Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Adolfo Suarez -Barajas al de Ibiza, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 08 del mes de agosto de 2025, con un coste de 86,39 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta online. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio edad del pasajero. Antes de la salida he intentado hacer un cambio edad del pasajero y no he podido porque yo hice dos compras separadas del mismo vuelo, una a mi nombre y otra para un familiar (parentesco primo hermano). Al ir a realizar el check-in, con mi reserva personal no he tenido ningún problema, pero al ir realizar la de mi primo, con el número de reserva ZMK6KB, que es la que indiqué al inicio de esta reclamación, el sistema obtiene, a pesar que es un pasajero distinto, mi fecha de nacimiento directamente, la cual no puedo modificar en linea, y me indica que llame a Atención al Cliente. Una vez me pasan con una persona me indica que para ese cambio es necesario abonar 55€, los cuales he pagado por Bizum Aporto Justificante de Pago y Reserva. SOLICITO, la devolución del importe de 55€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 06/08/2025 tenía un vuelo a las 11:00 horas y tras contrastar el nombre del pasajero en el billete de embarque, detectamos que el segundo apellido es erróneo. Llamé al telefono de atención al cliente de volotea y me indican que la modificación del segundo apellido del pasajero tiene un coste de 40€ y 144.01€ por el cambio de tarifación. Somos una empresa que regularmente utilizamos volotea para nuestros trabajadores y nunca habiamos tenido problema en ello. El pasajero que volaba debía llegar a su destino a la hora programada, por lo que se nos cobró 150€ por el billete original + 184.01€ por la modificación. Este precio me parece desorbitado e innacesible para cualquier pasajero, comprendo que tenga penalización de 40€ pero nos parece un importe fuera de lugar para la gestión que se ha llevado a cabo. Solicito el reembolso inmediato de los 184.01€ a la misma tarjeta en la que se realizó el abono, ya que es una compañia que nos inspira transparencia y confianza y no queremos vernos obligado como empresa a dejar de utilizarla. Reciba un cordial saludo,

Hechos y cronología: 30 junio 2025: Varias llamadas a eDreams Prime; me derivan a Royal Jordanian. 30 junio 2025: Envío de correo a Royal Jordanian solicitando reembolso (adjunto PDF). 7 julio 2025: Respuesta de Royal Jordanian diciendo que la agencia (eDreams) es responsable del reembolso (adjunto PDF). 15 julio 2025: Nueva respuesta de Royal Jordania indicando lo mismo sobre quien es el responsable. 15 julio 2025: Nueva llamada a eDreams; no me dan solución y pido escalar la petición, me derivan al “departamento de incidencias” y envío email de escalación (adjunto captura). 18 julio 2025: Respuesta genérica de eDreams indicando que “verifican internamente” y que me avisarán (adjunto PDF). 4 agosto 2025: Sigo sin novedades; envío follow-up reclamando resolución urgente (adjunto pdf, es el que responde a su respueste genérica). Hasta hoy (5 agosto): Más de 16 días sin respuesta ni reembolso. Fundamentos de mi reclamación: Recomendación oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores de España: desaconseja viajar a Jordania si no es por causa esencial (adjunto captura). Reglamento (CE) 261/2004: vuelo con origen en España, derecho a reembolso total ante cancelación o imposibilidad de volar por circunstancias extraordinarias. eDreams ha reconocido por escrito que gestiona mi reclamación pero no responde ni tramita el reembolso. Solicitud a la OCU: Intervención para que eDreams cumpla con el reembolso íntegro de mi billete en el plazo más breve. Agradezco de antemano su gestión y quedo a disposición para aportar cualquier otra documentación.

Hola, Reservé un coche por cinco días, día de recogida 25 de julio a las 11:30, sobre las 8 de la mañana me llegó un email para cancelar mi reserva ya que mi vuelo de vuelta no es el mismo país que de mi salida (Londres), sino que viajamos a Argelia y ya después a Londres. En ningún momento los días previos se me informó de eso, al revés me confirmaron que todo estaba bien. Desde entonces esta empresa me está poniendo muchos problemas para poder reclamar mi reembolso. Nadie me contesta mis llamadas o emails, solo mensajes automáticos que no se asemeja a mi realidad. Y como estoy pidiendo mi reembolso después de mi fecha de recogida pone que no puedes pedirlo, una mentira ya que ellos mismo y la empresa de alquiler de coches (MOOVERS) me mandan a ellos? Ya que es el broker el que mantiene el dinero. Una est..fa, me ponen obstáculos y no contestan para no pagar lo que deben.

