Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su página web www.futbolmanía.com los productos botas de fútbol PHANTOM LUNA II PRO FG y calcetines ASK TX CRW UL S Han pasado 23 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación, me han mandado un correo el día 22 de este mes pero no me dicen cuando llegará y ni siquiera me aparece ninguna evolución en el estado del pedido, me resulta muy difícil además contactar. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, así como mis intentos de reclamar SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Thais

Hola realice un pedido en su app de temu , el paquete dice entregado , cuando yo no e recibido nada . Ni e firmado una entrega llevo varios paquetes asi . En los cuales me hicisteis un rembolso en credito de su app , esta vez no me dais ni el reembolso y decis que el paquete esta entregado en mi casa cuando no es asi . Llevo como 6 tickets pidiendo el rembolso de los productos que no me an llegado y sigo con la misma respuesta de parte de vuestro robot de ayuda al cliente . No me dais opcion ninguna y solo decis que a sido entregado , pero la conclusion es que lo habeis entregado y no a mi . Asi que me gustaria que me dierais alguna contestación buena . Ya que yo no tengo que preguntar a ningun vecino ni nada y vosotros deberias hacer la entrega a la persona de quien es el paquete o familiares cercanos . Aviso no es la primera vez que pasa , cuando antes me rembolsabais el dinero y yo me queda sin mis articulos . Espero que me solucionen el problema

Estimados/as señores/as: En fecha 25/8/2025 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto Televisor 55' PHILIPS 55MLED920/12. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la parte superior, al encontrarse el panel de la televisión reventado y el marco superior doblado como por aplastamiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura - Fotos de los golpes Visto que tras contactar por correo electrónico no se fian de la rotura y han delegado todo en la visita de un técnico que nunca viene, SOLICITO reembolso del pedido y la retirada del producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente.

Realicé mi pedido con la tienda Lefties y la empresa de reparto "sending" era la encargada de hacerme llegar el paquete. Tenia que llegar el dia 15 de septiembre a casa. En el rastreo del pedido, en todo momento se situaba en Vigo. Los 3 dias sucesivos, seguía allí y ponía "has sido ausente". En ningun momento ponía que estuviera en mi pueblo, a 40 minutos de Vigo. Nadie me llamó para preguntarme dónde era la casa. Más veces pedí en lefties con la dirección ya guardada en la aplicación de la respectiva tienda y me llegó sin problema. Llamé a atencion al cliente de sending (951 566 561) y me facilitaron un teléfono, que en teoría llevaba mi zona. Un teléfono de PAGO, (807 456 572), este teléfono supuestamente me iba a solucionar mi problema y decirme dónde estaba mi paquete. Me tuvieron 26 minutos al teléfono pagando 1,20 eur el minuto, (segun mis cuentas voy a pagar mas de 30 euros por esa llamada) y solo conseguí que me dieran un correo de sending. Escribí a ese correo. Nunca me respondieron al mensaje. Al dia siguiente llamé a lefties explicando todo lo que me habia pasado con esta empresa de paquetería, y me han dicho que el paquete ya se habia devuelto al almacén, y como no contaban con "stock" de las zapatillas que iban en el paquete, que me quedaba sin ellas... y las del paquete? Adjunto las fotografías de cada una de las situaciones que me fueron sucediendo desde que hice el pedido hasta esa llamada a lefties. Estoy muy indignada, y de no contar con un abono de esa llamada al 807, el siguiente paso será la denuncia en consumo.

He realizado un pedido (UF983H) el 21 de septiembre. El seguimiento del transportista pone que ha sido entregado el 24 de septiembre y ese día era fiesta en mi ciudad, por lo que la mensajería no trabaja y yo no tengo el paquete. Me habeis hecho llegar una prueba de entrega el 27 de septiembre, donde el NIF que sale está incompleto, ya que son apenas seis números y no es mi DNI y tampoco mi firma. He contactado por chat comentando que no es mi DNI y uno de los agentes me dice que ha gestionado el reembolso por la pérdida del paquete y que me llegaría una confirmación al correo de la gestión (adjunto capturas de pantalla del chat). Sin embargo, luego me enviais un correo que habla de una devolución de un producto al almacén y no de un paquete perdido y aún sigo sin recibir la confirmación de reembolso. Desde atención al cliente he hablado con cinco agentes diferentes y cada uno me dice cosas diferentes y a día de hoy no tengo ni prendas, ni dinero reembolsado. Conforme al Art 108 del código civil y la ley de consumidores, exijo que se me devuelva el dinero del paquete que no he recibido y que me deis una respuesta clara y efectiva sobre el proceso de reembolso.

