Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/ el productoAltavoz inteligente - Amazon Echo Pop, Bluetooth con Alexa de sonido potente y compacto ( 3 unidades). Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos con las reclamaciones y pantallazo de hoy día 9/12/2024 a las 7:06 donde ustedes ofrecen este producto online para entrega mañana. Teniendo en cuenta que en su pagina Web continúan ofreciendo este producto para entregar mañana a no ser que estén cometiendo un fraude o engaño al consumidor, SOLICITO se me haga entrega del producto mañana como ustedes indican, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com varios productos. He llamado en múltiples ocasiones al teléfono de atención al cliente y no he podido contactar con su empresa. He enviado varios correos electrónicos y nadie me ha contestado. Han pasado casi 20 días sin que se me hayan entregado los productos ni dado una justificación del retraso. Ya NO estoy interesada en la compra de dichos productos. Mi número de pedido es el QTAQWNJAU y no puedo darles más datos porque desde hace unos días NO puedo entrar en la web con mi usuario y contraseña. Curiosamente desde que envié un correo quejándome por el retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Eva Fernández

Estimados/as señores/as: En fecha [03/11/2924.] adquirí en su página web [house of shoes.] el producto zapatillas. Han pasado 36 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura y comunicaciones por email. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Jamila

Compré un mobil el dia 17 de octubre, ya casi un mes, en todo este tiempo me sale que esta en “preparacion de envio”, y no me dan mas informacion, solo que no lo han mandado ya que por las fechas hay muchas compras. Me siento completamente estafada, y me da miedo pedir el reembolso ya que por opiniones múltiples que he leido, veo que tampoco lo reciben, y es una gran cantidad de dinero. Estoy harta de que no hablen con claridad, de que me respondan con copia-pega, de que no especifiquen fecha exacta, de que se queden con el dinero, de que NO digan si ese producto se encuentra actualmente en stock… De verdad, es una experiencia pésima, para todos aquellos que estais pensando en comorar electrodomesticos, no os recomiendo para nada comprar en allzone, y mira que me da rabia estar escribiendo esto ya que me gustaria poder poner una buena reseña y tan contenta, pero no es el caso, es terrible la situación, estoy desesperada. La ultima vez me dijeron que contactarien conmigo y me darian información y NO LO HAN HECHO. Por favor, quien sea de atencion al cliente que lea esto, un poco de humanidad y empatia, dejad las cosas claras, decidme cuando me va llegar, o si lo teneis actualmente en los almacenes, ya qur si no es asi voy a pedir la cancelacion. Muy muy decepcionada y sinceramente estoy malgastando MUCHO tiempo en esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en su página web elcorteingles.es, el producto Apple MacBook Air 13 (2024), M3, 16GB, 512GB SSD, 13,6", MacOS. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas zapatillas NIKE Adjunto documentación relativa al problema que lleva mas de 1 mes sin solución por vuestra parte. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……15/11/24.] adquirí en su página web [….primor.eu] el producto [2 luxury box …...] Han pasado […24….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la noche del 5 de diciembre se realizó el pedido 159190073 para la dirección López de Hoyos 170, esc izq, 1D y este no fue entregado, a pesar de que en la app aparecía como entregado. Al escribir por chat, solo tuve la respuesta de que me pusiera en contacto con el restaurante y así hice, indicándome este que si no lo había recibido, pues que lo cancelara, pero sin dar mayor información. Tras varios intentos de ponerme en contacto con Just Eat e intentar solucionar el problema, la única respuesta ha sido que no es problema suyo dado que el envío lo realiza el restaurante con mensajería propia. La contratación y pago del servicio se ha hecho a través de Just Eat y por tanto les solicito el reembolso íntegro del pedido de 27,93€.

