Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de ManoMano: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de su portal el 14 de julio, correspondiente a dos estanterías. El vendedor nunca envió el producto, motivo por el cual inicié los trámites de reembolso. A pesar de haber estado semanas en contacto con su servicio de atención al cliente, y de haber recibido confirmación de que el reembolso estaba "procesado", el importe de 210 € sigue sin aparecer en mi cuenta bancaria. He tenido mucha paciencia, pero a día de hoy no he recibido ninguna solución efectiva. Por tanto, exijo la devolución inmediata e íntegra del importe correspondiente al pedido que jamás fue enviado. Adjunto esta reclamación a través de OCU para dejar constancia formal de los hechos y quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Cristian.

El 09/03/2025 contraté la suscripción anual del paquete Motor en DAZN (169,99 €). Pero se duplicó el pago y me realizaron dos pagos de 169,99 €. Solicité el reembolso de uno de los pagos y me lo hicieron pero justo después me cancelaron la suscripción. Tras varios contactos con atención al cliente, se me indicó que no me iban a reactivar la suscripción y que tampoco me iban a reembolsar el otro cargo que me habían hecho en la cuenta. Adjunto justificante bancario de los dos cargos por el mismo importe y correo de cancelación de la suscripción. Solicito: el reembolso del pago que quedó pendiente por 169,99 €.

Mensaje del 7 de julio Buenos días. Llevo reclamando la devolucion de mi pedido numero 848938 cantidad de veces. Este pedido de finales de abril se canceló a medidados de mayo pero no se me ha realizado la devolución y en la pagina web de pedidos sigue estando devolucion en proceso. Necesito que algún directivo de esta empresa, PIENSOS Y MASCOTAS S.L con CIF B86584877, RESUELVA MI PROBLEMA para no tener que acudir a otros organismos oficales y hacer mi reclamación. Pensé que erais una empresa SERIA Y QUE CUMPLIAIS CON EL CLIENTE, PERO EN ESTA OCASION ME ESTAIS DEFRAUDANDO PUES AUN NO SE ME HA DEVUELTO LOS 65,94 EUROS QUE SE ME COBRARON CUANDO HICE EL PEDIDO. ESPERO QUE ESTA VEZ SÍ QUE SE ME HAGA CASO Y SE RESUELVA MI PROBLEMA. GRACIAS JESUS PASCUAL 617198441

Estimados/as señores/as, El pasado 08/07/2025 realicé una compra en Allzone (pedido nº 502076311) correspondiente a un Iphone 16e negro de 128GB por importe de 540,63€. Al no cumplirse el plazo de entrega previsto, el día 16 de julio solicité la cancelación del pedido. Tras múltiples correos reclamando el importe en los que se me insta a tener paciencia ya que hay retrasos, y se me dan nuevos plazos, a fecha de hoy 31/07/2025 el pedido sigue con "cancelación en trámite". Según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días, pero a fecha de hoy (31/07/2025) y tras varias correos y llamadas telefónicas solicitando la tramitación del reembolso, Allzone no ha tramitado la devolución. Solicito el reembolso inmediato del importe al método de pago original, explicación formal del incumplimiento y, de no resolverse, me reservo el derecho a reclamar el doble del importe según la normativa. Quedo en espera de sus noticias.

Hola hace dos dias realice un pedido de una televisión Hisense por 450€ pagado al contado. Me llego el correo de confirmación con fecha de entrega entre el 31/07 y el 1/08. Para mi sorpresa hoy me llega una cancelación del pedido porque la tienda se equivocó en el precio y no vale 450€ sino que ahora vale 1599€. A lo que intento pornerme en contacto con el vendedor para ecplicarle que el error no es mio lo cual no debo hacerme cargo de ello. Yo vompre una tv por 450€ con o sin error de ellos deberian enciarme la tv. Pues aun sigo a la espera de respuesta. Se que mi derecho de consumidora dice que no debo pagar por el error del vendedor. Gracias espero respuesta y solución. Adjunto capt del pedido

Hice el pedido el día 20,como he visto que el día 24 no lo habían enviado aún procedo a cancelarlo. En su web el reembolso pone que es de 2 a 3 días laborables.A día de hoy 31 de julio ni rastro de mi dinero.No contestan ni al teléfono ni a los correos.Jamás me había pasado una cosa así.Es de vergüenza que una empresa así nos estafen!!!!

