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RECLAMACIÓN CONTRA MEDIAMARKT Empresa reclamada: MediaMarkt Número de pedido: 328358418 Importe: 286 € Incidente de atención al cliente: 260917-044194 Fecha de compra: 14 de septiembre de 2026 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 14 de septiembre de 2026 realicé a través de la página web de MediaMarkt la compra de un horno por importe de 286 €, importe que fue cobrado mediante el medio de pago utilizado en la compra. Posteriormente, el pedido quedó bloqueado debido a una incidencia interna del sistema de MediaMarkt. El día 17 de septiembre de 2026, recibí una comunicación de MediaMarkt en la que se me informaba expresamente de que el pedido había quedado bloqueado por una incidencia en su sistema y de que, según indicaban, ya disponían nuevamente de disponibilidad y habían gestionado el pedido para su entrega en un plazo de 2 a 4 días laborables. En dicha comunicación también se indicaba que la página web podía mostrar el pedido como cancelado. Sin embargo, en la web de MediaMarkt el pedido llegó a aparecer como cancelado, pese a que yo nunca solicité ni realicé dicha cancelación. Ante esta situación y dado que el pedido no se estaba gestionando de forma normal, me puse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt y solicité expresamente la devolución íntegra de los 286 € abonados, manifestando que ya no deseaba recibir el horno. Esta solicitud quedó asociada al incidente 260917-044194. A pesar de haber solicitado expresamente el reembolso, MediaMarkt no ha procedido hasta la fecha a devolverme el importe. La situación se ha agravado porque, posteriormente, he comenzado a recibir nuevas comunicaciones de MediaMarkt indicando que el pedido se encuentra “en reparto”, pese a que: 1. El pedido había aparecido como cancelado en la web. 2. La cancelación no fue realizada por mí. 3. He solicitado expresamente el reembolso del importe. 4. He comunicado a MediaMarkt que no deseo recibir el producto. Por tanto, existe una evidente falta de coordinación entre la gestión administrativa del pedido, el sistema de MediaMarkt y su servicio de atención al cliente. RECLAMACIONES REALIZADAS PREVIAMENTE He intentado resolver la situación directamente con MediaMarkt mediante su servicio de Atención al Cliente. Además, ante la falta de solución, he presentado una reclamación ante Consumo/OMIC en Baleares, aportando la documentación disponible. A día de hoy, pese a haber solicitado expresamente el reembolso, continúo sin haber recibido los 286 €. SITUACIÓN ACTUAL No deseo recibir el horno y, si el transportista intenta efectuar la entrega, procederé a rechazarla, puesto que he solicitado previamente la devolución del importe y no quiero aceptar un producto cuyo pedido estoy intentando cancelar. Considero especialmente relevante que MediaMarkt ha reconocido que el origen de la incidencia se encuentra en un problema interno de su sistema, por lo que no considero razonable que las consecuencias de dicha incidencia recaigan sobre mí como consumidora. He actuado en todo momento de buena fe, he pagado el producto, he intentado contactar con la empresa para solucionar la incidencia y he solicitado expresamente el reembolso. SOLICITO Solicito la intervención de Confianza Online para que se medie con MediaMarkt y se consiga una solución definitiva al conflicto. En concreto, solicito: 1. Que MediaMarkt proceda al reembolso íntegro de los 286 € abonados por el pedido 328358418, mediante el mismo medio de pago utilizado. 2. Que se deje constancia de que la cancelación/reembolso fue solicitado por mí y que no se me impute ninguna responsabilidad por la incidencia interna del sistema de MediaMarkt. 3. Que MediaMarkt gestione correctamente la devolución del pedido en caso de que el producto llegue a ser enviado, sin repercutirme ningún coste de transporte, devolución o cualquier otro concepto. 4. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva del pedido y la tramitación efectiva del reembolso. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Adjunto, en la medida en que resulte necesario: * Confirmación de compra del pedido 328358418. * Justificante del pago de 286 €. * Comunicación de MediaMarkt de fecha 17 de septiembre de 2026 relativa a la incidencia del sistema. * Comunicaciones posteriores de MediaMarkt. * Capturas en las que el pedido aparece como cancelado. * Comunicación en la que solicito expresamente el reembolso. * Comunicaciones posteriores indicando que el pedido está “en reparto”. * Reclamación presentada ante Consumo/OMIC. * Cualquier otra comunicación relacionada con el incidente 260917-044194. Por todo lo anterior, solicito que se medie con MediaMarkt para que proceda al reembolso íntegro de los 286 € y se cierre definitivamente el pedido sin que se me genere ningún coste o perjuicio adicional.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2026 adquirí, a través de su página web www.herbolariomedicinal.com, el producto siguiente: Producto: Proteína Whey Vainilla Bio, 350 g, de Natruly. Referencia del producto: 8436575051697. Referencia del pedido: ZRJWQOIVO. Subtotal: 21,97 €. Envío y manipulación: 4,95 €. Importe total: 26,92 €. A fecha 28/09/2026 han transcurrido 7 días desde la realización del pedido y todavía no he recibido el producto ni he recibido una comunicación clara sobre el estado de la entrega. Por medio de la presente, formulo una reclamación contra HERBOLARIO MEDICINAL – Antilia Soluciones y SOLICITO que se me haga entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible. En caso de que exista cualquier problema que impida o retrase la entrega, solicito que se me comunique por escrito de forma inmediata, indicando el motivo y la fecha prevista de entrega, a fin de poder tomar las medidas oportunas. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: - Captura de pantalla del pedido realizado en la página web del establecimiento. Justificante o comprobante del pedido, con referencia ZRJWQOIVO. Información del producto adquirido y del importe abonado. Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente. Kostia Belychev Fecha: 28/09/2026

