Últimas reclamaciones

El 29 de septiembre de 2026, EcoScooting marcó mi envío como “ENTREGADO”, indicando además en su justificante de entrega mi nombre como receptor y firmante. Sin embargo, nunca recibí el paquete ni firmé su recepción. Como supuesta prueba de entrega, EcoScooting aportó varias fotografías en las que únicamente aparece la etiqueta del propio paquete. Dichas imágenes no muestran el lugar donde supuestamente fue entregado, no acreditan que se depositara en mi domicilio ni que fuese recibido por mí o por otra persona autorizada. Tras comunicar inmediatamente a EcoScooting que el envío no había sido recibido, se me indicó que estaban realizando gestiones para localizar al repartidor y esclarecer lo ocurrido. Finalmente, el 1 de octubre de 2026 recibí una comunicación escrita del servicio de atención al cliente de EcoScooting en la que la propia empresa reconoce que el paquete no podrá ser entregado y manifiesta expresamente que “ECOSCOOTING DELIVERY SL, se hace responsable del extravío de su paquete”, indicándome además que puedo iniciar el proceso de reembolso a través de la plataforma de compra. Por tanto, existe una contradicción entre la supuesta entrega registrada inicialmente y la posterior comunicación de la propia empresa reconociendo el extravío. Esta situación me está causando además un perjuicio en la reclamación que mantengo abierta ante AliExpress, ya que inicialmente constaba ante la plataforma que el envío había sido correctamente entregado cuando no fue así. Considero especialmente preocupante que el justificante de EcoScooting haga constar mi nombre como receptor y firmante de un paquete que no recibí ni firmé, y solicito una explicación sobre cómo y por qué se registraron esos datos como prueba de una entrega que posteriormente la propia empresa ha reconocido como extraviada. SOLICITO: 1. Que EcoScooting rectifique formalmente el estado del envío, haciendo constar que NO fue entregado al destinatario y que resultó extraviado. 2. Que dicha rectificación sea comunicada, cuando corresponda, a AliExpress, al remitente o al operador logístico con el que EcoScooting gestione el envío, para que la información incorrecta de entrega no continúe perjudicando mi solicitud de reembolso. 3. Que se me facilite confirmación escrita de dicha rectificación. 4. Que se me explique cómo pudo figurar mi nombre como receptor/firmante si nunca recibí ni firmé el paquete. 5. Que se revise internamente la actuación realizada durante esta entrega y se adopten las medidas correspondientes para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. 6. Que EcoScooting explique y depure las responsabilidades correspondientes por la especial gravedad de haber registrado mi nombre como receptor y firmante de una entrega que nunca recibí ni firmé, atribuyéndome una actuación que no realicé y generando una constancia de entrega que podría suponer una posible suplantación de mi identidad. Considero especialmente grave que se haya utilizado mi nombre para acreditar una recepción y firma inexistentes y que, posteriormente, la propia empresa haya reconocido por escrito el extravío del paquete y asumido su responsabilidad. Solicito que se investigue quién registró mi nombre como receptor y firmante, cómo se generó dicha prueba de entrega y qué medidas se adoptarán al respecto. Asimismo, atendiendo al extravío reconocido, a estas graves irregularidades y a los perjuicios ocasionados, solicito que EcoScooting me informe y abone la compensación o indemnización que legal o contractualmente corresponda. Adjunto documentación que acredita tanto la supuesta entrega registrada inicialmente como la posterior comunicación de EcoScooting reconociendo expresamente el extravío del envío y su responsabilidad.

SOLICITUD DE REEMBOLSO DUPLICADO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA ​DATOS DE LA COMPRA: ​Empresa reclamada: DECATHLON ESPAÑA SAU ​Número de pedido: ES5UTBDG623X ​Número de seguimiento de transporte: 368280000109192917 (EcoScooting) ​Importe total abonado: 58,48 € (aplicado descuento promocional de 5,00 €) ​HECHOS: ​Con fecha 6 de septiembre de 2026, realicé la compra en la tienda online de Decathlon de unos auriculares deportivos inalámbricos estancos JBL Endurance Race 2. Tras la aplicación de un cupón de descuento, el importe abonado fue de 58,48 €. ​La fecha límite de entrega prevista para dicho pedido por parte de la empresa de transporte (EcoScooting) estaba fijada para los días 14 y 15 de septiembre de 2026. ​A fecha de hoy, el producto no ha sido entregado. En el sistema de seguimiento de la agencia de transportes el paquete permanece atascado en el estado "En reparto" desde el 15 de septiembre sin actualización alguna ni intento de entrega real. ​Tras contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente (solicitud N.º 2070995) y enviar una notificación formal de resolución de contrato el 23 de septiembre de 2026 otorgando un plazo de 72 horas para el reembolso, la empresa no ha devuelto el dinero ni ha dado respuesta satisfactoria. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Establece la obligación del comerciante de entregar los bienes dentro del plazo acordado y el derecho del consumidor a resolver el contrato ante un retraso injustificado. ​Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Dictamina que si el empresario no procede a la devolución de las sumas abonadas sin justificación tras la resolución, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la suma adeudada. ​SOLICITO: ​La resolución formal del contrato y el pago del doble del importe abonado, lo que asciende a 116,96 € (58,48 € × 2), por la demora injustificada en la entrega y en la devolución del dinero. ​La intervención de esta plataforma para que DECATHLON ESPAÑA SAU proceda al abono inmediato.