El 20 de abril de 2025 realicé una compra en AliExpress compuesta por varios productos, entre ellos una “Tonepie-caja de arena inteligente para gatos” por valor de 102,42 €. El pedido (número 3052801202115179) fue cancelado por AliExpress por supuestos problemas de seguridad poco después del pago. En el propio justificante de AliExpress consta que el pedido fue cerrado automáticamente y no llegó a enviarse. Tras la cancelación, solo se abonó el reembolso de uno de los productos, pero el importe de 102,42 € de la caja de arena quedó pendiente. He estado reclamando esta cantidad sin éxito durante casi tres meses. En reiteradas ocasiones contacté tanto con AliExpress como con Klarna (el método de pago utilizado), sin recibir una solución definitiva. Klarna me solicitó pruebas de la devolución o del problema de la compra, y les envié toda la información: explicación del caso, capturas del pedido cancelado y conversaciones tanto con AliExpress como con Klarna. También expuse que AliExpress había confirmado varias veces por chat que el pedido estaba cerrado y que el reembolso debía realizarse automáticamente al canal de pago en un plazo máximo de 20 días hábiles. Pasados ampliamente esos 20 días, el reembolso nunca se efectuó, lo que confirmé varias veces con AliExpress, que en todas las comunicaciones repitió que la devolución se había procesado y debía aparecer en mi cuenta, pero no era así. Ante la imposibilidad de obtener una solución, y tras agotar todos los canales de reclamación tanto en Klarna como en AliExpress, me vi obligado a pagar finalmente el importe pendiente a través de mi cuenta en ImaginBank para evitar penalizaciones o recargos por parte de Klarna. Aun así, nunca recibí el producto ni el reembolso prometido. Por todo ello, solicito a Klarna la devolución del importe de 102,61 € pagado mediante Klarna para una compra que fue cancelada por el vendedor, en la que nunca se entregó el producto ni se ejecutó el reembolso pese a haberlo reclamado exhaustivamente. Adjunto a esta reclamación capturas de los pedidos, comunicaciones con AliExpress y Klarna, confirmación del cierre del caso por parte de ambas plataformas y justificante del pago realizado desde mi cuenta Imagin. Resumen cronológico: • 20/04/2025: Compra y pago en AliExpress (102,42 €) usando Klarna. • El pedido es cancelado por AliExpress, prometiendo devolución en máximo 20 días hábiles. • Solo se reembolsa parte del importe, el de la caja de arena queda pendiente. • Contacto continuo con AliExpress y Klarna durante casi 3 meses, sin recibir el reembolso del producto ni solución alguna. • Imposible pausar más el pago, decido abonar el importe total de 102,61 (0,19€ de intereses) desde mi cuenta en Imagin, aun sin recibir el producto ni reembolso. Solicito formalmente el retroceso de cargo y la devolución del importe, ya que ni el vendedor ni el intermediario han cumplido con el reembolso correspondiente tras la cancelación por motivos ajenos al comprador.

Utilicé la suscripción de 0,90 € por descarga pero nada más. Nunca más accedí a su aplicación y, aún así me cobraron 37,75€. Les puse una queja pero no quieren devolverme ese dinero respaldándose en que acepté unas condiciones nada claras. Entiendo que me cobraran si hubiera vuelto a acceder a su aplicación, pero no fue así.. no hice uso de su servicio mensual. Además, ni siquiera tengo una factura por ese supuesto servicio..

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  911232372 El reembolso de este pedido.pero nl en un mes . Ya mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres. de ALLZONE, Voy a seguir denunciándoles ante este hecho, su contestación aquí reflejada: "Estimada señora Toledo, Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas. Tal como se le indicó previamente, su solicitud de cancelación está en proceso y el reembolso se encuentra en trámite conforme a nuestras condiciones de compra. Le recordamos que, aunque hacemos todo lo posible para acelerar estos procesos, los tiempos de reflejo del abono dependen en gran medida de las entidades bancarias y sistemas de pago, lo cual escapa de nuestro control directo. Entendemos su frustración y le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso a la mayor brevedad posible." No me sirve, les estoy pidiendo un justificante de que ya han realizado el trámite de pago y no lo facilitan. Me pidieron confianza y confié pero por desgracia ya no son de fiar, va hacer 2 meses desde que hice el pedido con ustedes y lo único que recibo son demoras y excusas. Voy a seguir denunciándoles hasta que me aseguren que el pago lo han realizado y lo recibiré en breve. Un saludo, Teresa. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