Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en tren desde Zaragoza Madrid, que tenía su salida el 29 de julio a las 22:45h y vuelta el 30 de julio a las 15:40h (localizador XV77PP), con un coste de 14€. Dicho importe fue abonado mediante Paypal. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. He tenido que cambiar las fechas ya que ha fallecido un familiar (la abuela de mi mujer) ayer día 29 por la mañana, día de mi viaje de ida. Y he tenido que comprarme otros billetes para hoy día 30 con vuelta mañana día 31 porque Renfe se negó a permitirme el cambio. La tarifa era súper precio y Renfe no permite reembolso, pero me parece lamentable que no se permita un cambio (abonando la diferencia por supuesto) cuando se trata de una causa justificada. Renfe tiene muy poca empatía y sus agentes demuestras haber sido entrenados solo para hacer caja, demostrando una falta de atención hacia el cliente y cero ganas de resolver ningún problema. SOLICITO, que Renfe me dé un crédito de 14€ para un próximo viaje. Sin otro particular, atentamente.

He reservado un cabify tres veces consecutivas y me ha dejado tirado diciendo que no me había encontrado en el punto de recogida. He solicitado una compensación por ello, pero se limitan a devolverme el importe cobrado y no son capaces de compensar los inconvenientes de haberme estafado, pues aunque me devuelvan el dinero del viaje deben tener una deferencia siendo cliente habitual si tienen conductores que engañan. Yo no puedo llegar tarde al trabajo y he optado por otros medios de transporte porque no aparecen, y pierden credibilidad

Estimados señores: He contratado 2 viajes en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Faro, que tienen su salida a las 22:55 de 23/09/2024 , con un coste en la aplicación y tras confirmar el desglose del pago que se mostró como 29,98€ . Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta bancaria y erróneamente cargado como 62,98€ por un cargo indebido del 2 servicios de Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano que quite de la selección y sin embargo por un fallo en la aplicación se cargaron. Me dirijo a ustedes para exigir el reembolso inmediato de dos tarifas de Prioridad y dos piezas de equipaje de mano que se añadieron a mi compra el 27 de julio del 2024. Estoy reclamando dentro de las 24 horas posteriores a la compra y antes de que se preste el servicio, lo cual es un derecho que me asiste como consumidor. Es inaceptable que se me haya cobrado por servicios que no seleccioné intencionadamente. Durante el proceso de compra, experimenté serios problemas de carga en su aplicación, lo que claramente indica un fallo en su sistema. Este tipo de errores no deberían repercutir en el consumidor, y es su responsabilidad garantizar que su plataforma funcione correctamente. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, tengo derecho a no ser objeto de cargos no autorizados y a recibir un servicio transparente y eficiente. Por lo tanto, exijo el reembolso total de las tarifas mencionadas de manera inmediata. Espero una respuesta rápida y favorable a esta solicitud. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a escalar este asunto a las autoridades competentes. En mi llamada telefónica de reclamación el agente no me facilitó el número de la llamada, si bien me indicó que solo podría presentar la queja mediante un apartado web que resulta inexistente.

HOLA BUENAS. EL MOTIVO DE MI RECLAMACIÓN ES DEBIDO A LOS HECHOS QUE RELATO A CONTINUACIÓN: COMPRÉ UN BILLETE IDA 12/07/24 MADRID-EL BARRACO, Y VUELTA CERRADA 14/07/24 EL BARRACO-MADRID A LAS 18:15 H.. Y AL IR A SUBIR AL AUTOCAR ME DICE EL CONDUCTOR QUE TIENEN PREFERENCIA LOS BILLETES COMPRADOS A TRAVÉS DE INTERNET, SOBRE LOS COMPRADOS EN UN DISPENSADOR DE BILLETES OFICIAL DE LA EMPRESA CEVESA. TENIÉNDO QUE IR POR MIS MEDIOS A SAN MARTÍN DE VALDEIGLESIAS Y COGER EL AUTOCAR DE LAS 20 H.. VOLVIÉNDO A COMPRAR UN SEGUNDO BILLETE PARA VOLVER A MADRID. ME QUEJO TAMBIÉN DE LA FALTA DE SERVIO EN UNAS POBLACIONES QUE LOS RESIDENTES SE MULTIPLICA EN LAS FECHAS ESTIVALES. A LA VEZ QUE RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE CORRESPODIENTE DEL BILLETE. GRACIAS.

Reservé el auto, cuando fui recorrelo 20/07/2024 me dijeron que mi perfil estaba bloqueado y no me podían explicar. Llamé a Europcar y el encargado me dijo que otro departamento para resolver, solo podía hablar de lunes a viernes y como era sábado no podía. No lo resolví y tuve que alquilar un coche en otro concesionario, pero no me devolvieron el dinero. Nombre: Antonio Norbelho Marcondes Coutinho Reserva: 1178220446 Pasaporte: GE464827 Telefone: +34 634 193 791 +351 964 481 591

