Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [En base al ticket 1294198 , el cual esta bloqueando mi retirada del deposito , 65 euros] , He proporcionado en varias ocasiones la documentación requerida ( adjunto mail con la información al respecto). La sensación , es que estáis poniendo cualquier tipo de excusa , para no realizar la retirada del depósito solicitado. Se ha enviado incluso un manuscrito firmado a mano , con DNI original. Selfie , incluyendo también el DNI original. Para el ingreso que realice ( a través de la misma cuenta de Paypal no hubo problema alguno) , pero curiosamente a la hora de reembolsar mi dinero solicitado, si que estáis enviando mails de forma repetitiva y sin sentido. Ademas ,os he ofrecido que canceléis la retirada del deposito y lo ingreséis en mi cuenta , para poder reclamarlo a través de mi cuenta bancaria o tarjeta ( a lo cual por supuesto no habéis ni contestado). SOLICITO, EL ingreso pendiente por vuestra parte de 65 euros a través de mi cuenta de PayPal. Incluso seria aceptable que lo cancelarais y lo devolvierais a mi cuenta en vuestro site, para tratar de obtenerlo a través de cuenta bancaria o tarjeta. Es evidente , que por mi parte se están ofreciendo todo tipo de facilidades. Autorizo que mi reclamación sea publica , por si hubiese algunos usuarios también afectados. Esperando prontas noticias suyas. Sin otro particular, atentamente. Juan David Ortega Antequera

Hola realicé un pedido con vosotros, y no me a llegado el producto deseado con lo cual quiero que me devolváis el dinero que pagué contra reembolso, espero respuesta si no ,os denunciaré!!!

Contraté un servicio con la empresa VALORAUTO GRUPO PERICIAL SL (CIF B70825740). Tras no llevarse a cabo, la empresa aceptó realizar un reembolso a mi favor. Llevo esperando este ingreso un mes y medio, a pesar de que inicialmente se comprometieron por escrito a que la devolución se efectuaría en un plazo menor a 15 días. Durante este mes y medio de espera, se han burlado de mí de forma reiterada: me han asegurado en más de tres ocasiones distintas que la transferencia bancaria ya estaba emitida y enviada, lo cual ha resultado ser completamente falso en cada una de las veces, ya que el dinero nunca llega a mi cuenta.Actualmente, la empresa ignora por completo mis mensajes y llamadas. Para poder obtener algún tipo de información, me he visto obligada a escribirles e intentar contactar con ellos desde otros números de teléfono diferentes. Sin embargo, en cuanto se dan cuenta de que soy yo, vuelven a dejar de contestar inmediatamente y cortan la comunicación, dejándome en una situación de absoluta indefensión. Solicito la mediación urgente del organismo de Consumo para que se obligue a la empresa VALORAUTO GRUPO PERICIAL SL a realizar el reembolso íntegro de mi dinero de forma inmediata y que aporten el justificante bancario oficial definitivo que demuestre la transacción real.

Hola buenas tardes, el día de ayer recibí un cargo a mi cuenta de 69.90 euros por una suscripción que no autorice, hice el periodo de prueba una única vez y desde entonces no he utilizado el servicio, tampoco creo lo siga utilizando, por ende solicito el reembolso de dicho cargo, muchas gracias.

El pasado dia 6 realicé una compra en la página web oficial de Mercapool por un importe total de 399,00 euros, bajo el número de pedido [MP-COM-24809-]. El pago fue debidamente cargado en mi tarjeta de débito de forma inmediata. Desde el momento de la compra, no he recibido ninguna actualización sobre el estado del envio. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de todos sus canales oficiales (teléfonos y correos electrónicos). Las llamadas no son atendidas y los correos son respondidos exclusivamente por una IA con respuestas automatizadas que no ofrecen soluciones, generando una absoluta indefension. Ante la falta de entrega, la imposibilidad de comunicación y el incumplimiento del contrato, solicito a través de la mediación de OCU la resolución del contrato y el reembolso integro e inmediato de los 399,00 euros abonados. Adjunto los justificantes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando el reembolso de una devolución que según vuestras condiciones se tardaba 2 días, en cambio está suspendido desde el 29 de junio 2026 y he intentado ponerme en contacto con vosotros en al menos cuatro oportunidades y no he recibido más respuesta que un mensaje automático. SOLICITO que me sea devuelto el importe íntegro de mi compra. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de abril de 2026 contraté un servicio puntual de PDF Guru por importe de 0,99 €, con la única intención de utilizar la plataforma para una operación concreta sobre un documento PDF. Posteriormente, la empresa cargó en mi cuenta **49,99 €** en concepto de suscripción mensual, una contratación que en ningún momento realicé de forma consciente ni expresa. La información relativa a esa supuesta suscripción no fue presentada de forma clara, visible y destacada durante el proceso de compra. De hecho, la única referencia que he podido localizar aparece **una vez efectuado el pago**, en el correo electrónico de confirmación ("Billing"), donde, al final del mensaje y en un texto secundario, se indica que transcurridos siete días se realizará automáticamente un cargo de 49,99 € mensuales. Considero que esa forma de informar al consumidor resulta claramente insuficiente para entender que exista un consentimiento válido para la contratación de un servicio de pago recurrente. Cuando un consumidor adquiere un servicio puntual por 0,99 €, no puede considerarse que haya aceptado libre e informadamente una suscripción mensual de 49,99 € mediante una mención incluida únicamente en un correo posterior a la compra. Nada más detectar el cargo me puse en contacto con la empresa solicitando la cancelación de la suscripción y el reembolso del importe cobrado. Las respuestas fueron prácticamente inmediatas y completamente estandarizadas, limitándose a denegar el reembolso mientras confirmaban la cancelación de futuras renovaciones, sin ofrecer una respuesta individualizada a los argumentos planteados. Posteriormente he comprobado que existen numerosas reclamaciones de consumidores por hechos sustancialmente idénticos, lo que evidencia que no se trata de un caso aislado sino de una práctica que ha afectado a un elevado número de usuarios. Por todo ello, considero que el consentimiento para la contratación de la suscripción no fue prestado de manera libre, expresa e informada, debido a la falta de transparencia de la información facilitada. Solicito: * La devolución íntegra del importe de **49,99 €** cobrado en concepto de suscripción. * La confirmación de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y de que no volverán a efectuarse cargos. * Que se revisen las prácticas comerciales empleadas por la empresa respecto a la contratación de suscripciones automáticas. Adjunto copia del correo de confirmación de pago en el que puede comprobarse que la referencia a la suscripción únicamente aparece al final del email, una vez realizada la compra.