El 24 de agosto de 2026 realicé a través de la web de Farmaferoles el pedido #665022, por un importe total de 82,96 €, que fue abonado mediante tarjeta en el momento de efectuar la compra. A fecha de hoy, 27 de septiembre de 2026, el pedido continúa sin haber sido entregado y tampoco he recibido información sobre su envío. Durante este periodo he realizado reiteradas gestiones para conocer la situación del pedido, incluyendo varios correos electrónicos y llamadas telefónicas, sin obtener respuesta. Han transcurrido ya 34 días naturales desde la realización y pago del pedido, superándose el plazo máximo general de 30 días naturales previsto para la entrega de bienes, salvo pacto en contrario, en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007. SOLICITO La entrega inmediata del pedido #665022, sin ningún coste adicional, así como confirmación por escrito de su expedición y la correspondiente información de seguimiento. Presento esta reclamación a través de OCU teniendo asimismo en consideración el acuerdo alcanzado entre OCU y Farmaferoles y homologado judicialmente en enero de 2026, que, según la información publicada por OCU, contempla un canal prioritario para las reclamaciones presentadas a través de esta plataforma y el compromiso de Farmaferoles de responderlas en un plazo máximo de tres días hábiles. En caso de que el pedido no pueda ser entregado de forma inmediata, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 82,96 € abonados mediante el mismo medio de pago utilizado para realizarla. Solicito igualmente una respuesta escrita a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/4/26 adquirí en su página web www.decathlon.es el producto Nº de pedido ES5FYJJNXXG5-A Han pasado meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Se me envió un email indicando: ‘ El transportista nos ha informado que ha entregado tu pedido enviado por nuestro partner Sport & Go EU/BE/DE/ES/FR/IE/IT/NL/PT.’ Al contactar con ustedes me hicieron enviarles una declaración jurada de no entrega del producto y nunca más se sup. Tampoco me justificaron la entrega. Evidentemente compré el producto en otro establecimiento mucho más fiable que el suyo (Amazon) y nunca más voy a comprar nada más del suyo pues es evidente que no están prepados para el comercio electrónico. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08 adquirí en su página web SmashInn una pala de padel HEAD RACKET Coello Motion 2025 padel racket Multicolour One Size, Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega (03/09) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Les he enviado 8 email a vuestro customer center, recibiendo solo respuestas automáticas sin atencion especifica a la solucion del problema. Adicionalmente ante la falta de rerspuesta les he escrito a la cuenta de X de TradeInn pero tampoco responden. NO me permiten hacer una devolucion formal de mi compra porque el producto no ha llegado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y requiero la devolución de mi dinero de inmediato Sin otro particular, atentamente.

