Últimas reclamaciones

Buenas tardes Mi nombre es Jose Castellón y he contactado vía email en múltiples ocasiones puesto que desde el día 10 de Julio, que ustedes aceptaron la cancelación del pedido (se canceló por la excesiva demora), no he recibido el abono en mi cuenta pese a que informan que tardan máximo 10 días hábiles. Espero, de buena voluntad, que quede resuelto a la mayor brevedad ya que ese dinero retenido ilegalmente por su empresa me está ocasionando problemas financieros en mi vida cotidiana. Quedo a la espera de confirmación del abono. Un cordial saludo

Hola. Realice un pedido de un nota simple en una web que suplanta registradores ORG y que te dice que te cobraran 9 euros por la nota pero luego te cargan 38.48€ una vez has dado los datos de tu tarjeta. Hay infinitos casos, es una estaf* de web. Quiero recuperar mi dinero No comprendo como se permite este tipo de actos

Hola realicé un pedido online de druni, me cancelaron varios artículos una vez ya habian sido pagados y luego al llegar el pedido no me han realizado el reembolso correspondiente. He rellenado el formulario de atención al cliente y no me contestan. No contestan tampoco al telefono ni al numero de watsap que facilitan (sale que no existe) .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a la compra de unos vuelos con trayecto OVD–TNF y regreso. En el momento de efectuar el pago, el importe cobrado fue superior al que aparecía en pantalla. Además, de forma unilateral, procedieron a cancelar el vuelo de ida (Oviedo–Tenerife, previsto para el día 5 de noviembre con la compañía Volotea), dejando únicamente confirmada la vuelta. Dicha cancelación me ha impedido reorganizar el viaje en condiciones similares, puesto que la contratación de los billetes de manera unitaria supone un coste muy superior. Ustedes me comunicaron que se reembolsaría la parte rechazada (103,07 €) en un plazo de 10 días; sin embargo, hasta la fecha no se ha efectuado dicho reembolso. Por todo lo anterior, SOLICITO: El reembolso inmediato del importe correspondiente a la parte cancelada (103,07 €). La valoración y compensación por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la cancelación unilateral. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Han pasado más de 2 meses y no se ha reflejado el reembolso que nos dijeron que se haría

Me pongo en contacto con ustedes debido a un cobro duplicado en mi pedido nº 5499, Order ID 1f7eedc8-7be3-49ef-b775-98dab5b6b205, con fecha de 22 de julio. El pago, realizado a través de Paypal, por un importe de 20,10€, se facturó dos veces, generando dos recibos de 20,10€ por un mismo pedido. Ya abrí en su momento una reclamación a través del formulario de su página web, con caso abierto en Atención al cliente Burger King 01031259. Ha pasado un mes desde entonces y no he recibido devolución ni comunicación alguna por su parte. Por lo tanto, SOLICITO la devolución del segundo cobro, al haberse realizado de forma indebida. Un cordial saludo

Hola, el día 06/08/2025 devolví un pedido de SHEIN usando la etiqueta de devolución oficial que me proporcionaron. Antes de proceder a finalmente hacer la devolución, antes me puse en contacto con ellos, (SHEIN) para hacerles saber mi malestar con la opción de devolución, ya que no me parecía fiable, que vinieran a mi casa a buscarme el paquete, sin luego poder tener pruebas ni constáncia de que lo había entregado.. Así que les pedí cambiar el metodo de devolución, y aún así ellos se negaron a cambiarme la manera de devolución, así que al final tuve que acceder a hacerlo por su método, aunque siempre estuve con desconfianza y cierto temor a que pudieran haber malentendidos, o lo que fuera, y así fue.... Correos Express, confirma que el paquete fue entregado en FedEx (su socio logístico). De hecho me puse en contacto con ellos (los de Correos), para preguntarles y, me confirmaron que ya estaba en tránsito y de hecho, me enviaron las fotos de prueba del paquete con la etiqueta y el recibo del comprobante conforme ya habia sido recogido i enviado.. Pese a ello, SHEIN se niega a realizarme el reembolso, alegando excusas contradictorias y de plantilla copia y pega. Sobretodo, me dicen que el pedido que hice, ellos no se pueden hacer responsables, porque dicen que el pedido devuelto, no es del SHEIN(?) y que actualmente no pueden ni localizarlo ni investigarlo ni darme una solución. Y cada vez que les escribo, me copian un texto plantilla que es exactamente el mismo cada día, y me dicen que lo sienten, pero que mis comentarios les ayudan para en un futuro mejorar su servicio, y que gracias por confiar en ellos y bla bla bla... Solicito la mediación de OCU para que SHEIN cumpla con su obligación legal de reembolsar el importe. Ya que llevo mucho insistido ya, y no se que más hacer. Gracias y Atentamente, Claudia

