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Hola, realice un pedido en la página nova esencia y el pedido no se me ha entregado ni se me ha reembolsado, ahora no hay manera de contactarles porque han desaparecido de sus redes sociales no contestan ni un solo correo y la página la han eliminado. Cabe destacar que ellos te aseguraban que si el pedido no te llegaba tenías derecho a reembolso

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Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero adquirí en su página web https://dondefue.com/ el producto "Cuadro Donde nos Conocimos". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un cuadro con las siguientes características: foto es de Florencia, forma cuadrada, Via San Zanobi y sus coordenadas (ver foto número 1 que se adjunta), en cambio, el producto que yo pedí tenía las siguientes características: Foto de Zamora, forma de corazón, Zamora, España y una fecha (ver foto número 2 que se adjunta). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del pedido entregado, foto del pedido solicitado, captura del correo de confirmación del pedido y captura del correo en el que la empresa reconoce el error y se compromete a subsanarlo falsamente. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o, en su defecto, la inmediata devolución del importe completo (33'94€). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2026 adquirí en su página web Novaesencia.com el producto Angel Schlesser Femme EDT Mujer / 100 ML TEST.* Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni respuesta a los correos electrónicos que les he enviado (22 y 25 de febrero). Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

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