Últimas reclamaciones

Realice una reserva y sin querer me equivoqué en las fechas de reserva, Booking tenía un mail antiguo y no me llegaban las notificaciones, me enteré cuando ya el hotel me canceló, los llamé para reportarles mi error y pedir nuevas fechas y me dijeron que estaban completos, después de una semana de haberles comentado mi error, me cobraron igual la semana que había alquilado, Booking me dijo que la última palabra la tenía el hotel, pero el hotel hizo caso omiso a llamadas sms y mails ignorándome y bloqueando incluso, y creo que se lucraron dos veces por el mismo servicio y eso no es legal, reclamo mi dinero o un reembolso justo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde la factura de mayo de 2026, no he podido pagar mis facturas. Además, la factura de mayo de 2026 aparece como "pagada", pero no lo está. La factura de junio de 2026 no aparece en la aplicación. En la página web, esta factura (junio de 2026) aparece correctamente y está marcada como "pago pendiente". Intento pagarla, pero recibo un mensaje de error. Dejé Movistar en diciembre de 2024, pero pagué las facturas de mis dos teléfonos móviles todos los meses. Las pagué yo mismo porque se había cancelado la domiciliación bancaria. Recibí un mensaje de texto para realizar el pago. Sin embargo, con la factura de mayo de 2026, no recibí nada. Peor aún, aparece como "pagada". SOLICITO por favor, solucionen este problema y permítanme seguir pagando mis facturas como lo he hecho durante los últimos 16 meses. Adjunto los documentos y capturas de pantalla necesarios. PD: Disculpen mi español; solo llevo tres años en España.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación en relación con la contratación de una formación online de trading comercializada por Tradeando. La contratación se realizó tras un proceso comercial en el que considero que se generaron expectativas que posteriormente no se correspondieron con el servicio finalmente prestado. Durante la fase previa a la contratación se transmitió información que considero que pudo inducir a error respecto al contenido, acompañamiento, resultados esperables y características reales de la formación. Tras comenzar el curso y abonar varias mensualidades, detecté discrepancias importantes entre lo ofertado durante la venta y la prestación efectiva del servicio, motivo por el cual comuniqué mi disconformidad y solicité una solución. A pesar de existir una controversia sobre el cumplimiento del contrato y sobre la prestación del servicio, posteriormente se continuó reclamando la cantidad pendiente derivada de la financiación asociada al curso y se procedió a comunicar mis datos a un fichero de solvencia patrimonial, con las consecuencias que ello implica a nivel económico y de acceso a financiación. Considero que no se trata de un simple impago, sino de una reclamación derivada de una contratación discutida, existiendo discrepancias sobre la información facilitada, las condiciones comerciales ofrecidas y el servicio recibido. Asimismo, tengo conocimiento de la existencia de otros consumidores afectados por situaciones similares y de actuaciones iniciadas por organismos de defensa de consumidores relativas a posibles prácticas comerciales engañosas y otras irregularidades relacionadas con dicha formación. SOLICITO que se estudien los hechos expuestos y se valore la actuación de la empresa en relación con: la información facilitada durante el proceso de contratación, las prácticas comerciales empleadas, la adecuación entre el servicio ofertado y el realmente prestado, la financiación asociada al curso, y las consecuencias derivadas de la reclamación de la deuda y comunicación a ficheros de solvencia. Solicito igualmente orientación sobre las actuaciones que puedan corresponder para la defensa de mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