Estimados/as señores/as:  Atención al cliente de GAME Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hace casi un año hice un pedido en vuestra web y hasta ahora no lo he recibido aunque aún pone pendiente en mi zona de socios . Al ver que no llegaba me puse en contacto con vosotros varias veces a través de atención al cliente pero casi nunca me respondíais y cuando lo hacíais nunca me habéis dado ninguna solución sino más bien excusas . Entre las respuestas que me habéis dado me habéis dicho que como habían pasado varios meses según vosotros PayPal ( que fue la forma de pago que use ) ya no podía reembolsarlo y para solicitarlo necesitabais un certificado de titularidad bancaria que os envié a los dos días y no recibí ninguna respuesta después de enviároslo , en otras ocasiones me dijisteis que estabais teniendo problemas con vuestro departamento informático y por eso tardaba , otras me decías que el reembolso ya estaba de camino y que en unos pocos días lo vería reflejado en mi banco ( cosa que nunca pasaba ) y en una ocasión me dijisteis que el pedido se había entregado después de tantos meses justamente 3 días antes de recibir ese email ; cosa que evidentemente no había pasado y además en mi zona de socios seguía poniendo que el pedido seguía estando pendiente . SOLICITO […].  El reembolso total del costo del pedido no recibido que asciende a 253,92€ . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de ARISE SPAIN E-COMMERCE S.L. (Miravia): Yo, Caliko Shop David Segovia Velasco, en calidad de vendedor en la plataforma Miravia, me dirijo a ustedes para reclamar el abono inmediato de la cantidad pendiente de 548,05 €, correspondiente a las ventas realizadas a través de su marketplace y cuyo pago aún no se me ha efectuado. Los detalles son los siguientes: Vendedor registrado: David Segovia Velasco / Caliko Shop Importe pendiente: 548,05 € Fecha en que debió realizarse el pago: 28/07/2025 Referencias de pedidos/ventas: ES1S66SBVUP-2025030 + GMV_M_150381948_1753721015202 + GMV_M_150381948_1753715823089 He intentado resolver esta situación a través de los canales de atención habituales de Miravia, sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni el pago que me corresponde. Esta demora incumple sus obligaciones contractuales con los vendedores y me está ocasionando un perjuicio económico. Por la presente, les requiero formalmente para que procedan al abono de la cantidad indicada (548,05 €) en el plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de este escrito. En caso de no recibir dicho pago en el plazo indicado, me veré obligado a presentar reclamación ante la Dirección General de Consumo, y en última instancia a iniciar un procedimiento monitorio ante los juzgados competentes para reclamar la cantidad debida, con los costes adicionales que ello supondrá para su empresa. Espero su pronta respuesta y la regularización inmediata de la deuda. Atentamente, Caliko Shop David Segovia Velasco

Asunto: Reclamación contra eDreams Prime por incumplimiento de compromiso de reembolso Referencia edreams: 23565284873 Estimados/as señores/as de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa eDreams Prime, debido a la gestión deficiente de una reserva y al incumplimiento de un compromiso de reembolso. Resumen de los hechos: El día 6 de julio realicé una reserva a través de la plataforma eDreams Prime para el Hotel Don Ignacio, en San José (Almeria), con fecha de entrada el 17 de julio hasta el 18 de julio del 2025. Esta fecha fue seleccionada por error humano, ya que mi intención era reservar para el 24 de julio de 2025. Al percatarme del fallo, me puse en contacto directamente con el hotel. El establecimiento me confirmó que no habría problema en gestionar la cancelación sin costes, y que me harían el reembolso siempre y cuando hiciera una nueva reserva para la fecha correcta, cosa que hice a través de ellos. El hotel cumplió con su parte, solicitó la cancelación sin cargos y me indicó que recibiría el reembolso en 5 a 7 días hábiles. Sin embargo: Al contactar con Booking (gestor del canal del hotel, siendo la subcontrata de edreams), me indican que sin el número PIN no pueden realizar gestiones por seguridad, me indican que hay un correo que empieza por tbo y que debo de revisar mi bandeja para ver el pin y no puedo ya que mi reserva es con edreams y yo no tengo correo directo de booking, solo tengo el numero de reserva facilitado por el hotel que es 5563194973 (ellos no tienen el pin pues es confidencial), eDreams me comunica que la reserva fue gestionada por una subcontrata, TBO Holidays, y que ellos no tienen el PIN. Booking tampoco puede acceder sin ese código, y TBO Holidays no responde a mis correos. Como resultado, vemos que hay muchas subcontratas de por medio y nadie asume la responsabilidad, y el reembolso prometido no se ha realizado. Qué solicito: El reembolso integro del importe de la reserva del 17 de julio, ya que fue anulada sin costes por el establecimiento. O bien que se me proporcione el PIN de la reserva para poder gestionar directamente el reembolso con Booking Situación actual: A día de hoy, ninguna de las empresas implicadas me ofrece solución: " el hotel afirma que hizo su parte, eDreams me remite a Booking o TBO, Booking exige un PIN que no tengo, Y TBO Holidays no responde. Todo esto me ha dejado indefensa como consumidora, sin recibir el reembolso que me prometieron, y sin vías claras para ejercer mis derechos. Agradecería orientación o asistencia para formalizar esta reclamación y exigir el cumplimiento de lo prometido. Adjunto mis datos personales: Isabel María Lucas Robles 54141506N Isabelmarialucasrobles@gmail.com 601435980 Adjunto algunas imágenes que me pasó el hotel referente a la cancelación con reembolso y algunas imágenes de edreams donde se ve el pago de 101,90 que es lo que me tienen que abonar (NO PODEMOS ADJUNTARLAS PORQUE VUESTRO SISTEMA NO LO PERMITE, SI LAS NECESITAIS LAS ADJUNTAMOS COMO DIGAN) Se que es un caso complejo y que es un lío pero espero una pronta solución ya que me siento impotente y engañada y he gastado muchas horas de mi tiempo llamando a todas las entidades y nadie me ha hecho caso. Un saludo