Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Durante una disputa con un comprador, la agente de Wallapop se niega a mediar adecuadamente. Según las condiciones de devolución, Wallapop asegura pedir información a ambas partes antes de aceptar un reembolso. Sin embargo, aceptan las razones dadas por el comprador, el cuál llegó con daños menores. Las razones, dadas por la empresa, fueron: - Caja incorrecta: la caja donde lo envié es de una empresa que se dedica al mismo sector que el producto que envié. - Plástico de burbujas: no saqué una fotografía de la caja antes de enviarla, pero durante más de 700 valoraciones de compradores, una gran cantidad de personas mencionan la calidad del embalaje y la cantidad de plástico de burbujas que incluyo. - Además, durante las conversaciones con el comprador, éste admite que parte de lo reclamado si venía reflejado en las fotografías que incluí en el producto y que era posible que finalmente retirase la reclamación en base a esto. Al hacer llegar toda esta información a la agente de Wallapop, pidiendo un número de reclamación a mi solicitud o el cambio de agente, ella responde con el mismo mensaje anterior, sin prestar ningún tipo de atención a la información aportada. Al intentar ponerme en contacto con Wallapop por otra vía, responden redirigiéndome de nuevo a ella. Da la sensación de completa impunidad por su parte, que en sus condiciones declaran la capacidad del vendedor para protegerse en una posible disputa y no se le permite. Gracias y un saludo. Código de seguimiento #14128462

Hola. Pedí el reembolso de 2 tiquets acceptados y no he recibido el bizum. Me sale como si lo hubiera pagado yo pero no recibido. Adjunto foto de los bizums conforme no están ingresados

El día 28/11/2024 realice una compra por el portal oficial de la empresa, por un valor de 15,99 euros. A día de hoy, aun no hay señales de vida de ese producto. Me he intentado poner en contacto con la empresa por diferentes vias (email, instagram) en reiteradas ocasiones, pero es tarea imposible.

POR FAVOR LEAN!!!!!! NO SE HA TRAMITADO EL REEMBOLSO PORQUE LA CUENTA DESDE LA QUE PAGUÉ YA NO EXISTE!!!!!! El usuario realizó una compra de una TV por 36,43 EUR el 8 de diciembre de 2024. La transacción expiró el 13 de diciembre de 2024 y se inició un proceso de reembolso. Sin embargo, la cuenta bancaria original del usuario estaba dada de baja cuando se intentó procesar el reembolso el 24 de diciembre de 2024. El usuario ahora tiene una nueva cuenta bancaria y necesita que se procese el reembolso a esta nueva cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha aplicado un cobro de 39,99 sin informarme previamente de dicho cargo, en ningún momento antes del cobro se indicaba ese importe, y se ha hecho con los datos guardados de mi tarjeta, que se había utilizado para una compra anterior para la que que si se había hecho autorización , mediante Apple Pay. Este segundo cargo de 34,99 ha aparecido directamente sin que yo haya tenido constancia ni información explícita del mismo, pero sobre todo, se ha hecho el cargo a una tarjeta en la que yo no he autorizado para esa compra. SOLICITO devolución del importe de 34,99€ que se han cobrado sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su página web hice un test de IQ pagando 0,50€ por los resultados y posterior mente sin yo aceptar una suscripción ni compra ni nada por el estilo, me habéis hecho un cobro de 47,90€ SOLICITO la devolución de mi dinero ya que no acepté ninguna suscripción ni nada por el estilo solo los 0,50€ del test, además amparándome en la ley vigente que da la posibilidad de en el periodo de 14 días anular cualquier compra Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes de nuevo porque no se me han abonado los gastos ocasionados por un error suyo y ha pasado más de un mes. Hicimos una reserva de hotel más desayuno en Cibourne (del 6 al 9 de diciembre del 24) en su web pero al final de la estancia nos cobraron dos desayunos que debían incluirse. Hicimos una reclamación por teléfono y quedamos a la espera del abono, que sigue pendiente. El número de itinerario es 72966297568052. SOLICITO se nos abone la cantidad debida. Mi nombre es Patricia Ballesta López. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, en la última que hice por wallapop el dinero lo dejé en el monedero de la aplicación para posibles compras…. Tras una semana sin abrir la app vuelvo a iniciar sesión y se abre una cuenta completamente vacía, sin ventas ni gastos….Desintalo la aplicación y la vuelvo a instalar y me sigue saliendo la cuenta vacía… el dinero ha desaparecido,quien me puede dar una solución para esto??donde está mi dinero??

Hola, realicé un pedido contrareembolso el día 26 de Diciembre. El día 4 de Enero llevé la caja del pedido con los dos productos a una tienda física como me indicaron en el chat de la página web. Allí lo recogieron y automáticamente me llegó un correo de confirmación indicando que habían recibido mi devolución correctamente. En ese correo pedían mi número de cuenta para realizar una transferencia. Yo respondí al correo proporcionando mis datos. En vista de no recibía respuesta, contacté de muchas formas hasta por instagram. El día 8 de Enero recibí respuesta después de enviar 20 mensajes, me decían que el departamento de administración había realizado mi devolución. El día 10 de Enero todavía no he recibido mi dinero y lo peor es que en la web introduzco mis datos y en mi pedido no pone que esté en estado de devolución, indica todavía: pedido enviado. Entiendo que los correos recibidos son automáticos y no están leyendo ni comprobando mi caso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un test de IQ donde se me solicitaban 0,50€ y acepte el cobro de eso 0,50€ por el test de IQ pero posterior meten se me han cargado a la cuenta 47,90€, sin yo subscribirme o aceptar ningún cobro por ello SOLICITO la devolución del dinero a mi cuenta amparándome en que no he comprado o aceptado ninguna solicitud y si no amparándome en la ley vigente que da 14 días para anular cualquier compra Sin otro particular, atentamente. Ángel Jiménez Arribas