Últimas reclamaciones

Realicé una venta a través de Wallapop que fue completada con éxito por el importe de 80 euros. El comprador recibió el producto y realizó el pago a través del sistema de la plataforma, tras lo cual yo procedí a traspasar el dinero de mi cartera Wallapop a mi cuenta bancaria. Sin embargo, Wallapop ha retenido el dinero correspondiente a la transacción, alegando una "discrepancia" en mis datos aportados a la plataforma y a los míos legales. A demanda del soporte de Wallapop, he presentado toda la documentación requerida (DNI, comprobante bancario y de domicilio -varios-), explicando que mi domicilio es el de mis padres y que mis apellidos cambiaron legalmente (lo acredité con certificado de nacimiento). Pese a ello, la empresa se niega a liberar el dinero y no ofrece una explicación concreta sobre cuál es dicha discrepancia. A día de hoy, mantienen el dinero sin derecho legal a hacerlo, dado que se trata de una transacción legítima y finalizada, y se niegan a especificar en qué se basa su negativa en repetidas ocasiones. Considero esta actitud una práctica abusiva e ilícita amparándome bajo la actual legislación vigente: 1. Reglamento (UE) 2022/2065, relativo al mercado único de servicios digitales (Ley de Servicios Digitales o DSA): Wallapop está obligada a justificar claramente cualquier restricción adoptada contra los usuarios, en especial si conlleva consecuencias económicas. No han cumplido con este deber de transparencia ni han facilitado una vía de subsanación efectiva. 2. Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, y su transposición al ordenamiento español (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007): la sanción de retener un pago legítimo es desproporcionada e injustificada, constituyendo una cláusula abusiva. 3. Principio general de derecho contra el enriquecimiento injusto respaldado por el artículo 1.1 del Código Civil y por jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo: Wallapop no puede apropiarse de un dinero que no le pertenece sin base legal ni resolución judicial. Solicito: - La intervención de la OCU para reclamar el importe retenido - Que se requiera a Wallapop el reembolso inmediato del importe correspondiente (a saber, 80 euros) - Y que, en caso de no resolución, se valore una posible acción colectiva o denuncia formal por práctica abusiva. Adjunto: - Capturas del historial de la transacción - Todos los documentos aportados, incluido prueba de cambio de apellidos - Copia de los mensajes intercambiados con el soporte de Wallapop Gracias por su atención y colaboración, Un saludo, M.S

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa BetterMe, tras contratar un programa de entrenamiento y recibir un kit asociado que no cumple con lo prometido, además de suponer un riesgo para la integridad física del consumidor. Los motivos de la reclamación son los siguientes: 1. Ejercicios peligrosos sin instrucciones: El programa incluye ejercicios con material como la pelota de pilates, sin explicación sobre su uso, firmeza adecuada ni advertencias sobre el riesgo de pérdida de estabilidad. Esto pone en peligro al usuario, especialmente si no tiene experiencia previa. 2. Falta de personalización real: La app promete rutinas adaptadas al perfil del usuario, pero entrega un plan genérico que no tiene en cuenta las condiciones físicas ni el nivel inicial indicado al configurar la cuenta. 3. Prácticas comerciales confusas: El proceso de contratación es poco claro. Se cobran varias cantidades en diferentes pasos y se ofrece un kit de productos como si fuera imprescindible, sin informar adecuadamente al usuario de sus opciones ni del coste real final. 4. Calidad deficiente del material recibido: El kit incluye productos de baja calidad, como calcetines antideslizantes que no se ajustan bien, un olor desagradable en los artículos, y la ausencia total de instrucciones de uso. 5. Negativa a emitir factura: Al solicitar la factura de los pagos realizados, la empresa me ha respondido que no emiten facturas, lo cual constituye una vulneración directa de los derechos del consumidor. Esta negativa ha quedado registrada por escrito. Por todos estos motivos, solicito el reembolso completo de todos los importes cobrados, así como la emisión de las facturas correspondientes, conforme a la legislación vigente.