A la atención del servicio de reclamaciones: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente para manifestar mi disconformidad con la compra reciente de un bolso adquirido en su página web. El producto me fue entregado con un error grave: llegó con la alarma de seguridad aún colocada, lo que lo hacía inutilizable. Esta situación me impidió hacer uso del bolso en la fecha prevista, concretamente el pasado lunes, finalidad principal por la que se realizó la compra. Al contactar con el servicio de atención al cliente, la resolución se demoró de manera excesiva, tardando más de una semana en retirar la alarma y permitirme disponer del producto en condiciones. Durante todo este tiempo no recibí alternativas satisfactorias como un cambio inmediato, un reembolso, ni ninguna compensación por los perjuicios derivados. A este perjuicio se añade otro igualmente relevante: tuve que permanecer tres días en casa esperando la recogida/entrega, puesto que la empresa transportista no facilitaba un horario claro y concreto para la entrega. Atención al cliente me indicó que la recogida estaría prevista desde el miércoles por la tarde, pero la realidad es que no se produjo hasta el viernes por la tarde. Esta falta de organización y coordinación me mantuvo innecesariamente retenida en mi domicilio, ocasionándome serias molestias y pérdidas de tiempo. En consecuencia, considero que los hechos relatados constituyen un incumplimiento de la obligación de entregar el producto en condiciones de uso y dentro de plazos razonables, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, el servicio posventa ha resultado claramente deficiente, sin prever soluciones ágiles ni adecuadas. Por todo ello, solicito formalmente una compensación económica proporcional a los daños y molestias ocasionados, teniendo en cuenta: El retraso de más de una semana en disponer de un producto apto para su uso. La imposibilidad de utilizar el bolso en la fecha prevista. La obligación de permanecer en casa durante tres días a la espera de una entrega mal gestionada. La falta de respuestas eficaces y de ofrecimiento de compensación por parte del servicio de atención al cliente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales, me reservo el derecho de oficializar la intermediación en defensa de mis derechos como consumidor.

Hola hice un pedido el pasado 16 de septiembre con una entrega programada y un porte pagado para el día 22 de septiembre, a día de hoy 26 de septiembre, 10 días después y con la lavadora pagada desde el día 16 aún no tengo la lavadora en casa, he llamado muchísimas veces, mandado correos y no me dan ninguna solución, me dan largas, culpando a la empresa de transporte el lunes 22 me dijeron que habían tenido una avería y no se me pudo entregar, lo programaron para el día 26 y el día 26 a las 20:30 de la noche después de 3 llamadas telefónicas, me actualizan el estado de la entrega y me ponen ausente siendo mentira ya que hemos estado en casa en todo momento, son unos informales .

Realicé un pedido hace varias semanas por la app. El pago no se registro en su web, pero si me lo quitaron de la cuenta bancaria. Tras muchos días de llamar a atención al cliente sin que nadie contestaste, la semana pasada me dicen que me enviaran esta semana el pedido, el lunes me hacen reembolso de uno de los artículos de mi pedido que no estaba disponible y me dice que enviarán los demás artículos. 5 días después no tengo todavía pedido. Casi 1 mes sin dinero y sin pedido. Llamas a atención al cliente y no lo coge nadie prácticamente NUNCA. Una auténtica vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha [1 septiembre …….] adquirí en su página web [2 piezas del aspirador u20….] el producto […tubo telescopicou20, cabezal cepillo parau20...] Han pasado [20…….] días y no lo he recibido. Después de enviar varios correos me habéis devuelto el dinero, por que según vosotros al las Isla Baleares no haceis envíos. Os he pedido que me solicitéis alguna empresa que me facilite el recambio y no he obtenido respuesta por vuestra parte. Desde vuestra página web al único sitio que haceis envios es a Madrid. El resto de España queda excluido. Compre la aspiradora en el mes de mayo atraves de Amazon el cual tiene un recambio estándar del cabezal que no lleva luz y la compre con luz por que era el modelo que yo quería. Del palo telescópico no hay recambio. En vuestra página web esta el cabezal del cepillo con luz y el palo telescópico pero no tengo manera de que me lo envíen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [agosto.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Pasaron dos semanas hasta que me dijeron que me hacían la devolución del dinero porque no tenía stock y sigo esperando dicha devolución desde hace 7 días cuando en el correo decía que el reembolso sería inmediato Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…