Hola. Me comunico con ustedes en relación con los términos del contrato de suministro de agua. Este contrato estipula una entrega cada cuatro semanas. La última entrega se realizó el 31 de agosto de 2026, por lo que la siguiente debería haber sido el 28 de septiembre de 2026. Sin embargo, el 20 de septiembre de 2026 recibimos un correo electrónico indicando que la siguiente entrega sería el 21 de septiembre de 2026, tres semanas después de la última. Me comuniqué con ustedes directamente utilizando dos direcciones de correo electrónico diferentes. Hasta la fecha no he recibido respuesta. Por motivos de seguridad, suspendí las entregas y no puedo reactivarlas. La próxima entrega debería realizarse este lunes, 28 de septiembre de 2026 (31 de agosto de 2026 + 4 semanas). Les ruego que tomen las medidas necesarias para que esto se lleve a cabo. De lo contrario, consideraré que usted ha modificado unilateralmente los términos del contrato, dejándolo sin efecto, y procederé a su cancelación. Atentamente, Murielle Snoeck

Hola, realicé el pedido 879755 el dia 9 /09/26 de un coste de 90.12 euros y no ha sido entregado ni me han enviado ningun correo para hacer siguimiento del envio. En su pagina web ni siquiera hay registros de los pedido que haces. El numero de whatsaap no existe. He enviado 3 correos solicitando la devolución del importe y no he obtenido respuesta. Solicito la devolucion del importe y si no solucionan el problema pondré una denuncia formal por apropiación indebida.

La empresa de transporte y entrega de Paack no cumple con su servicio de entrega, mintiendo en sus notificaciones como ausentes. Es la segunda ocasión con dos pedidos de amazon diferentes en los cuales ocurre lo mismo. Además es imposible contactar con ellos de forma telefónica

Compré un coche en este concesionario, si no queréis sentiros estafados y perder dinero no compréis aquí, me entregaron un coche de alta gama con la amortiguación izquierda rota, perdida de aceite en manguitos del turbo y cárter, perdida de aceite de diferencial trasero, la gente que está allí no tiene ni idea de lo que le han hecho al coche te dicen que no tiene reprogramacion y resulta que el coche está con 100 caballos más y que le han hecho todos los mantenimientos y es mentira, luego al reclamárselo dicen que ellos no se hacen cargo y encima chulos amenazando que llame a mi abogado, vaya desastre, cuando compre el coche vi todas las malas reseñas y me dijeron que como vender coches muy baratos que es normal que tengan reseñas malas, en mi caso fue un coche de más de 40 mil euros en 1 mes me dejé más de 3000 euros en dejarlo bien y posteriormente poder venderlo, vaya infierno

Empresa reclamada: Ecoscooting Número de seguimiento: LP88973041924754973 Fecha: 27/11/2026 El día 25 de septiembre de 2026, mi paquete, que figuraba en reparto desde las 10:00 h, no fue entregado. A las 17:52 h recibí una notificación indicando que no se había podido realizar la entrega porque supuestamente no había nadie en el domicilio o no se había podido contactar conmigo. Esto es falso. Durante todo ese periodo había personas en casa. El repartidor no llamó al timbre, no llamó por teléfono y no realizó ningún intento de contacto. Por tanto, considero que el supuesto intento de entrega no se produjo. En cuanto recibí la notificación, llamé inmediatamente a Ecoscooting. Me indicaron que intentarían contactar con el repartidor para comprobar lo sucedido y que posteriormente me llamarían. Nadie volvió a ponerse en contacto conmigo. Posteriormente reclamé por correo electrónico. Tras varias comunicaciones, Ecoscooting reconoció las molestias ocasionadas y afirmó que tomaría medidas para supervisar al personal de reparto. También indicaron que realizarían un nuevo intento de entrega en un plazo máximo de 72 horas. A día de hoy sigo sin haber recibido mi paquete. Considero inaceptable que se registre una entrega como fallida atribuyendo la responsabilidad al destinatario cuando había personas en el domicilio y no se realizó ningún intento de entrega ni contacto. Solicito que se valore la actuación de la empresa y que quede constancia de mi reclamación, aportando como prueba las comunicaciones mantenidas con Ecoscooting y la notificación en la que se registra falsamente la ausencia del destinatario