Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con la entrega del pedido
Hola realicé un pedido en vuestra página con el número de pedido 3066387091434890 todavía no me ha cido entregado , pero en el seguimento me pone como entregado lo que no es cierto, Poriso quiero que hagan la devolución del dinero. No tengo porque pagar lo error de vuestros transportistas de repartos. En este caso correos expres.
Dicen que intentaron entregarlo dos veces y los días estuve todo el día en casa
Realice un pedido por Temu pues bien el día 24 de diciembre dicen que hicieron un intento de entrega estando todos en casa y a día de hoy 2 de enero dicen lo mismo estando todos en casa. En resumen por mi casa no apareció ningún repartidor por lo tanto creo que se trata de un caso de apropiación indebida
Problema con el envio
Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2025adquirí en su página web ALIEXPRESS el producto con el numero de pedido 3063955777462987. Han pasado mas de 1mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Me puse en contacto con vosotros para saber por q compañía de transportes se había contratado por vuestra parte para hacer el envío y no me disteis ninguna solución. Como el pago lo hice con la compañía PAY PAL me puse en contacto con ellos, y ellos con ustedes, y me dicen q el producto me ha llegado y q yo lo he recibido, lo cual no es así, ya q yo por mi parte no he firmado ni he recibido nada. Adjunto captura de la pagina donde se ve cronológicamente el proceso de pago y envío, el numero de pedido, el importe, y las fechas de entrega. SOLICITO la re la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
yuxus no entrega el pedido #451914
Hola el pasado 23 de diciembre realicé un pedido que fue cobrado al instante (249€) y aun no he recibido. No he recibido correo alguno de preparación. No sé ni empresa de transporte ni nada. He enviado ya 4 emails y no me responde nadie. Quisiera interponer esta reclamación para que contacten conmigo. He solicitado el reembolso y tampoco. Gracias
PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Hoy tenían que haber entregado un pedido en mi domicilio con número de pedido 382141025812. Llevo todo el día esperando en casa a recibirlo y mi sorpresa viene cuando hace unos minutos recibo un correo diciendo que estaba ausente y no han podido entregarlo. Lo peor de todo viene cuando entro en su web a poner una reclamación y en el Chat que tienen me envían una imagen de la prueba de entrega que es de una carretera que ni se donde es eso. Que poca vergüenza y que servicio pésimo que no hay forma ni de contactar con ellos. Si no les da tiempo a entregar un pedido al menos que te avisen para no tirarte todo el día esperando un paquete que nunca va a llegar y que encima ponen que la culpa es tuya porque estabas ausente. Una verdadera vergüenza. Solicito la entrega inmediata de mi paquete.
PEDIDO NO RECIBIDO-REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2025 adquirí en su página CORTEFIEL el producto 65021439805 Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Confirmación compra -Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
El pedido aparece como entregado y no se entrego
Estimados/as señores/as: En fecha 3/01/2026 recibí correo suyo ne el q se me indicaba q mi pedido había sido entregado, no siendo así, y no habiéndolo recibido yo. Intenté contactar con ustedes y me fue imposible, tras más de 40 llamada nunca me cogieron el teléfono. Tras llamar a información solo me indicaron un teléfono de pago para q pudiera darme información de la localización de mi pedido, no teniendo posibilidad de llamar a un número gratuito, cosa ilegal. Tras decidirme y llamar al número de pago, la persona que me atiende no me da más informacion a la que ya aparece en la web, y me suministra dos números de teléfono los cuales me indica que son directamente del almacén de reparto y q el mismo está ya poniendo la incidencia, siendo esto falso, al igual que los dos números de teléfono q me da, uno de ellos no existe y el otro redirige a una empresa que nada q ver con ellos. SOLICITO se me haga entrega del producto, antes del. Día 6/01/26 y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y en caso contrario al menos se me informe de que ha sucedido Sin otro particular, atentamente.
No me a llegado el artículo
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
REEMBOLSO DE ARTICULO NO RECIBIDO
Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25 adquirí en su página web Polinesia Sport el producto UDADERA Polinesia CREMALLERA SURFERO DELAVADO HOMBRE Ref.: 642512830222365, con número de pedido 5000104227 y número de recibo 1700-4637 El 01/12/25 a las 21.34h estando en casa (y mi madre en el portal), la empresa de transporte GLS me manda mail diciendo que han entregado el pedido, en casa no ha llamado nadie ni en el portal ha estado nadie de esa empresa, nos ponemos en contacto con ellos y telefónicamente es imposible, por chat nos dicen que ha sido entregado a Alberto García, les decimos que en nuestro portal no hay nadie con ese nombre y nos dicen que por protección de datos no nos pueden decir domicilio de entrega. Nos ponemos en contacto con ustedes en varias ocasiones, la primera de ellas el 02/12/25, en todas nos dicen que en cuanto tengan noticias nos informan, al final el 17/12/25 nos dicen que el paquete ha sido entregado a nuestro domicilio (cosa que no es así, dicho por nosotros y por GLS) y que no se hacen responsables, que no pueden ayudarme en nada más Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, entrega de GLS, conversación con GLS, resolución del problema por parte de Polinesia SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Paquete devuelto
Hola, realice un pedido en temu el cual me notifican el día 11 de diciembre que mi pedido está en tránsito para entregar ,pero no viene y así sucesiva mente el 12, el 15 , el 19 , el 23, el 24 pero no han venido ningún día , ni me han llamado , yo he intentado ponerme en contacto con la empresa y no puedes hablar con nadie , por wassaps te contesta también una máquina que no te soluciona nada , imposible contactar con ellos , y hoy después de no dar señales desde el día 24 me notifican que el paquete lo han devuelto al proveedor , les mando un correo electrónico a un correo de incidencias que he encontrado y como no me responde otra máquina diciendo que contacte con el proveedor para que me devuelvan el dinero , ya sabía que esto iba a pasar por todas las reseñas que había leído sobre esta empresa, no pueden hacer perder el tiempo a la gente esperando un paquete para después no aparecer y decir que la que no estabas en casa eras tú , mentirosos
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores