Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre de 2024 adquirí en su página web 6 productos por un valor total de 93,78€ Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido en correo electrónico y factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, he comprado 2 maletas por una oferta publicada el día 25/12/2024 en la página  https://www.americantourister.es/ a un precio unitario de 20€/unidad + gastos de envío. A los 2 días de la compra recibo este email admitiendo error en el precio publicado y me indican que no asumen el pedido: Estimado/a cliente, Le escribimos para informarle sobre un problema con su pedido Aerostep & Flashline Pop. Lamentamos decirle que se ha producido un error en el precio del producto Aerostep & Flashline Pop en nuestra web. El precio indicado no era correcto siendo significativamente inferior a su precio real. Es por ello, por lo que no podemos tramitar su pedido en conformidad al artículo 3 de nuestras Condiciones Generales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Tiene la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto y en compensación nos gustaría ofrecerle un 20% de descuento en su próxima compra. Por favor, utilice el código xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx al pagar. Los códigos de descuento podrán ser utilizados desde el 28/12/2024 hasta el 31/03/2025. Si no desea reconfirmar su pedido, en breve tramitaremos el reembolso íntegro, utilizando el mismo método de pago que empleó al realizar el pedido. Gracias por su comprensión. Reciba un cordial saludo, SOLICITO que se me respete el precio por el cual he comprado las 2 maletas ya que el error en la oferta publicada ha sido suyo y el importe de la compra me ha sido descontado a través del método de pago utilizado por lo que tienen que cumplir con lo pactado. Sin otro particular, atentamente. Jaime Illán

Estimados/as señores/as: En fecha de 14 de diciembre de 2024 adquirí en su página web https://retropixellc.com/ la consola Retro Pixel Pro. Han pasado dos semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación de la compra, dos correos solicitando información de la compra, intento de contacto con la empresa a través de Instagram, correo desistiendo a la compra y reclamando la devolución del importe, política de reembolso y política de envío de la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el 16 de diciembre de un ramo de flores para entregar el día 27 de diciembre. Elegí esa fecha con franja hora concreta pagando un suplemento por ello (la empresa colvin cobra gastos de envíos diferentes según elijas un dia u otro y según la hora selecciomada). Sin embargo lo recibí un día antes y ni siquiera me informaron de ello. Si lo hubiera sabido habria escogido otra fecha y me hubiera salido mas barato el ramo. Me ofrecen como compensación un 15 % de descuento en una futura compra, lo cual me parece vergonzoso ya que se trata del mismo importe que se obtiene por Internet al añadir gratuitamente un código de descuento . Me parece injusto que me ofrezcan eso, ya que no me estan solucionando el problema y ademas es algo no utilizaré debido a la pésima atención al cliente que ofrecen. Después de esto, me resulta imposible confiar en sus servicios

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web www.retroplayofficial.com 2 unidades del producto Retroplay - La mejor consola portátil de 2024 Han pasado 13 días y no lo he recibido y tampoco puedo hacer ningún seguimiento del pedido ya que el enlace a su página no existe o no se encuentra. Adjunto los siguientes documentos: Pantallazos confirmación pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, me despido atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web www.alvaromoreno.com el producto AMERICANA CUADRO HARRIS VERDE Color: Verde Talla: 52 Han pasado 1 mes y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: la copia de los dos correos para ponerme en contacto con ustedes y no me contestasteis y la copia del pedido cuando la hice al igual que el seguimiento SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me tenían que entregar un pedido de Temu, el envío se intento entregar el día 26 pero no estábamos en casa y no lo quisieron dejar con ningún vecino. Al día siguiente llamé para que me dieran un tramo de entrega más ajustado ya que sus tramos son de 10 a 22h pero no me dieron ningún a información. Como tampoco estábamos cuando llegaron el 27 lo marcaron directamente como devolución. Ni Temu ni vosotros me dan una solución y son fechas en las que los paquetes son importantes que lleguen a tiempo. Me he ofrecido incluso, a acudir a su almacén si hiciera falta para recogerlo personalmente pero en repetidas ocasiones en su número de atención al cliente me han atendido hombres marroquíes que me han colgado el teléfono sin darme ningún tipo de solución y sin opción a réplica, muy maleducados. Ni siquiera me han intentado tramitar la reclamación o dar la dirección de correo para tramitarla, me colgaban antes. Es una vergüenza su servicio. Solo un chico español, el último con el que he hablado, ha sido amable y me ha dado su cuenta de correo. Mi teléfono es 601 080 655 por si quieren pedir las grabaciones. Suena racista pero aseguro que no lo soy. Además de recibir mi pedido hoy o mañana puesto que todavía está en Madrid, me gustaría que investigasen un poco que tipo de empresa hay detrás de todo este servicio puesto que no es normal el mal trato que nos llevamos los clientes. Un saludo y muchas gracias, Ana Domínguez

