Sres:
Me pongo en contacto con ustedes porque continua pendiente el saldo que han dejado en mi cuenta con Vdes. en NEGATIVO, al no querer aceptar QUE SE HAN EQUIVOCADO, y que VDES. MISMOS YA CERTIFICARON POR e-mail QUE DABAN DE BAJA DICHO PAGO, Y CANCELABAN LA DOMICILIACION , que les fue comunicado con más de 24 horas de antelación a la fecha del cargo .
Que han hechos caso omiso de los TRES ENVIOS CONSECUTIVOS EN DIFERENTES FECHAS comunicándoles el problema, el porqué se ha producido, y que Vdes. HAN IGNORADO INCLUSO NEGANDO LA RECEPCION DE DICHOS EMAILS, así como todos los puntos que Vdes. NO HAN RESPETADO.
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Incluidos en SUS PROPIAS CONDICIONES DE USO
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Aceptar pagos de ACUERDOS DE PAGOS
Si le permitimos aceptar pagos de un pagador en virtud de un acuerdo de pagos, cuando nos presente una solicitud de pago en virtud de dicho acuerdo de pagos, usted:
• nos garantiza que los importes presentados gozan de la aceptación y la conformidad del pagador de cuya cuenta se van a deducir (así como los cambios en dichos importes) y que usted notificará con antelación esta deducción a dicho pagador.
• se compromete a notificar al pagador con al menos cuatro semanas de antelación el importe que este va a cobrar si dicho importe ha aumentado de tal modo que no cabe la posibilidad razonable de que el pagador haga frente a su pago, considerando sus patrones de gasto anteriores y las circunstancias del pago; además, usted acepta responder ante nosotros de los reembolsos de dicho pago, de conformidad con los términos de estas condiciones de uso.
• Los pagos en virtud del acuerdo de pagos pueden tener importes variables y realizarse en distintas fechas. Solo somos un proveedor de servicios de pago, por lo que no podemos saber (ni usted debe esperar que sepamos) lo que ha acordado con el destinatario o por qué este ha decidido realizar el cobro. No estamos obligados a verificar ni confirmar el importe que el destinatario nos presenta con el fin de procesar los pagos que se realizan en virtud del acuerdo de pagos.
• Si usted rescinde un acuerdo de pagos, es posible que aún adeude dinero al destinatario en concepto de productos o servicios que haya recibido pero que no haya pagado.
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Incluido en CONDICIONES DE PAGO del EMISOR del pago,
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1.2.- Tipos de duración del Servicio de Suscripción
• B. "Anual": durante un (1) año natural contado de fecha a fecha, desde la fecha en que el Abonado tiene derecho de acceso al Servicios hasta las 0.00 horas (hora peninsular española) de la misma fecha del año natural siguiente.
POR EJEMPLO.
• Si el derecho de acceso al Servicio comienza a las 13.00 horas del 27 de junio de 2025,
• La suscripción expiraría a las 13.00 horas del 27 de junio de 2026).
Si lo desean en mis envíos constan las fechas por si las quieren repasar.
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Las cuales le han sido debidamente acreditadas mediante copia de la pantalla que se les ha remitido EN TRES OCASIONES. A lo cual Vdes. NI SE HAN DIGNADO CONTESTAR, escondiéndose bajo esa incorrecta actitud, para no enviar la resolución Firmada por un Responsable con los motivos y datos correspondientes para poder inicial un Proceso Judicial contra el ATROPELLO, ABUSO DE PODER, PREPOTENCIA e INCUMPLIMIENTO TANTO DE LA LEY, como de sus PROPIAS CONDICIONES, como del Sistema SEPA, y de bastantes cosas más que no relaciono para que pueda caber mi reclamación en este espacio, pero que ya anticipo que verán la luz en caso de que esta situación se prolongue más en el tiempo, y en los hechos comunicados.
Si como indican Solo somos un proveedor de servicios de pago, en base a qué se erigen en los propietarios de una deuda, que en el caso de ser cierta, sería un problema entre Vendedor y Comprador, pero Vdes. que no pintan nada y se autoproclaman dueños, jueces y ejecutores o mejor dicho verdugos, actuando con una impunidad vergonzosa, coaccionando y amenazando al pobre desgraciado que ha caído en sus garras, lo cual es intolerable, máxime cuando en sus condiciones ya está suficiente claro lo que son.
