Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación en relación con la contratación de una formación online de trading comercializada por Tradeando.
La contratación se realizó tras un proceso comercial en el que considero que se generaron expectativas que posteriormente no se correspondieron con el servicio finalmente prestado. Durante la fase previa a la contratación se transmitió información que considero que pudo inducir a error respecto al contenido, acompañamiento, resultados esperables y características reales de la formación.
Tras comenzar el curso y abonar varias mensualidades, detecté discrepancias importantes entre lo ofertado durante la venta y la prestación efectiva del servicio, motivo por el cual comuniqué mi disconformidad y solicité una solución.
A pesar de existir una controversia sobre el cumplimiento del contrato y sobre la prestación del servicio, posteriormente se continuó reclamando la cantidad pendiente derivada de la financiación asociada al curso y se procedió a comunicar mis datos a un fichero de solvencia patrimonial, con las consecuencias que ello implica a nivel económico y de acceso a financiación.
Considero que no se trata de un simple impago, sino de una reclamación derivada de una contratación discutida, existiendo discrepancias sobre la información facilitada, las condiciones comerciales ofrecidas y el servicio recibido.
Asimismo, tengo conocimiento de la existencia de otros consumidores afectados por situaciones similares y de actuaciones iniciadas por organismos de defensa de consumidores relativas a posibles prácticas comerciales engañosas y otras irregularidades relacionadas con dicha formación.
SOLICITO que se estudien los hechos expuestos y se valore la actuación de la empresa en relación con:
la información facilitada durante el proceso de contratación,
las prácticas comerciales empleadas,
la adecuación entre el servicio ofertado y el realmente prestado,
la financiación asociada al curso,
y las consecuencias derivadas de la reclamación de la deuda y comunicación a ficheros de solvencia.
Solicito igualmente orientación sobre las actuaciones que puedan corresponder para la defensa de mis derechos como consumidora.
Sin otro particular, atentamente.
