RECLAMANTE:
Nombre y apellidos: JONATHAN PEREZ LOPEZ
DNI/NIE:53502298C
Correo electrónico: jonathan.jpl87@gmail.com
Teléfono: 610891373
EMPRESA RECLAMADA
TicketSwap
ASUNTO: IMPAGO DE 255,54 € CORRESPONDIENTES A LA VENTA DE ENTRADAS PARA EL CONCIERTO DE AC/DC
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra TicketSwap, plataforma a través de la cual realicé la venta de unas entradas para el concierto de AC/DC celebrado el 16 de julio de 2025.
Las entradas fueron publicadas y vendidas correctamente a través de la plataforma TicketSwap. La operación de venta se completó y, conforme al funcionamiento de la plataforma y a las condiciones de la operación, TicketSwap debía abonarme el importe correspondiente a dicha venta.
Sin embargo, a fecha de hoy, 18 de septiembre de 2026, no he recibido en mi cuenta bancaria el importe de 255,54 € correspondiente a la venta.
Ha transcurrido más de un año desde la celebración del concierto sin que haya recibido el dinero que me corresponde. Considero especialmente grave esta situación dado que las entradas fueron vendidas a través de la propia plataforma, la operación se completó y el importe pendiente está perfectamente determinado.
He intentado solucionar esta situación directamente con TicketSwap mediante sus canales de atención al cliente, sin obtener hasta la fecha una solución efectiva que haya culminado con el abono de los 255,54 € que se me adeudan.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU con el objetivo de que TicketSwap atienda mi reclamación y proceda al pago inmediato de los 255,54 € pendientes, así como a facilitar una explicación clara sobre el motivo por el que dicho importe no ha sido abonado después de más de un año.
SOLICITO:
Que se admita la presente reclamación frente a TicketSwap.
Que se requiera a la empresa para que explique el motivo por el que no se ha efectuado el pago.
Que TicketSwap proceda al abono íntegro de 255,54 € correspondientes a la venta de las entradas.
Que se me informe por escrito de la fecha y el medio mediante el cual se realizará el pago.
Que, en caso de existir algún problema con los datos bancarios o con el proceso de pago, TicketSwap me indique exactamente qué documentación o actuación necesita para poder efectuar el abono.
La situación resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que ha transcurrido más de un año desde la realización de la venta y desde la celebración del evento, sin que haya recibido el importe que me corresponde.
Me reservo expresamente el derecho a adoptar las medidas legales y administrativas que considere oportunas para reclamar las cantidades pendientes, en caso de que TicketSwap no proceda a solucionar esta situación.
Adjunto a la reclamación la documentación disponible que acredita la operación, incluyendo capturas o justificantes de la venta, confirmación de TicketSwap, información del importe pendiente, comunicaciones mantenidas con la plataforma y cualquier otro documento relacionado con la operación.
