Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal y solicitar apoyo jurídico en relación con diversos cobros indebidos y graves fallos en el servicio prestado por la empresa de alquiler de vehículos Centauro Rent a Car, relativos a la reserva realizada a través de la plataforma Booking, nº 771744569. Antes de realizar la reserva, contacté telefónicamente con Centauro para solicitar información sobre el procedimiento para cruzar la frontera entre España y Portugal. Se me informó que no habría ningún coste adicional y que solo debía informar al empleado en el mostrador. Sin embargo, en el momento de la recogida del vehículo, se me informó de que debía pagar una tasa Cross Border de 56€, la cual me vi obligada a pagar, a pesar de la información diferente que me habían dado previamente por teléfono. En el mostrador también pagué la tasa de combustible por importe de 105,06€ y se realizó el bloqueo de la franquicia del vehículo por importe de 1.400€ en mi tarjeta de crédito, importes que posteriormente me informaron por correo electrónico que serían reembolsados. En el momento de la recogida del vehículo, no hubo ninguna revisión del estado del coche conmigo. Simplemente me entregaron la llave y me indicaron la plaza de aparcamiento. El primer coche presentaba una avería (luz de motor encendida) nada más salir del aeropuerto, por lo que tuve que volver para cambiar el vehículo. El segundo vehículo se encontraba en muy mal estado, con múltiples arañazos y golpes, el suelo del conductor estaba roto, el coche estaba sucio y con un fuerte olor a tabaco. Tomé numerosas fotografías del estado del vehículo antes de iniciar el viaje precisamente para evitar problemas posteriores. En el momento de la devolución del vehículo, el empleado me informó de que debía pagar por un golpe. Le informé inmediatamente de que el coche ya estaba en mal estado y que yo tenía fotografías. Aun así, me indicaron que, como no había contratado el seguro a todo riesgo, tenía que pagar los daños. Solicité entonces la Hoja de Reclamaciones y la rellené en el mismo momento. Después de la devolución, recibí correos electrónicos de la empresa informando de que se realizarían los reembolsos y que no habría cargos adicionales. Sin embargo, posteriormente recibí nuevos correos indicando que me cobrarían importes por daños en el vehículo, incluyendo supuestos “nuevos golpes”, que no ocurrieron durante el período en que el vehículo estuvo bajo mi responsabilidad. Solicité por correo electrónico el envío de las fotografías y del informe de los supuestos daños, y la empresa se ha negado a enviar cualquier prueba de los daños que pretende cobrar. De acuerdo con la legislación española de defensa de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), la empresa tiene la obligación de demostrar el estado del vehículo antes y después del alquiler, demostrar que los daños fueron causados durante el período de alquiler y justificar el coste real de la reparación. La empresa no ha aportado pruebas y aun así pretende realizar cargos en mi tarjeta. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: - La anulación del cobro de la tasa Cross Border (56€); - La devolución de la tasa de combustible (105,06€); - La devolución de la franquicia bloqueada en la tarjeta (1.400€); - La anulación de cualquier cargo por daños o golpes no justificados ni demostrados; - Orientación sobre las acciones legales que puedo emprender contra la empresa. Dispongo de toda la documentación: contrato de alquiler, fotografías del vehículo, correos electrónicos intercambiados, justificantes de pago y copia de la Hoja de Reclamaciones. Quedo a la espera de sus indicaciones para enviar toda la documentación. Atentamente, Tatiane Silva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  QUE POR FAVOR REVISEN LAS LLAMADAS Y DEJEN DE CARGARME UNO GASTOS DE INSTALACION LA CUAL JAMAS ,JAMAS HE UTILIZADO GRACIAS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé una transferencia a Cecotec el día 9/3/26 de 103.52€ para realizar una compra por plan renove. Dicha compra no se pudo realizar y el día 11/3/26 envié el certificado bancario conforme yo soy la titular de mi cuenta, ya que aportando un recibo bancario no lo admiten como justificante bancario. Todo aportado por correo electrónico. Su política de devolución me han dicho que es de 15 días naturales. A día de hoy sigo sin mi dinero y lo único que me saben responder es: lamentamos lo ocurrido, y queremos informarte que hemos trasladado tu reclamación al departamento correspondiente de su resolución para que sea gestionada en la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias ocasionadas, A día de hoy sigo sin mi dinero.

Presento reclamación contra la agencia Zazume por la gestión negligente de una incidencia en la vivienda en la que resido como inquilino y por la devolución incompleta de los gastos asumidos. Tras comunicar una avería en el grifo, la agencia no gestionó la reparación y me indicó expresamente que debía encargarme yo mismo de buscar un fontanero y solucionar el problema. Siguiendo sus indicaciones y ante la urgencia de la situación, actué de buena fe y adelanté el importe de la reparación, que ascendió a 666 €. Posteriormente, y una vez realizada la intervención, la agencia ha decidido de forma unilateral reembolsar únicamente 78 €, sin haber ofrecido previamente alternativa, presupuesto ni haber intervenido en la gestión de la reparación. Considero esta actuación improcedente, ya que: - La reparación se realizó por indicación directa de la agencia. - La falta de actuación por su parte me obligó a asumir el coste. - No se me informó ni limitó el gasto antes de realizar la intervención. - Se trata de una reparación necesaria para el uso de la vivienda, cuya responsabilidad corresponde a la propiedad. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe adelantado (666 €), o en su defecto la parte que legalmente corresponda, ya que no puede trasladarse al inquilino el coste derivado de una actuación realizada por indicación de la propia agencia. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas.