Hola, Reservé un coche con ustedes para la próxima semana y cuando me llega el correo de confirmación veo que la hora de recogida es errónea. Me intento poner en contacto con ustedes por varias vías y cuando consigo hablar con alguien, me dicen que me tienen que cobrar 69 euros por cambiar la hora de recogida cuando ha sido un error de la web. El tipo que me atiende al teléfono, un maleducado, un chulo que cuando le digo que el error no ha sido mío se pone a vacilarme y cuano le digo que me pase con su superior me cuelga. 69 euros por un error vuestro que quiero de vuelta. 2 veces alquilo con ustedes y 2 veces me cobrais extras de más y os reís del cliente.

Buenos días, contraté hace meses a través de la web rentalcars.com el alquiler del coche para 17 días con la compañía OK MOBILITY, el cual pague íntegramente por importe de aproximadamente 500 euros. Al llegar al aeropuerto me exigieron tarjeta de crédito a mi nombre para la fianza, mostrándose absolutamente inflexibles con aceptar una tarjeta de debito. Pero no solo eso, sino que tampoco aceptaron la de mi mujer que si tenía, tampoco quisieron cambiar el titular de la reserva. No ofrecieron solución alguna, con lo que me vi obligado a contactar con rentalcars que me ofrecieron cancelar sin coste alguno la reserva por imposibilidad efectiva de recoger el vehículo. Lo cual hice telefónicamente, mi sorpresa es que un día después continuo sin confirmación de la cancelación de la reserva hecha ayer por teléfono y tampoco se absolutamente nada del reintegro del dinero pagado. Es un auténtico abuso, se quedan con el dinero, a sabiendas de que el servicio no ha sido ni prestado. No son flexibles, son una compañía abusadora de los derechos de los clientes. Cómo cliente, que he pagado tengo el derecho a que me devuelvan mi dinero ya que me han impedido recoger el vehículo de cualquier forma. Un saludo

Hola realice una reserva de alquiler de coche a través de esta compañía al momento de hacer la reserva me doy cuenta que me equivoco en el día inmediatamente me pongo en contacto con ellos vía teléfono sin obtener respuesta luego por Mail me mandan la información y al hacer lo que indica el correo no se puede modificar la reserva Me vuelvo a poner en contacto y no hay respuesta por parte de ellos Ayer fui a buscar el coche y me dicen en drivalia que al no retíralo el día 30 la reserva quedó nula Teniendo que volver a pagar para poder llevarme el coche Me comunico con ellos do you SPAIN y me dicen que al no retirar el auto se anula la reserva y que pierdo el dinero un coche que alquile por 15 días por retirarlo el 31 de julio y no el 30 Me parece un absoluto abuso por parte de esta compañía que no te den la solución que se queden con tu dinero y que no te presten el servicio.

RECLAMACIÓN POR MODIFICACIÓN DE VUELO NO NOTIFICADA El vuelo que tenía reservado con ustedes (Edreams) FR 2948 con número de reserva 20568665524 y operado por Rayanair fue adelantado de horario sin que me informaran debidamente. He confirmado que la notificación se envió a un correo que no era el mío, lo cual representa una grave negligencia en la gestión de la reserva. Esto ha provocado que 4 personas a continuación mencionadas, pierdan el vuelo afectándoles económicamente y emocionalmente. - Javier Gómez Gago - Sandra Pérez Díaz - Javier López Santos - Fernando Sánchez Álvarez. Solicito el reembolso completo de la reserva, los gastos adicionales causados, así como una indemnización por los perjuicios sufridos, conforme al Reglamento Europeo CE 261/2004 sobre derechos de los pasajeros. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Sandra Pérez Díaz.