Soy usuaria de Vinted desde hace ya un tiempo, soy vendedora y estos ultimos meses he vendido a diferentes usuarios de Vinted algunos productos que estan en mi saldo Vinted correctamente. Pero a la hora de querer hacer una tranferencia bancaria a mi banco siempre me dice que tengo fallos. Me he puesto en contacto con ellos y me pidieron que verificara mi identidad con ellos, haciendo fotos y video de mi DNI personal. Ellos dijeron que estaba todo en orden, lo volvimos a intentar y de nuevo fallos. Me pidieron que rellenara un formulario "Persona expuesta politicamente. Formulario de autocertificación." Lo rellene y lo entregue dentro del plazo que me dijeron de entrega, luego me dijeron que estaba todo en orden y que lo volviera a intentar y que verificara mis datos bancarios por si tenia una falla. Todo correcto y me siguen dando largas diciendo que tenga paciencia y que ya lo resolverán. Asi que ya acudo a OCU para que se resuelva esto lo mejor posible ya que me tienen retenidos más de 250€ de mi saldo. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque según el correo recibido por Vds. con los siguientes datos: Solicitud nº. 13529 Siniestro n° E5V202669 - ATD Certificado nº. 21299238 donde no atiende el reembolso por casusas de fuerza mayor SOLICITO Sea atendida la solicitud a la mayor brevedad posible  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 24/04/2025 adquirí un perfume a un usuario de vinted por valor de 120 euros. Asegurandome que estaba sin uso. Al recibir el artículo, observo que viene usado, y prácticamente por la mitad. Informo al vendedor y acordamos la devolución. Al llegarle al perfume, se abre una incidencia y Vinted me informa que se pondrán en contacto conmigo. Pasados unos dias, desaparece el aviso de que contactarán conmigo, y se indica que el pedido ha sido devuelto al vendedor y que proceda a valorarlo. Sin embargo, a día de hoy aún no he recibido el reembolso de la transacción, el vendedor tiene el perfume de vuelta y no sé si se le ha ingresado el dinero de mi artículo. NO TENGO NI PERFUME NI DINERO. Por favor, ruego se devuelva el dinero de mi ingreso, por valor de 120 euros. Sin otro particular, atentamente. Rafael SAntofimia Morales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de marzo compré un frigorífico del cual me lo trajeron golpeado los repartidores .Les dijimos q se llevaran el afrigorifico y no quisieron . después de 5 días con el frigorífico en mi casa conseguimos q se lo llevaran . pues bien ahí empezó nuestro infierno porque después de mil llamadas a miravia . Saben q el frigorífico está en tienda cecotec q es donde lo compramos . la tienda nos dice q nos envía sms diciendo q ya les han devuelto el dinero a miravia . Pues miravia no me devuelve el dinero de 419 euros . Cada vez q hablo con ellos es un rollo diferente . Necesito una solución ya . son unos engañosos yse ríen de la gente . cuidado con miravia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de un producto con factura NORES0349P57IR0000928 en el centro Norauto de Lliça d'amunt el dia 13/05/2025 y a día de hoy, 11 días hábiles después todavía no he recibido ni reembolso ni contestación del servicio pésimo de atención al cliente aún interponiendo dos reclamaciones. SOLICITO la devolución e indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el retraso injustificado  del abono cómo dicta la ley al consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  denunció ala empresa Vodafone por el excesivo cobro ami persona y por bloquearme la línea sin previo aviso Hace 3 semanas Vodafone me envia un recibo de 283 euros a lo cual yo reclamo y me explican el motivo del cobro un cobro ilógico me dicen que por migrar de un router portátil que tenia con ellos a fibra les dije que ni estaba en desacuerdo Con esta injusticia por que yo no migre a otro operador me mantuve con ellos y además de todo en el centro comercial plenilunio donde tienen un stand y alli me dijeron que noo tenía permanencia el router portátil pero ahora me salen que les debo 283 al hacer el reclamo me demoraron 4 días en contestar y me dijeron que no pagaría nada que solo era 31 euros vale les dije que lo pague en el siguiente recibo vale y que no debía nada de los 283 luego me sigue saliendo en la aplicación que debo 283 y otro recibo 215 euros ahora estos señores me bloquean los 4 líneas que tengo y la fibra y por el apuro por que tengo que trabajar he tenido que cambiar de número.por que me quede incomunicada con mis hijos menores gracias a esta empresa Vodafone yo quiero que porfavor me quiten la deuda y me den de baja sin pagar multa por que los únicos responsables son ellos por mentirosos y cobrar excesivamente me siento burlada por esta empresa Vodafone Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de: Departamento de Atención al Cliente Pura Vida Clothes Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente, para comunicarles que el día 02/05/2025 remití a su dirección (Pura Vida Clothes, Apartado de Correos 21199, 28080 Madrid) mediante carta certificada el paquete correspondiente a la devolución del pedido, realizado el 24/04/2025, por un importe total de 109,98 € (dos vestidos). Hasta la fecha, a pesar de haber enviado múltiples correos electrónicos a sus distintos contactos, no he recibido ninguna respuesta ni el reembolso correspondiente, a pesar de haber cumplido con todos los pasos establecidos para la devolución, incluyendo asumir el coste de envío de 10,65 €, pagado de mi bolsillo. Por tanto, les exijo formalmente que procedan al reembolso inmediato del importe pagado por dicho pedido. De no obtener respuesta ni solución en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este escrito, me veré obligada a presentar una reclamación formal a través de las autoridades de Consumo y, en su caso, iniciar las acciones legales oportunas para reclamar tanto el importe principal como los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto a esta comunicación todos los justificantes de envío, seguimiento y correos previos enviados, para su conocimiento y constancia. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

El 8/4/2025 se interrumpió mi servicio de fibra óptica, lo que también me dejó sin acceso a Agile TV, ambos contratados con MásMóvil. Se abrió una incidencia (ATC-5475558) y el 11/4 acudió un técnico sin resolver el problema. El 18/4 envié una reclamación por correo a hola@masmovil.com y contacté por WhatsApp, pero nunca obtuve respuesta. El 28/4, tras 20 días sin fibra ni TV, solicité la baja de ambos servicios. Posteriormente, el 12/5 realicé la portabilidad de las líneas móviles debido a la mala calidad del servicio. Aun así, se me intenta cobrar la factura completa de 51€, cuando no he disfrutado del servicio contratado durante buena parte del periodo. Cancelé el cobro en el banco y he intentado explicar la situación a atención al cliente, pero las llamadas se cortan constantemente. No solicito la anulación total de la factura, sino que se me cobre únicamente por los días en los que el servicio funcionó correctamente.