Hola. Este pedido con nº 1114380523 lo realicé el 22/3 y tiene de importe 80.09€. A los pocos minutos recibí un correo diciendo que no teníais disponibilidad del producto y que me abonabais el dinero. El día siguiente, 23/3, me realizasteis una devolución de nº N1499510 y de importe de solo 76€. El motivo de ponerme en contacto contacto con vosotros es que me devolváis el importe restante, 4.09. Me he puesto en contacto con vosotros hasta en cuatro ocasiones mediante el formulario de vuestra página web (https://www.druni.es/formulario). Los números de referencia son 01923675, 01927471, 01936183 y 01938809. En los dos primeros tickets me respondisteis de que había problemas con el stock, respuesta sin relación alguna a mi solicitud. En el tercero, que los gastos de envío corren por mi cuenta, cuando el pedido ni siquiera llegó a enviarse. Como digo, me lo anulasteis a los pocos minutos después de hacer el pedido. En el cuarto, que el pedido contaba con un descuento el cual se reparte de manera proporcional entre los productos que forman el pedido. ESTO CONTRAVIENE LA NORMATIVA ACTUAL. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de nombre "Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios", comenta lo siguiente: Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia. En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida LAS SUMAS QUE HAYA ABONADO EN VIRTUD DEL MISMO. ... Así que, por quinta vez ya, os solicito que me devolváis el importe restante de mi pedido de importe 4.09€.

Realicé una compra de una nota simple de mi casa. En la web PROTALREGISTROS.COM, se exponen claramente los costes del servicio al escoger esta tramitación: Nota simple 9,90€ muy urgente y 6,90 urgente. ESTO ES UNA TRAMPA, ya que se trata del "suplemento" al costo base real de del servicio, sin ninguna información adicional que advierta del precio final. Además, al procesar el cargo mediante pasarela de pago, es de 0€ con lo que no puedes visualizar cuanto te van a cargar en tu tarjeta. No puede ser casualidad: Información confusa+ocultación =engaño. Recibiendo un cargo de 38, 48€ (iva incluido). Les he instado mediante comunicación escrita que procedan a regularizar el coste según su información confusa en de la web, sin obtener contestación alguna. El costo real de la tramitación se puede encontrar en las FAQS de la misma web: "Solicitar una Nota Simple Estándar a través de nuestro portal de gestión tiene un coste de 24,90 € (IVA no incluido). En función de la urgencia con la que necesite el trámite, se aplicará un suplemento por gestión" Compruebo mediante otras reclamaciones y muchas reseñas negativas, que su práctica habitual consiste en ofrecer tarifas confusas en su web que, posteriormente, no se corresponden con los importes finalmente aplicados, resultando ser considerablemente superiores. Es lamentable y reprochable que mantengan una política basada en la confusión deliberada y el cobro indebido, vulnerando principios básicos de transparencia y buena fe comercial. Esta conducta, además de generar indefensión en los clientes, constituye un comportamiento que lleva al engaño. Solicito la devolución de la diferencia en el coste según sus tarifas expuestas antes del pago: 30,13€-8,35€ (iva incluido)=30,13€. Así com la intervención de esta empresa para que deje de aplicar esta política de EVIDENTE MALA FE en su información y posterior cobro de los precios.

Hola, el día de hoy hice la compra de 2 notas simples en el portal: gestion.portalregistros.com, al seleccionar la opción: “solicitud gestionada en menos de 24h” cuyo valor mostraba 9,90 € + IVA. Una vez proceder con el pago, realizan un débito a mi tarjeta por una suma de 34.8 € + IVA. Es decir, me han debitado un total de 69.6 € + IVA. Por tanto me acojo a mi derecho de retracto y denunciar esta práctica abusiva de este portal.

Buenas tardes. El pasado 9 de febrero, día de mi cumpleaños, recibí en mi correo electrónico un mensaje del restaurante La Mordida, con el asunto "¡Ándale, que hoy es tu cumple! ¡Tenemos algo rico para ti!", entre emoticonos festivos. El contenido del mail (del cual adjunto capturas de pantalla) publicita una oferta del restaurante, consistente en un descuento de 10 euros por tratarse del día de mi cumpleaños, sin pedido mínimo. En efecto, en el área personal de la página web, se publicita esto como una de las recompensas posibles. Así, esa noche fui acompañada de una amiga a La Mordida de Ríos Rosas (C/ Ríos Rosas, 38, 28003 Madrid), con intención de utilizar el descuento. Elegimos ese restaurante y no cualquiera de las otras sedes en Madrid por ser el más cercano a nuestras respectivas casas. No obstante, en el momento del pago, la camarera nos explicó que en esa sede de La Mordida no son aplicables ninguno de los descuentos, pues carecen del sistema de lectura de códigos QR. La empleada era muy amable, pero no me parece de recibo que esa información no figure en ninguna parte. De haberlo sabido, habríamos acudido a cualquier otra Mordida de Madrid para beneficiarnos del descuento de 10 euros, pero de este modo debimos pagar el precio completo de nuestra cena (adjunto factura). Al día siguiente, escribí un mensaje de reclamación a través del apartado "Contacto" de la página web, del cual no he recibido respuesta. Reclamo, por tanto, los 10 euros que me correspondían legítimamente.

Se hacen pasar por una cuenta del estado . Primero te dicen que te envían la nota simple. Por 9e y te cobran 42e. No me han enviado notas simple . He intentado cancelar y que me devuelvan y no tienen ni teléfono ni contestan a los email .

Tentei realizar um abastecimento no dia 27/03/2026, no posto de combustivel em Mérida. Bomba 4 por volta das 13:00. Foram 2 tentativas de 50€ para gasolina sem chumbo. Porém não obtive sucesso e nao foi reembolsado a compra feito no cartão. Preciso de auxilio para resolver esta situação, pois paguei 100€ e nao abasteci meu veiculo.