06/07/2026 DATOS DEL RECLAMANTE: Raydenis Lantigua Díaz DNI: 60165919N Carrer Torroella de Montgrí, 25 08027 Barcelona raydenisl@gmail.com DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Nombre: Trip Sorted Sitio Web: tripsorted.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: ANTECEDENTES: En junio de 2026, al realizar la compra de entradas para la Livraria Lello de Oporto, fui redirigido a la plataforma Trip Sorted. Se me ofreció una gestión por un importe mínimo para la obtención de las entradas. Procedí al pago entendiendo que era un cargo único por dicho servicio, ya que únicamente se anunciaba esa cifra en un tamaño de letra grande, con una apariencia que inducía a confusión respecto a si se trataba del sitio oficial del propio establecimiento. CARGOS NO AUTORIZADOS: El 25 de junio de 2026 utilicé la plataforma y el 28 de junio de 2026, sin mi consentimiento expreso ni notificación previa ni posterior, la empresa realizó un cargo de 79€ en mi tarjeta bancaria. En ningún momento recibí confirmación del servicio contratado por email ni por ningún otro medio antes de que se realizara dicho cobro. OPACIDAD E INDEFENSIÓN: En ningún momento recibí: – Correo electrónico de confirmación de compra. – Información sobre las condiciones del servicio de suscripción. – Ningún tipo de factura ni contrato de lo contratado. – Información sobre el derecho de desistimiento. – Recordatorio de que se iba a proceder a realizar un cargo recurrente. Lo único que envían es un correo indicando que existe una notificación en una "Member Zone", correo diseñado de forma deliberadamente opaca para que el usuario lo ignore y no identifique de qué se trata. La información sobre el cargo recurrente de 79€ aparece en la plataforma en un tamaño de letra extremadamente pequeño y con un contraste visual muy bajo, lo que constituye una técnica de diseño engañosa (conocida como "dark pattern") para ocultar una suscripción recurrente detrás de un pago puntual de importe mínimo. He tenido que bloquear mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cargos. R. L. D. A: OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) RESPUESTA DE LA EMPRESA: Tras contactar con ellos solicitando el reembolso total, la empresa se niega alegando "transparencia" y ha ofrecido únicamente un reembolso del 20% como "gesto de buena voluntad", lo cual considero insuficiente y un reconocimiento implícito de su incorrecto proceder. He rechazado dicha oferta y procedo ahora a las reclamaciones formales oportunas. RAZONES LEGALES PARA LA RECLAMACIÓN: Mi reclamación se fundamenta en los siguientes puntos, basados en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y normativa europea: 1. Falta de consentimiento expreso: Para que una suscripción sea válida, el usuario debe aceptar de forma clara y separada las condiciones del servicio recurrente. Un pago de importe mínimo no autoriza automáticamente cargos de 79€ si no hubo una aceptación inequívoca, expresa y destacada de dicha suscripción. 2. Publicidad confusa y omisión de información relevante: No enviar correos de confirmación, ni facturas, ni información sobre el periodo de desistimiento constituye una infracción grave del art. 98.7 de la LGDCU, que exige que el consumidor reciba en soporte duradero (email) las condiciones del contrato. 3. Derecho de desistimiento no informado: Por ley, el consumidor tiene 14 días para desistir de cualquier compra online. Al no haberse informado de este derecho, el plazo legal se amplía hasta 12 meses, conforme al art. 105 de la LGDCU. 4. Prácticas comerciales engañosas: Ocultar una suscripción de alto coste tras un servicio puntual de importe mínimo, mediante técnicas de diseño que minimizan la visibilidad de la información relevante, constituye una práctica comercial desleal conforme al art. 5 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal. 5. Incumplimiento del requisito de botón de pago claro: La Directiva 2011/83/UE exige que el botón de confirmación de pago indique expresamente la obligación de pago ("Pagar", "Suscribirse y pagar"). Si el botón utilizado decía únicamente "Continuar" o similar, ello constituye un incumplimiento legal que invalida el contrato. 6. Ámbito europeo: La empresa opera como entidad registrada en los Países Bajos (Ámsterdam), lo que la somete plenamente al cumplimiento de la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, sin excepción. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 79€ cobrados indebidamente. Baso mi petición en la falta de transparencia, la ausencia de confirmación de contrato por escrito en soporte duradero (incumpliendo el art. 98.7 de la LGDCU), la no información sobre el derecho de desistimiento, y el uso de técnicas de diseño engañoso para ocultar una suscripción recurrente de alto importe tras un pago puntual de importe mínimo. Ruego se tomen las medidas necesarias y se proceda a la resolución favorable de esta reclamación. English Version: R. L. D. To: OCU (Organizacion de Consumidores y Usuarios) 06/07/2026 COMPLAINANT DETAILS: Name: Raydenis Lantigua Diaz ID (DNI): 60165919N Address: Carrer Torroella de Montgri, 25 Postcode / City: 08027 Barcelona, Spain Email: raydenisl@gmail.com DETAILS OF THE COMPANY COMPLAINED AGAINST: Name: Trip Sorted Website: tripsorted.com GROUNDS FOR COMPLAINT: BACKGROUND In June 2026, while purchasing tickets for the Livraria Lello bookshop in Porto, I was redirected to the Trip Sorted platform. I was offered a management service for a minimal fee to obtain the tickets. I proceeded with the payment understanding it to be a one-time charge, as only that amount was displayed in large text, with an appearance that caused confusion as to whether it was the official website of the establishment itself. UNAUTHORISED CHARGES On 25 June 2026 I used the platform, and on 28 June 2026 -- without my express consent, prior notification, or any subsequent communication -- the company charged EUR 79 to my bank card. At no point did I receive confirmation of the contracted service by email or any other medium before the charge was processed. LACK OF TRANSPARENCY AND CONSUMER DEFENCELESSNESS At no point did I receive: - A purchase confirmation email. - Information about the terms and conditions of the subscription service. - Any invoice or contract for what was purchased. - Information about my right of withdrawal. - Any reminder that a recurring charge was about to be processed. The only communication sent was an email stating that a notification was available in a "Member Zone" -- an email deliberately designed to be ignored, making it impossible to identify what it referred to. The information about the recurring EUR 79 charge appears on the platform in an extremely small font size and with very low visual contrast, constituting a deceptive design technique (known as a "dark pattern") used to conceal a high-cost recurring subscription behind a minimal one-time payment. I have had to block my bank card to prevent further charges. COMPANY'S RESPONSE After contacting them to request a full refund, the company refused, citing "transparency", and offered only a 20% refund as a "goodwill gesture". I consider this insufficient and an implicit acknowledgement of their misconduct. I rejected the offer and am now proceeding with formal complaints. LEGAL BASIS FOR THE COMPLAINT: My complaint is grounded in the following points, based on Spanish and European consumer protection law: 1. LACK OF EXPRESS CONSENT For a subscription to be legally valid, the user must clearly and separately accept the terms of the recurring service. A minimal one-time payment do