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión FR2210 desde el aeropuerto de Valencia al de Sevilla, que tenía su salida el día 21/07/2024 a las 23:05 horas. El avión fue retrasado en dos ocasiones, con hora de salida final desde Valencia a las 00:35 horas. La sorpresa de todos los pasajeros fue, cuando a poco minutos de aterrizar, nos indican que no se puede aterrizar en Sevilla si no en Málaga. Nos indican que es porque el aeropuerto de Sevilla cierra a la 1 a.m, cosa que ya se sabía antes de embarcar y no se indicó a los pasajeros, puesto que si se hacía el seguimiento online del vuelo antes del embarque ya aparecía como desviado a Málaga. No se informó a los pasajeros de la situación para que pudiesen tomar la decisión de subirse al avión o no. Al llegar a la 1.40 de la noche a Málaga, no había suficientes autobuses para todos los pasajeros, teniendo que esperar más de una hora de diferencia con respecto a otros pasajeros. Nos mantuvieron durante todo el tiempo al intemperie con el frío y el viento que hacía a esas horas de la madrugada. Llegamos al aeropuerto de Sevilla pasadas las 6 de la mañana, cuando inicialmente el vuelo llegaba a las 00.20. No se puede contratar un servicio y pagar por él y que el resultado sea llegar al mismo aeropuerto con más de 5 horas de diferencia, teniendo en cuenta que el día siguiente es laborable y dada las horas de llegada se pierde totalmente la jornada laboral. A parte de tener que contratar un vehículo para volver al domicilio ya que no había ni autobuses ya en el aeropuerto. Un trato por parte de la compañía denigrante al consumidor, utilizando estrategias para engañar al viajero. Soluciones a un problema mal organizadas con la mitad del avión en un autobús y el resto esperando más de una hora teniendo los mismos derechos.

El día 19/07/2024, alquiló un coche en Centauro oficina 64 Leganés (Madrid), atendido por Raquel, con los beneficios de ser Mutualista, hasta el día 26/07/2024 , total 7 días, me comenta q el día sale a 47,85 euros, si se entrega antes la devolución es por días, Total 7 días : 334,96 + 97 euros de combustible ( q se devuelve a la entrega si está el depósito lleno).Decido devolverlo el día 24/07/2024 a las 16:30 horas, dos días antes y la devolución ha sido de 152,82 euros , Desglosado: 97 euros del combustible retenido y 55,82 euros por entregarlo dos días antes. Cuando la devolución debía de ser de 95,70 euros . En la oficina no saben darme explicaciones, y en contrato no viene nada de penalizaciones ,

Hola, he comprado unos billetes de avión para volar, ida y vuelta, de A Coruña a Menorca, el 12 de agosto y con vuelta el 19 del mismo mes; y a su vez he contratado Megavolotea, lo que permite el cambio de fechas de vuelo hasta 7 días antes. Pagamos por 4 pasajes (yo, mi cónyuge y mis dos hijas) 633,17€ Por un problema de salud no puedo volar en las fechas contratadas, ni en los 2 meses siguientes porque necesito rehabilitación fecuente; pero resulta que el vuelo cierra en octubre y no lo vuelven a ofertar hasta el próximo verano. Al hablar con atención al cliente sólo me dicen que pierdo el vuelo, sin opción. No me dejan ni cambiar el destino, utilizándolo más adelante, ni utilizarlo cuando el vuelo vuelva a operar el año que viene. Quiero alguna solución, ya sea el reembolso, o la posibilidad de cambiar destino o usarlo el año siguiente en el mismo destino.

Tras sufrir nuestro vuelo un retraso y tener los imprevistos habituales de una familia numerosa con tres niños de corta edad, conseguimos encontrar, en las inmediaciones del aeropuerto de Mallorca, la furgoneta de la compañía ClickRent, por supuesto no conseguimos plaza en la primera de ellas y tampoco en la segunda, por suerte, tiempo después pudimos montarnos en la tercera, que nos llevó a un polígono industrial donde se encontraban las oficinas de la empresa. Después de esperar pacientemente nuestro turno, un empleado nos indica que nuestra reserva se ha cancelado, ya que la hora de llegada que le figuraba era de más de tres horas antes a nuestra llegada y que el dinero ingresado (el total por el alquiler de un vehículo durante 10 días con su correspondiente seguro completo) había sido cancelado y el importe abonado, no nos sería devuelto. Para más inri, nos indicaron que si queríamos hacer una nueva reserva, ¡el precio sería mucho mayor al ya pagado! El resultado, tirados en un polígono industrial, en una ciudad desconocida, con más de 30° y tres niños de muy corta edad. Me ahorro contarles como acabamos la tarde en un hospital de la localidad.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAdridal de Coruña , que tiene su salida a las 22:15 horas del día 19 del mes de Agosto de 2024, con un coste de 45,67€. Dicho importe fue abonado mediante paypal. Compré con flexiblidad con primer cambio gratuito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio: "También puedes elegir la opción Billete Flexible, como un extra más, en cualquiera de sus tres versiones: la que te permite el reembolso del importe en un bono, la que te da la opción del primer cambio de vuelo gratuito, o la de quedarte con la posibilidad de utilizar una de las dos." Antes de la salida intenté hacer un cambio pero no se ofrece opción a traves de la web. Llamé al servicio de atención al cliente de Iberia y me confirmaron que no había opción de hacerlo por la web. Para hacerlo solicitaban 35 € de gastos de gestión. Están cobrando penalización canbiándole el nombre por gastos de gestión. Noe stá incluido en las condiciones del bono. SOLICITO, la devolución del importe 45,67€ euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente.