Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque desde la factura de mayo de 2026, no he podido pagar mis facturas.
Además, la factura de mayo de 2026 aparece como "pagada", pero no lo está.
La factura de junio de 2026 no aparece en la aplicación.
En la página web, esta factura (junio de 2026) aparece correctamente y está marcada como "pago pendiente".
Intento pagarla, pero recibo un mensaje de error.
Dejé Movistar en diciembre de 2024, pero pagué las facturas de mis dos teléfonos móviles todos los meses.
Las pagué yo mismo porque se había cancelado la domiciliación bancaria.
Recibí un mensaje de texto para realizar el pago.
Sin embargo, con la factura de mayo de 2026, no recibí nada.
Peor aún, aparece como "pagada".
SOLICITO por favor, solucionen este problema y permítanme seguir pagando mis facturas como lo he hecho durante los últimos 16 meses.
Adjunto los documentos y capturas de pantalla necesarios.
PD: Disculpen mi español; solo llevo tres años en España.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
