Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Wizz Air, Me dirijo a ustedes para presentar formal reclamación respecto al vuelo W42928 del día 28/06/2025, cuya hora fue modificada por la compañía para el mismo día en otro horario. Hemos aceptado dicho cambio a través de la aplicación oficial, pero tras la aceptación no se nos permitió obtener las tarjetas de embarque. Su propia política indica claramente que la tarjeta de embarque puede emitirse hasta 24h antes del vuelo sin coste, sin necesidad de pago por selección de asiento. Revisamos repetidamente la aplicación desde una semana antes de la salida y hasta incluso un día antes, pero la única opción que ofrecía la app era abonar un importe por selección de asiento, obligándonos a pagar para poder obtener la tarjeta de embarque. Además, las tarjetas de embarque que finalmente obtuvimos tienen el número de vuelo W42938, mientras que la compañía en sus comunicaciones indica el número de vuelo WMT 2938, generando confusión y afectando directamente a la gestión correcta de la documentación de embarque. Como evidencia de nuestra reclamación, indicamos que este escrito se envía antes de la salida del vuelo. El coste que nos ha supuesto obtener las tarjetas de embarque ha sido de 96 €, importe que reclamamos en su totalidad. Adjuntamos pruebas de: • La política de emisión de tarjetas de embarque publicada por Wizz Air. • La factura del vuelo. • Capturas de pantalla mostrando la imposibilidad de obtener las tarjetas de embarque sin pago en la aplicación tras el cambio de horario. • Diferencia de numeración de vuelo entre lo comunicado por la compañía y lo reflejado en las tarjetas de embarque adquiridas. Solicito: 1. Que se reconozca la incidencia y se compense el importe de 96 € abonado para la obtención de las tarjetas de embarque. 2. Que se garantice el cumplimiento de su propia política en futuras gestiones. Quedo a la espera de su respuesta y resolución a la mayor brevedad posible. Saludos, Hector Paules

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en ferry desde Valencia del 3/7/2025 al 9/7/2025], que tenía su salida a las 22:30 horas del día 3 del mes de Julio de 2025, con un coste de 180 €. Dicho importe fue abonado. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio Antes de la salida intenté hacer un cambio y no pude porque no me dejaron por teléfono al 960913316 alegando que no fui yo quien realizó la reserva. el que me atendió me colgó en cuanto le pedí su nombre y me dejó hablando solo. intenté llamar a posteriori reiteradamente y ya nunca más me atendieron, siempre en espera, la última llamada casi una hora en espera sin ser atendido. La reserva está a mi nombre y yo soy el cliente y soy yo el que he pagado por el servicio. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, que al menos se me facilite un descuento para futuros viajes en compensación a los daños ocasionados por la negación rotunda de a la modificación de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

He solicitado la anulación y reembolso del billete de tren con el localizador indicado, adquirido con las condiciones de la tarifa base, que se reflejan a continuación: ...Reembolsable solo antes de la salida con una deducción del 20% si el precio del billete es superior a 10€ (por pasajero). El precio de adquisición fuede 10,60€. Cuando solicito el reembolso obtengo el siguiente mensaje: El billete no es reembolsable. Esto es debido a las condiciones del billete, fijadas por el operador. He contactado con el vendedor pero me niegan el reembolso con una interpretación engañosa de las condiciones de venta: "los billetes de la tarifa Base de Trenitalia son reembolsables antes de la salida con una deducción del 20 % únicamente si el precio del billete es superior a 10 €". Solicito el reembolso completo del importe abonado 10,60€.

Me pongo en contacto ya que la compania de vuelo ha cancelado el vuelo Miri Kuala LumpurAirline reference NMPIUR. Yo compre un paquete con vosotros, que incluia el hotel tambien. Tras la cancelacion del vuelo(no por parte del cliente), logicamente no se puede hacer uso del hotel. En consecuencia, la compania tiene que lidiar con este tipo de situaciones, ya que el cliente os ha elegido a vosotros como agencia. Lo justo es encontrar una solucion para que no salga el cliente perjudicado, ya que no es responsabilidad del mismo lo sucedido. Me informan que no es posible la devolucion pero esto no es lo justo y equilibrado. Deseo podamos encontrar una solucion mas justa para ambos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Fuerteventura que tenía su salida a las 06:10horas del día 27del mes de junio de 2025 con un coste de 1315€. Dicho importe fue abonado Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio Antes de la salida intenté hacer un cambio de fechas pero la oficina ha cancelado el proceso de modificación que tuve costarme 735€ más y ahora por nueva modificación me piden 1444€ Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, se me abone reembolso de hotel que no pude cambiar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 4 de Mayo de 2025, realicé una reserva en la página web de Vueling para el vuelo Palma de Mallorca - Barcelona con localizador SCEVPB. Recibí un correo electrónico con el asunto "Confirmación de reserva", lo cual me llevó a creer que el proceso había sido exitoso. En ningún momento se me informó de manera clara y visible que el pago no se había completado o que la reserva era inválida. Posteriormente, al intentar hacer el check-in, descubrí que la reserva no existía porque el pago no fue procesado. Debido a la urgencia, me vi obligada a comprar un nuevo billete para el mismo vuelo, a un precio mucho más elevado. He contactado directamente con Vueling para solicitar una compensación por la diferencia de precio o al menos un gesto de buena voluntad, pero han rechazado mi reclamación sin ofrecer una solución. Considero que ha habido una falta de transparencia por parte de la compañía, ya que emitir un correo con formato de "confirmación" sin un aviso claro sobre el fallo en el pago puede inducir a error. Solicito a través de esta reclamación que se revise el caso y se valore una compensación económica o una acción correctiva por parte de Vueling. Aporto como prueba: Captura del correo de confirmación recibido Justificante del nuevo billete comprado y su precio Conversaciones mantenidas con la atención al cliente de Vueling

