Problemas de reembolso

Aún no se ha arreglado nada, sigo sin tener mi reembolso, les he adjuntado fotos de todo, al parecer cuando ha llegado a su complejo ( almacen ) ubicado en Ocaña, allí alguien o algo cometió un grave error y no identifico el producto correctamente, se trata de una devolución y quizás lo que creía que tenía que ver es la imagen de lo que el vendedor vende y no lo que el vendedor me envió, yo estoy seguro de lo que he enviado que es justamente lo que el vendedor me envió, no entiendo todo esto que está ocurriendo pido en el caso de que sigan negando mi reembolso, me envíen fotografías de lo que ustedes dicen haber recibido, no entiendo todo este mal entendido desde un principio.