Tampoco veo muy lógico que me remitan un e-mail donde indican que han recibido mi PRIMER ENVIO, y manifiestan que el proceso puede durar XX días, y alargarse XXX días más en caso de problema ó las ganas de trabajar en la solución, pero por un milagro de la Santísima Trinidad, resulta que EN LA MISMA FECHA EN QUE ENTRA MI RECLAMACIÓN a una RESOLUCIÓN INJUSTA A TODAS LUCES, (la cual tiene toda la pinta de haber sido realizada por esa INEFICAZ ARTIFICIAL que poseen, y la cual reconoce ella misma, que está aprendiendo), Vdes. proceden si dar ninguna explicación o respuesta, a la reclamación presentada, pasando el estado de PENDIENTE a CERRADO, CON POCOS SEGUNDOS DE DIFERENCIA, pero DENTRO DEL MISMO DIA DE SU RECEPCION.
Y no contentos con ese proceder, inician un ACOSO SISTEMATICO mediante llamadas a mis teléfonos, fijo, móvil y al Correo Electrónico que tienen registrado, del orden de 33 llamadas perdidas en el móvil, (sin contar las que he atendido incluso de más de 45 minutos de duración, alguna de ellas grabadas previo aviso de que iba a realizarlo, a pesar de la oposición de sus empleados, que en vez de colgar, siguieron sus directrices de amenazas y reclamaciones) XX, en mensajes SMS al móvil, (que tengo debidamente salvaguardados e Impresos) XX e-mails de reclamación y amenazas (También ......) y por último la actuación de una Gestora de reclamación de deudas, mediante SMS, y eMail, los cuales (También......).
En fin, un proceder INDIGNO de una entidad de su "prestigio", que actúa como un avestruz, escondiendo la cabeza ante un problema, no contesta para evitar que el consumidor pueda tener una PRUEBA del porqué de su actuación, así como "esconde" el acceso a cualquier comunicación que se les remite y que podría usarse contra Vdes. como PRUEBA delante de un Juez del cumplimiento del perjudicado en cuanto a notificación, plazo, etc., repito, una actuación digna de los mejores tiempos de la mafia, y además para más inri, procede de alguien que presume de que "USANDO SUS SERVICIOS TANTO EL COMPRADOR COMO EL VENDEDOR EVITARAN LAS ESTAFAS", aquí supongo que se deben referir a las que pudiesen existir entre los mismos, pero no aclaran quien nos protege de las que son realizadas impunemente, y a este caso me remito.
SOLICITO:
PRIMERO: Que se proceda a la REVISIÓN HUMANA DE LAS ALEGACIONES y anule de forma definitiva el saldo negativo de mi cuenta, situando el balance en 0,00€.
SEGUNDO: Ordene el CESE INMEDIATO de las llamadas de recobro automatizadas y humanas hacia mis números de teléfono y correo electrónico.
TERCERO: Que se me remita por escrito un desglose detallado de todos los documentos y archivos subidos por mi parte en su "Document Center", en cumplimiento de mi derecho de acceso y transparencia.
CUARTO: Que se le comunique a la Gestora contratada para cobro de deudas de que el tema era improcedente, y que está solucionado y por tanto que cesen en sus "avisos".
QUINTO: Que se me comunique el resultado de la nueva “RESOLUCION” que solicito por CUARTA VEZ, la cual debería ser efectuada por ALGUIEN CON DOS PIERNAS, Y NINGÚN “CHIP”, con el poder suficiente para estudiar las pruebas presentadas con algo de raciocinio, y que si hubiese alguna duda al respecto, pudiese comunicarse conmigo POR CORREO ELECTRONICO para que pueda intentar solucionarla si está en mi mano, quedando debidamente registrada tanto la duda como la respuesta, en beneficio de ambas partes.
Desearía que por esta vía dieran la cara y procedieran a rectificar un error que YA DURA DOS MESES y no tiene pinta de que vaya a terminar, y no es precisamente por culpa mía.
Atte.