El 8 de julio de 2026, sobre las 10:10h, Solicité una nota simple y elegí la opción de entrega en 24h por 6,90€, precio que apareció durante todo el proceso sin ningún desglose adicional. Al pagar con tarjeta, la web no mostraba importe alguno, y la pantalla de confirmación de mi banco indicaba 0,00€. Acepté confiando en esa información, y de inmediato me cargaron 38,48€, muy por encima del precio anunciado y sin mi consentimiento informado. Sólo tras pagar, al pulsar "imprimir factura", descubrí que la emisora era MOBETRAMIT S.L. (factura nº 127620), nombre que no había aparecido en ningún momento anterior del proceso. Solicito la devolución de la diferencia entre el precio anunciado (6,90€) y el importe realmente cobrado (38,48€), al considerar que dicho cobro se produjo mediante una práctica engañosa: simulando ser un organismo oficial y ocultando el precio real hasta después de autorizado el pago.

Empresa Reclamada: ALQUILER SEGURO S.A.U. CIF: A85252500 Domicilio Social: Avenida de América, 18, 28028, Madrid Nº de Expediente afectado: 28DG-034304 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Por la presente, formulo una reclamación formal contra la empresa ALQUILER SEGURO S.A.U. por la exigencia continuada de cobros indebidos, recargos abusivos e infracciones directas de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) y la normativa de protección de los consumidores y usuarios. HECHOS: Soy arrendataria de una vivienda gestionada por la empresa reclamada, con una antigüedad de contrato de un año (habiéndose cumplido la primera anualidad en julio de 2026).Coincidiendo con la actualización anual de la renta, he procedido a abonar de forma puntual la mensualidad de julio por el importe legal correcto de 768,60 EUR (aplicando la subida del 2,48% correspondiente al índice IRAV sobre la renta base de 750 €), tal y como consta en el justificante de transferencia inmediata adjunto. A pesar de haber cumplido íntegramente con mi obligación de pago de la renta, la empresa ALQUILER SEGURO S.A.U. me reclama de forma insistente un importe adicional de 79,32 EUR, desglosado en dos conceptos que considero completamente ilegales: Actualización de la fianza (18,60 EUR): Exigencia que vulnera frontalmente el artículo 36.2 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), el cual prohíbe taxativamente la actualización de la fianza durante los primeros cinco años de vigencia del contrato.Recargo por pago mediante transferencia (60,72 EUR): Una penalización económica por el simple hecho de realizar el pago de la renta de forma manual a través de transferencia bancaria. Esta práctica vulnera la normativa general de consumo al imponer recargos por el uso de medios de pago comunes y no ofrecer alternativas obligatorias gratuitas, constituyendo una carga no solicitada. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito la intervención de este organismo para que inste a ALQUILER SEGURO S.A.U. a:Anular de forma inmediata el saldo reclamado de 79,32 EUR, reconociendo que la renta de julio de 2026 se encuentra totalmente liquidada. Cesar en la exigencia ilegal de actualizar la fianza antes del plazo de 5 años que marca la ley Eliminar cualquier recargo o penalización por realizar el pago de la renta mediante transferencia bancaria. Proceder a la gestión de los próximos recibos mediante domiciliación bancaria, por el importe estricto de la renta de 768,60 EUR, sin la aplicación de ninguna comisión o tasa de gestión encubierta. Se adjunta a esta reclamación: Copia del contrato de arrendamiento. de transferencia bancaria de la renta de julio de 2026 (768,60 EUR). Comunicación de la empresa reclamando el importe indebido de 79,32 EUR. En Madrid, a 8 de julio de 2026.Fdo: Raquel Bueno León

Buenas tardes , Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de 6 meses y varias solicitudes de reembolso de dos pedidos , SOW/1244. realizado el 24.02.2026 por un importe de 44,94€, y SOW26/3691 realizado el 07.05.2026 de un importe de 33.70€ . Todas las solicitudes se han hecho por la cuenta que tengo con ustedes en Eurobikes, he adjuntado toda la información solicitada, como mi cta. bancaria , he sido paciente , pero sigo sin obtener la devolución de los importes de unos pedidos que cancele, por excesiva demora en el envió y nunca recibí. Solicito : La devolución inmediata de los importes que me adeudan de dos pedidos por un total de 78,64€ Sin otro particular. Atentamente , Jesus