Buenos días. A mediados de diciembre del 2025 mi vecino provocó, como consecuencia de una avería en sus tuberías, humedades graves en diferentes estancias de mi vivienda en concreto baño, pasillo y en menos medida en mi habitación. Tras realizar el parte correspondiente la mutua madrileña envío a mí casa a un perito que realizó las correspondientes fotografías. Cuando me preguntaron decidí que prefería el reintegro del valor de la reparación en lugar de la propia reparación. Desde el día 15 de diciembre de 2025 fecha en la que se realizó el parte, hasta la fecha LA MUTUA NO SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO PARA INFORMARME DE LA CANTIDAD QUE ME Corresponde NI PARA SOLICITAR DATOS PARA DICHO REEMBOLSO. Tanto mi vecino como yo nos hemos puesto en contacto con ellos en numerosas ocasiones sin ninguna respuesta. Y sin poder hablar con alguien responsable que solucione el problema. La mayoría de las veces hablando con máquinas que lógicamente solo empeoran la situación y aumentan la sensación de desamparo. Muchísimas gracias por vuestro trabajo. Quedó a la espera de respuesta. Buen día a todas y todos!!