Estimados, Me gustaría presentar una reclamación formal sobre el servicio que recibí el domingo 15 de junio. Ese día realicé una reserva presencial en la oficina de Sants, ya que tuve problemas con la aplicación. Pagué 78,18 euros por el alquiler de un coche, con recogida prevista en la oficina de Glòries. Sin embargo, al llegar a recoger el vehículo, recibí un mensaje indicando que debía contactar con el servicio de atención al cliente. Al llamar, me informaron de forma muy poco profesional que no había vehículos disponibles. Les expliqué que ya tenía todo organizado, que un amigo que había venido desde Brasil y se quedaría solo dos días en Barcelona estaba conmigo, y que necesitábamos el coche para el viaje. A pesar de esto, fui tratado con falta total de respeto. Llamé tres veces y en todas las ocasiones el trato fue desagradable y nada empático. Me dirigí nuevamente a la oficina de Sants, pero allí me dijeron que no podían hacer nada y que la única opción era ir al aeropuerto, a más de 15 km de distancia, sin garantía de reembolso del taxi. Ante esta situación, nos vimos obligados a cancelar todo el plan, ya que no contábamos con transporte. Me sentí completamente ignorado y maltratado como cliente. Nadie mostró interés en ayudar, ni se ofreció una solución real, aunque quedó claro que el error fue por parte de Centauro. Fue muy frustrante sentirme tratado como si la culpa fuera mía. Considero que este problema se podría haber evitado si se hubiera verificado la disponibilidad de los coches con antelación o si al menos me hubieran informado con unas horas de aviso. El precio que pagué no fue económico y, sinceramente, esperaba un servicio acorde. Por todo ello, solicito algún tipo de compensación por los inconvenientes sufridos, como un cupón de descuento, un bono para futuras reservas u otra medida que compense el maltrato recibido. Como se me indicó, las llamadas están grabadas, y espero que sean revisadas y que me proporcionen una respuesta justa. Quedo a la espera de una solución. Atentamente, Andrei de Morais de Souza 📧 andreidemoraisdesouza@hotmail.com 📞 +34 624 564 983 🆔 Reserva: ER25322545

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 08.04.25 hemos reservado con Booking una estancia en hotel Bahia Príncipe Fantasía de Tenerife con fechas de entrada 02.07.25 y salida 09.07.25. Ese mismo día recibimos un correo de confirmación de Booking donde nos confirman la reserva para los 2 adultos y 2 niños. Resulta que el hotel recibió una reserva de Booking para 2 adultos y 2 bebés. Hablamos con Booking para añadir las edades de mis dos hijos que en su día ya lo hicimos y para ellos me están pidiendo una cantidad de 2.100€ más a parte de lo que ya habíamos acordado en nuestra reserva. Les adjunto la confirmación de Booking que recibí el día del 08.04.25 . Donde se ve claramente que la reserva está hecha para 2 adultos y 2 niños y no para 2 adultos y 2 bebés.

El pasado 1 de junio realicé la reserva de un vehículo de ocasión en www.miguelleon.es. Un par de días mas tarde se formalizó el contrato y pregunté por la devolución del importe de la reserva (500 €), me dijeron que se iba a proceder a la devolución por transferencia, ya que no se descontaba del precio. Al no recibir la transferencia, reclamé por varios canales (formulario web, correo electrónico), sin recibir respuesta alguna, a pesar del tiempo transcurrido (mas de 20 días). Por todo ello se solicita la devolución del importe de la reserva (500 €). Se adjunta reclamación y recibí de la reserva

Estimados/as señores/as: Tengo contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Chicago (EE.UU:) al de Edmonton (Canadá), que tiene su salida a las 13:40 horas del día 13 del mes de julio de 2025, con su correspondiente vuelo de vuelta de Edmonton a Chicago que tiene su salida a las 8:05 el día 20 del mes de julio de 2025. Es un billete para tres pasajeros con equipaje de cabina, con un coste de 541,17 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédíto. Se trata de un vuelo directo en el que figura como transportista la compañía WestJet en código compartido con otras aerolíneas Antes de la salida Kiwi.com me comunica que ha habido un cambio de itinerario porque la compañía ha incluido una escala. El vuelo ahora cambia de horario y realiza una escala en Calgary (Canadá) con lo que el vuelo tanto el de ida como el de vuelta no es directo, e incrementan su duración en cerca de tres horas con un horario mucho peor (llegada a las 00:30 del día siguiente). Entre las alternativas que se me ofrecen están los mismos vuelos directos con los horarios que yo había reservado, pero pagando ahora una cantidad muy superior por el cambio. Buscando por internet los vuelos con los horarios que yo reservé siguen apareciendo como disponibles aunque a un precio muy superior al de mi reserva. Aporto las capturas de pantalla que demuestran el itinerario original, el itinerario modificado, y la oferta que se me hace del mismo itinerario con la misma compañía pero al doble de precio SOLICITO, se me mantengan los horarios de los vuelos o se me proporcione un vuelo directo a Edmonton y no haciendo escala que es lo que yo había contratado. Entiendo que he adquirido una tarifa que no admite modificaciones; pero entiendo que la compañía tampoco puede hacer modificaciones unilateralmente, salvo caso de fuerza mayor,que no parece ser el caso, ya que los vuelos que yo contraté están programados con los mimos horarios Sin otro particular, atentamente. Javier Bustamante