Solicitud de compensación por daños y perjuicios Pasajera: Yamaira Herrera Billete afectado: IB La Habana – Madrid + Madrid – Las Palmas (conexión perdida) Fecha de afectación: 24/11/2024 (adelantamiento del pasaje de las 12:40am a las 11:20 am) HECHOS ADICIONALES Las comunicaciones oficiales recibidas por parte de Iberia (firmadas por Valentina R. y Rocío C.) no abordan el problema real y además se refieren a vuelos no relacionados con el conflicto (ejemplo: vuelo IB1602 del 08/11/2025), lo que demuestra falta de rigor y seguimiento interno. Destacar que también he llamado y te tratan muy mal. Al tratarse de billetes emitidos de forma individual, la compañía afirma que no hay obligación de conexión, sin valorar que ambos vuelos fueron contratados con la misma aerolínea, y que la modificación del tramo inicial impactó directamente en el segundo trayecto, generando perjuicio. Invalidando todos los derechos de una persona de poder sacar sus propios pasajes sin compañía aérea y sobre todo poder beneficiarse del descuento de residente, dado que si se saca un pasaje directo La Habana - Gran Canaria no tienen en cuenta el mismo La única solución ofrecida ha sido un cambio penalizado de 65 €, superior incluso al coste de un nuevo billete con tarifa de residente. Iberia no ha ofrecido ninguna alternativa proporcional, flexible ni empática, a pesar del gasto total invertido en la ruta (más de 1.000 €). FUNDAMENTO DE LA COMPENSACIÓN Además del reembolso solicitado, exijo la compensación económica adicional por daños y perjuicios, en base a: El impacto emocional y psicológico provocado: ansiedad, estrés y sensación de inseguridad continuada al no poder confiar en la estabilidad de sus vuelos. La pérdida de tiempo personal, dedicación a llamadas, correos . El deterioro del bienestar emocional, afectando incluso la planificación de un viaje mayor (Miami – Cuba – España). EXIJO Reembolso íntegro del billete afectado por la conexión fallida (Madrid – Las Palmas). Devolución de tasas aeroportuarias correspondientes. Indemnización económica por daños emocionales y perjuicio moral, que debe estar cuantificada en proporción al coste del vuelo y al tiempo invertido. Revisión oficial del caso, exigiendo una disculpa formal y medidas internas para corregir este tipo de negligencias. Adjunto documentos complementarios que acreditan todo lo expuesto: Billetes emitidos Capturas de los correos recibidos Facturas de gastos Destacar que he tenido que comprar otro pasaje , pese al miedo a que ellos sin consultar ni ver la situación me vuelvan hacer algún cambio.

En un viaje Madrid-Mauricio de fecha 22-06-2025, pagamos 2 billetes “turista plus” de 109€ por asientos XL y uno de estos estaba en ventanilla, en la fila 33. Además compramos 2 asientos normales, uno de ellos en ventanilla de 25 €, en la fila 34 de un tipo de avión determinado TOTAL PAGADO 268€ en asientos elegidos por nosotros. Vuelo E9837. Cuando llegamos al mostrador de Iberojet para dejar las maletas en bodega, nos reubicaron en asientos totalmente diferentes por cambio de tipo de avión, por causas que desconocemos , dándonos los asientos 33 H, 33 J, 33 K y 33 L, que nada tienen que ver con los pagados ya que eran asientos normales y solo uno estaba en ventanilla. Estaban en última fila todos seguidos y al lado de los baños, por lo que nos ha sido imposible descansar adecuadamente, entre otras cosas porque habíamos cogido 2 asientos XL por el tamaño de las personas que los iban a ocupar y tampoco pudimos descansar por el ruido y molestias de todas las personas que iban al baño constantemente, teniendo la fila de personas esperando su turno en el baño a nuestro lado todo el tiempo. Los asientos que nos asignaron NUNCA los hubiéramos escogido por los motivos alegados, por lo tanto, el cambio nos ha perjudicado enormenete como se pueden imaginar, correspondiendo la devolución de todos los asientos que hemos pagado y no hemos podido disfrutar. Una vez puesto en contacto con la compañía, nos han devuelto solo 25€ sin haber comprobado que se trataba de un tipo de avión diferente y sin comprobar que los asientos asignados no tenían nada que ver con los comprados. Por todo esto, les ruego hagan un reembolso a la tarjeta donde se hizo el pago ya que no hemos podido hacer uso de los asientos abonados en su momento y que nada tienen que ver con los asientos que nos han asignado aleatoriamente. Si hubieramos querido asientos aleatorios, no hubieramo pagado 268 €. La cantidad que deben abonarnos es la de 268 € - 25€ ya abonados= 243€ Un saludo y espero respuesta.