Cobro mayor al pactado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 2 de febrero de 2026 recibi un email diciendome que la subscripcion anual del plan mega fan pasaba de 64.99€ a 59.99€ . Cuando se renovo la suscripcion se me cobro 64.99€ me puse en contacto con atencion al cliente y abrieron tickets. A dia 09-03-2026 sigo sin recibir ninguna contestacion , mas cuando asegurais que se responden los tickets en 48 horas. SOLICITO El reembolso de la parte proporcional o un cheque descuento para la proxima suscripcion .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Este es un correo electrónico para recordarte que tu solicitud (7719356) está pendiente y espera tus comentarios. Recuerda que la mayoría de los tickets se pueden resolver consultando la Base de conocimientos de Crunchyroll. Stephanie (Crunchyroll ) 12 mar 2026, 1:33 p.:m. GMT-7 ¡Hola, Carlos! Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y por la enorme paciencia que has tenido mientras trabajamos en tu caso. Entiendo perfectamente lo frustrante que es esperar más de un mes por una respuesta, especialmente cuando se trata de un cargo incorrecto en tu suscripción. Siento mucho que hayas pasado por esta incertidumbre; permíteme revisar qué está sucediendo para darte una actualización clara. He verificado tu cuenta asociada al correo Tykops@gmail.com y confirmo que tu solicitud ya se encuentra en manos de nuestros especialistas bajo el ticket 7724799. En la cual se te ha dado seguimiento a tu solicitud. Si necesitas algo más, aquí nos tienes. ¡Muchas gracias por tu comprensión y por seguir con nosotros! Saludos cordiales. 🧡️ Stephanie Servicio al Cliente Crunchyroll Reclamar 9 mar 2026, 4:15 a.m. GMT-7