no ocurrió en mi caso. Además, la información sobre las renovaciones automáticas y los precios posteriores no se mostró de forma clara ni destacada, lo que puede considerarse una práctica comercial engañosa en el sentido del artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por todo ello, considero que el cobro de los 39.99 € no se ajusta a la normativa europea ni española de protección al consumidor. Solicito: La devolución íntegra de los 29.99 € cobrados por la suscripción no utilizada. Que se inste a la empresa MyIQ.com a rectificar sus prácticas comerciales en España y a informar claramente de las renovaciones automáticas y condiciones de desistimiento. Adjunto: Copia del cargo en mi tarjeta de debito Firma: Eduardo Carrasco Ramirez

Blablacar no me abona el dinero de 5 viajes realizados siendo yo conductora

Reclamación por cobros posteriores a la cancelación de una suscripción y devolución pendiente Presento esta reclamación contra Velvet Beauty Box por una serie de cobros que considero indebidos. En agosto de 2025 contraté una suscripción con la empresa. Posteriormente, fui informada de que la plataforma utilizada para gestionar dicha suscripción iba a cerrar y que, para continuar disfrutando del servicio, debía realizar una nueva suscripción a través de una nueva página web. Ante esta situación, no continue con la suscripción ni contratar el nuevo servicio ofrecido en la nueva plataforma. A pesar de ello, continuaron realizándose cargos periódicos en mi cuenta bancaria. Desde enero a abril de 2026. Al detectar estos cobros, contacté con la empresa en múltiples ocasiones para solicitar explicaciones y la devolución de las cantidades cobradas. Tras mis reclamaciones, únicamente recibí el reembolso de una de las cuotas cobradas. Sin embargo, continúa pendiente la devolución del resto de importes reclamados, que ascienden aproximadamente a 30 euros. Durante los meses siguientes mantuve diversas comunicaciones con la empresa solicitando una solución amistosa. En diferentes ocasiones se me indicó que se procedería al reembolso o que se ofrecería una compensación, pero finalmente no se materializó una solución satisfactoria. La situación me obligó incluso a cancelar mi tarjeta bancaria para evitar que se siguieran realizando cargos relacionados con esta suscripción. Solicito la intervención de la OCU para intentar obtener la devolución de las cantidades pendientes y para que se valore la actuación de la empresa respecto a los cobros efectuados tras mi decisión expresa de no continuar con el servicio. Adjunto la documentación acreditativa de los cobros realizados, las comunicaciones mantenidas con la empresa y cualquier otra prueba disponible que respalde los hechos descritos.