Compre un chaqueton on line en una empresa que se llama la segoviana, supuestamente estaba en Segovia ( españa) la web parecía confiable y hasta ponía donde estaba, en fin compro el chaqueton y viendo que en unos días no recibo número de pedido y actualización, investigo y no hay ningún teléfono, solo se contacta vía email, contacto y recibo un mensaje automático de que están teniendo problemas con las actualizaciones y que en breve se solventa, al poco, ya tengo número de envío y la empresa de transporte es tnt, espero un tiempo prudencial y voy metiéndome en la web de seguimiento hasta que llega un momento que pone entregado, digo, a aquien? Pregunto a mis vecinos y ninguno, entonces llamo a la empresa de transportes y solicito el albarán de entrega, me lo envían y cual es mi sorpresa de que lo entregaron a un tal Álvaro que firmó la recogida pero en un parque de naves comerciales, concretamente a una nave de PC componentes, ya que la empresa de transportes dice que el destinatario y la dirección que le pusieron es correcta y el número de seguimiento también, lo compruebo y es verdad, la culpa es de la tienda, vuelvo a mandar correo explicando todo y me mandan otro correo automático diciendo ahora que tienen problemas con los transportistas y que se resolverá pronto, así estoy ya dos meses y ahora ya ni me contestan a los email, sigo sin mi dinero, sin mi chaqueta que supuestamente esta enviada a una nave lejisimos de mi domicilio y no ponen solución, me creo que esto es una estafa, me gustaría que investigará la policía o quien corresponda, ni se sabe lo que envían, ni se sabe donde va el producto ni se sabe quien lo recoje, gracias y a ver si esto se puede solucionar

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Noviembre del 2024 adquirí en su página web Cecotec.es el producto" Bamba Ceramic Care Unique" Dijeron que lo entregaron el lunes 2 de Diciembre, pero han pasado 8 días y no lo he recibido y en su website ha sido imposible hacer una reclamacion o al menos contactarlos para saber que paso con el pedido. Adjunto la factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Su website no funciona, asi que si no lo puede entregar, le pido que me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Angela Pachon

Asunto: Reclamación por producto erróneo y reembolso no procesado A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Amazon, Escribo esta reclamación en relación al pedido con número: 402-9750068-4577142 adquirido el 29 de Noviembre de 2024 y entregado el de Diciembre por la empresa Amazon Logistic. El día 1 de Diciembre de 2024, recibí un producto que no corresponde con lo solicitado. Nada más abrirlo realicé una foto como evidencia y procedí a contactar con atención al cliente para comentar la situación. La respuesta de atención al cliente fue que no me preocupara y realizará la devolución ya que esta situación había ocurrido más veces. Durante la conversación con el servicio de atención se programa la devolución para el día 2 de Diciembre. Procedí a realizar la devolución en fecha 1 de Diciembre con la compañía Seur (tal y como se organizó desde Amazon), enviando el mismo producto que me fue entregado y conservando evidencias fotográficas que demuestran que el artículo devuelto es exactamente el que recibí. Adicionalmente, como el producto pedido era parte de un reglado y como muestra de la confianza depositada en Amazon, realizó un nuevo pedido del mismo artículo que esta vez si que fue enviado y recibido correctamente. Sin embargo, el día 6 de Diciembre de 2024 he sido notificado de que no se procesará el reembolso alegando que el producto devuelto no es correcto y que para recibir el reembolso debo enviar el producto correcto (cosa que no puedo hacer ya que no lo recibí) Esto resulta inaceptable, ya que yo cumplí con las condiciones establecidas para la devolución, dispongo de pruebas que lo demuestran y, por el contrario, no he recibido ninguna evidencia de Amazon por la que se demuestre que el producto correcto fue enviado y entregado (ya que el producto sufrió 2 retrasos en la entrega) De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a: 1. Recibir el producto solicitado o, en caso contrario, a obtener un reembolso completo si el producto entregado no es el correcto. 2. Que los procedimientos de devolución y reembolso se lleven a cabo de manera clara, justa y sin perjuicio para el consumidor. Además, el artículo 120 de esta normativa establece que el vendedor es responsable de los errores en el envío del producto. Por lo tanto, la carga de la prueba sobre cualquier discrepancia recae sobre el vendedor y no sobre el consumidor. Solicito que se revise mi caso a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta las pruebas aportadas, y que se proceda al reembolso completo del importe correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días naturales, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o, en su defecto, acudir a los tribunales competentes. Adjunto: Fotografía del producto recibido y devuelto. Comprobante de devolución del paquete utilizando la empresa Seur seleccionada por el servicio de atención al cliente de Amazon Correos recibidos desde el servicio de atención al cliente tras contactar con ellos para notificar los distintos retrasos en la entrega como para informar del producto erróneo recibido Quedo a la espera de su respuesta para resolver este inconveniente de forma amistosa y rápida. Atentamente,