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Consulta
n°
6137097
Hola
Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación
José Miguel B. (Norauto Spain)
18 jun 2025, 13:56 CEST
Reclamante: Adrián Ortega Parra
Referencia:
Número de caso: 12768425
Estimado Adrián,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, ciertamente, usted acudió a nuestro centro Norauto Lliça en fecha 13 de mayo de 2025, al objeto de realizar la devolución de un producto. En dicha ocasión, procedimos de forma inmediata a gestionar el pago de la devolución mediante nuestro departamento correspondiente. No obstante, debido a un error del sistema, se rechazó el pago y no se concretó. Por lo anterior, le reiteramos nuestras disculpas.
Tenemos constancia de que finalmente se realizó la devolución, por lo entendemos que se encuentra solucionado el asunto.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que el presente incidente le haya podido ocasionar. No obstante, por lo anteriormente expuesto, no podemos atender la reclamación.
Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
--
José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
José Miguel B. (Norauto Spain)
28 may 2025, 8:51 CEST
Buenos días ,
Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.
Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.
En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.
Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
--
José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Reclamar
27 may 2025, 21:15 CEST
Tus datos
Nombre
Reclamar
Teléfono móvil
Email
reclamar@ocu.org
Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible.
Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de
norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
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En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años.
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La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida.
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