Buenos días, Habiendo realizado un pedido a finales de noviembre y con fecha prevista de entrega el 4 de diciembre, sigo aún sin recibir ningún paquete. Todas las veces que he intentado contactar con la empresa solamente me recibía un contestador automático que lo único que hacía era aplazar la supuesta fecha de entrega. Y, para las pocas veces que pude dar con una persona, me mareaba diciendo que si pasadas 72 h, que si en las 24h siguientes y así, todo un proceso de una semana y media absurdo haciéndome perder el tiempo. Termino yendo a Coslada a su central, porque es lo único que se me ocurría ya. La recepcionista, muy amable, me facilitó el justificante de extravío y me comunicó que mi paquete, por zona, lo lleva ahora Villaverde y que no tienen recepción como tal, que nadie coge las llamadas. Como no tenía nada que perder, me acerco acto seguido a Villaverde. No hay recepción como tal pero había 3 pesonas encargadas de los paquetes, su seguimiento y la organización. Me hacen creer que han dado orden de buscar mi paquete cuando lo dudo mucho. Como estaban a punto de cerrar fingen una segunda vez que hacen el amago de buscar o interesarse por él para decirme que se pasarán toda la noche y mañana buscando pero que tardarían. También mentira. Esto fue el día 18 de diciembre, estamos a 28 y sigo sin saber nada ni nadie me ha dado explicaciones. Es una empresa que, lejos de facilitar las cosas al cliente, le hace perder el tiempo con el fin de lavarse todos las manos. ¿No aparece? No es problema de nadie. Y, lo peor de todo, es que acumulan una increíble cantidad de quejas y de malas opiniones en Google y en muchas otras plataformas y redes sociales en las que los clientes se quejan de extravíos incesantes, falta de justificación alguna e interés, pérdida de tiempo, entre otros. Y, para más añadido, poco antes estaba esperando otro paquete, el cual también demoraron pero con un añadido: Me llega una notificación de que mi paquete va a ser entregado con fecha de 25 de noviembre y no llegaba nada y sobre las 22:00 me llega una notificación de que ha sido entregado a UNA vecina, que no especificaban, a unas horas que no entregan y alegando que no estaba en mi domicilio, cuando llevaba habiendo alguien todo el día y en ese momento estaba yo también. Me tuve que poner seria porque al día siguiente o a los dos días apareció. Me parece indignante que se engañe tanto a los clientes como a los pasos en la plataforma con tal de sacar beneficio, creando tal discordancia. Y, en mi caso, he de dar las gracias de que sea un engaño web y no como con otros clientes que fue literalmente así él proceso. Es una vergüenza. Yo tendré un reembolso de mi producto, no quiero una compensación económica, quiero que se hagan bien las cosas y que si no, sea punible de alguna forma para la empresa. No puede ser que acumule tan mala reputación y traten así a los clientes -exceptuando la recepcionista de Coslada- y a nadie le importe ni haga nada al respecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 adquirí en su página web Vinted el producto Samsung Watch 4. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Me llego la notificación del pedido entregado en el punto de recogida, sin embargo no existe ningún pedido entregado por transportista SEUR. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega que me reembolsen el dinero por negligencia del transportista. Sin otro particular, atentamente. …

Estimados/as señores/as: Con fecha 11/12/24 adquirí en su página web un bote de Rhoa Mas de 130 gr. de la firma Roha, por un importe de 13,86€, con número de pedido BKSPKNCKS y aún no me ha llegado. El día 16 y 27, les he puesto un mensaje en su web, en la pagina del pedido advirtiéndoles que no me había llegado y el día 20 también de este mes de Diciembre, dos correos a su email "info@dietisaludable.com" donde les expongo que no funciona el formulario de contacto y en otro donde les indico que me reintegren el importe y me lo abonen por no llegar la mercancía y haber pasado suficientes días y reclamaciones. Les adjunto, los siguientes documentos: 1- Correo del pedido Confirmado. 2- Correo en donde les indico que el formulario de reclamaciones no funciona y pantallazo del mismo, ya que desde su web no se puede enviar. 3- Correo solicitándoles el abono y reintegro por no contestarme y haber pasados demasiados días. 4- Capturas de pantalla del pedido, que figura en su web pagado, el formulario que no funciona y el producto no enviado. Pueden hacerme el abono en la tarjeta con la que pagué o en mi cuenta bancaria ES68 2100 1984 7101 0034 1532 de CaixaBank. Por todo ello me veo en la obligación de denunciarlo aquí, para que tome el OCU las medidas pertinentes. Atentamente