Solicité una nota simple a : MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se han cobrado 38,48 euros. Al darme cuenta he llamado al teléfono 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan al teléfono. Quiero la cancelación de la solicitud de la nota simple y que me devuelvan el importe cobrado. Al principio entras porque pone solicitud de nota simple gratis. Después te dala posibilidad de tenerla en menos de 4 horas al precio de 9.90 euros y en 24 horas a 6.90 euros. En la pantalla para poner los datos de la tarjeta, la cantidad sale a ceros y me han cargado 38.48. La factura remiten no es una factura legal, no lleva datos inscripción de la empresa.

Después de estar intentando insistentemente ponerme en contacto con mi aseguradora de mi vehículo sin resultado me han cobrado con mi tarjeta el seguro sin autorización mia. Cleverea es la compañía con la que según parece mediaba Zurich. Solizito seme devuelva mi dinero lo antes posible

La empresa me presupuestó 5€ por 5 libros, tal y como se ve en el archivo adjunto. Me hizo la etiqueta para mandarlos por correos, como se puede ver poniendo el numero de seguimiento de dicha etiqueta en la web de correos, los libros fueron entregados el 15 de junio. El pago de 5€ no llegó nunca. Se han mandado mails a la empresa sin ningún éxito. El primer mail dijeron que mirarían que había pasado, el segundo mail ni lo contestaron.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la plataforma Vinted, llevé a cabo una venta por valor de 20€. Estos tras completar la venta el pasado 11 de junio siguen reteniendo el importe pagado por el comprador. No le dan ninguna solución, solo que su equipo lo está revisando. SOLICITO: Instaurar una queja y vuestra intervención para que hagan efectivo el importe en mi saldo Vinted y poder transferirlo a mi cuenta bancaria o la devolución del producto vendido. Sin otro particular, atentamente. Dione Lizeth O. M

Me gustaría contar mi experiencia con EcomAcademy de Valencia. 

Mi experiencia con esta empresa ha sido negativa debido a un problema relacionado con los pagos derivados de las ventas realizadas a través de su sistema.

 Conocí la empresa a través de publicidad en redes sociales en la que se promocionaba una oportunidad de negocio. Entre los mensajes publicitarios en redes se destacaba que, si no se alcanzaba una facturación de 10.000 euros en 90 días, se devolvería el importe abonado y 500 euros más. Audios y conversaciones con Pablo Trenado así lo afirmaban posteriormente una vez contacté.

 Para poder participar en el proyecto era necesario adquirir y realizar su formación. En mi caso, el curso, contratado a finales del 25, 1750€, sí fue impartido y recibí atención por parte de los profesores, por lo que mi reclamación no está relacionada con la formación recibida.
 El curso fué supervisado por profesores que me dieron el ok para empezar a vender sus productos, metodología dropshipping, ya que cuentan con un almacén propio, con campañas en redes con bajo un presupuesto y costes que seguían sumando.

Según el contrato debes testear 3 productos y según su gerente, conversaciones, audios, los tutoriales y profesores, el dinero que se genera de esas ventas es suficiente para poder continuar sin tener que invertir más dinero propio. Es decir tu les compras un producto a su almacén, ellos lo envían al comprador, previo has multiplicado su coste, el comprador paga a correos contra reembolso lo que tu has marcado, ellos insisten en que sea este método… y a las 3/4 semanas se supone que EcomAcademy te devuelve la diferencia.

 Durante mi participación llegué a gestionar 27 pedidos del 2 de enero al 11 de Febrero, que me vi obligada a parar ya que no recibía ningún ingreso. El hecho de que ellos no cumplieran con las fechas de pago impidió que yo pudiera testear a el tercer producto ya que tuve que parar las campañas de publicidad que seguían alimentándose de mi dinero.

Según los registros de seguimiento de los envíos, 19 fueron entregados correctamente a los clientes y 8 fueron devueltos. Dispongo de los números de seguimiento y de la información correspondiente a cada envío. 
 Tienen mis datos y mi numero de cuenta para ingresos porque, a día de hoy, 4 de Julio del 2026, solo he recibido 23,50 pagados el 8 de febrero.

 La cantidad pendiente está cerca de los 600 euros. 

Las 4 semanas que ellos afirmaban se han convertido en 5 meses y sigue sumando días para recibir el pago pendiente.

 Ante esta situación decidí dejar de trabajar con el sistema de ventas de la empresa, ya que no tenía sentido seguir generando pedidos sin recibir los pagos que esperaba percibir por las operaciones efectuadas. EcomAcademy está notificada de todo.

Tras intentar resolver la situación y reclamar el importe pendiente, no he obtenido una solución, por lo que he presentado una denuncia ante la Guardia Civil, el pasado 20 de Mayo y me encuentro a la espera de que los hechos sean investigados. 

Esta opinión refleja exclusivamente mi experiencia personal y los hechos que puedo documentar mediante comunicaciones, material formativo, publicidad, registros de seguimiento de los envíos y demás documentación relacionada con mi caso. 

Lo pongo en conocimiento por si alguna persona tuviera dudas. (nattumar33@gmail.com) estoy dispuesta a compartir mi experiencia personal, contacto y documentación por si pudiera ayudar en la medida de lo posible. Creo además, viendo el resto de opiniones, que deberíamos juntarnos los damnificados para aunar fuerzas y que este tipo de comportamiento tenga fin.