HECHOS: Incumplimiento de plazos de entrega: El pasado 09/08/2026 realicé la compra de dos muebles a través del marketplace de Conforama al vendedor externo MOBRIO (Nº de pedido: MP9992622100237678). La estimación de entrega indicada era de 9 días laborables. La mercancía no fue entregada hasta el 24/09/2026, lo que supone un retraso insostenible de más de 40 días. Ocultación de falta de stock: Tras no recibir actualización alguna, fui yo quien tuvo que contactar con el vendedor para averiguar por qué el número de seguimiento de UPS no funcionaba. Solo tras mi insistencia se me admitió que no disponían de stock hasta el 16/09/2026, omitiendo esta información en todo momento antes y después de la compra. Errores en los datos de envío: Cuando el vendedor emitió finalmente las etiquetas de envío, consignaron mal la dirección al omitir el número del domicilio, generando retrasos e incidencias añadidas en la entrega con la empresa transportista. Denegación del servicio de entrega a domicilio: El 24/09/2026 los repartidores se negaron a subir los bultos a mi vivienda. Tras poner como excusa inicial que venía un solo operario, pude comprobar al bajar al portal que acudieron dos repartidores. A pesar de ello, se negaron a prestar la ayuda mínima, obligándome a acarrear y subir yo sola hasta mi piso 3 paquetes pesados de aproximadamente 40 kg cada uno. Ausencia de soluciones comerciales: A lo largo de este proceso he solicitado en reiteradas ocasiones una compensación económica a través del canal de atención al cliente de la plataforma, recibiendo sistemáticamente respuestas evasivas y la negativa por respuesta. PETICIÓN / SOLUCIÓN EXIGIDA: Solicito la mediación de la OCU para que Conforama y/o el vendedor MOBRIO asuman su responsabilidad por el mal servicio prestado e indemnicen los perjuicios causados mediante: - Una compensación económica / reembolso por el retraso de más de un mes sobre la fecha pactada. - El reembolso de la parte proporcional asignada al servicio de transporte y entrega a domicilio, al haber tenido que realizar yo misma la descarga e introducción de mercancía voluminosa de ~120 kg en mi vivienda debido a la negativa injustificada de sus repartidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre adquirí en su página web Druni los siguientes productos - L'OREAL PARIS Revitalift Limpiador facial hidratante - 150ML - KERASTASE Nutritive Masquintense Mascarilla cabello fino - 200ML - KERASTASE K Genesis Défense Thermique Protector térmico de secado fortificante - 150ML - MEDICUBE Mascarilla Gel Pdrn Pink Collagen Efecto Glass Skin facial - 30GR Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Todo esto debido a que sigo sin tener una respuesta después de intentar ponerme en contacto con Druni durante cinco días seguidos. Sin otro particular, atentamente. Noelia.

Realice un pedido a mediados de Junio y a día de hoy no sé nada del pedido. Asique solicito el reembolso

Hola, hice un pedido pero no he recibido el paquete. Después de reclamarlo, la empresa no quiere hacerse cargo de lo que pasó.

Reclamación por incumplimiento de pedidos realizados mediante Instagram LABOLITACOQUETA Realicé muchos pedidos mediante pre-order a través de Instagram y mensajes directos con la vendedora, siguiendo las condiciones anunciadas en su página web, donde se indicaba un plazo aproximado de 30 días para realizar el envío. También siguiendo las fechas que expresamente yo he preguntado y me informaba, sin cumplirlos. A pesar de haber abonado algunos de los productos, SIEMPRE RECLAMANDOSELOS YO Y SIEMPRE PONIENDO EXCUSAS, algunos pedidos llevan años pendientes de entrega. El importe que actualmente tengo pendiente de recibir o recuperar supera los 270 €. Durante este tiempo, la vendedora ha ido dando distintos motivos para justificar los retrasos (problemas con telas, consecuencias de la DANA, problemas personales de salud, ausencia del taller, etc.) TIENE EXCUSAS PARA ABURRIR A CUALQUIERA, ES PARTE DE SU NEGOCIO, que desistas y hasta la fecha no me devuelve mi dinero. Porque yo siempre he pagado en el plazo indicado. En ocasiones ha realizado entregas parciales, pero siguen existiendo productos pendientes desde hace años y productos mal tallados para así ella defender que te ha mandado ropa. He intentado reclamar directamente en numerosas ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria ni el cumplimiento de los plazos anunciados. Tengo constancia, además, de que existen otras personas afectadas por situaciones similares, algunas de ellas conocidas a través de un grupo creado para recopilar reclamaciones y valorar acciones conjuntas. Solicito que se revise esta situación y se me indique qué actuaciones puedo realizar para la devolución de las cantidades abonadas.

Hola. Con fecha 22 de septiembre realicé un pedido con número 861597 en la pagina web Farmaferoles.com de un importe total 42,89€. Al día siguiente recibo correo informando de que el pedido se ha completado y la empresa de transporte MRW se pondría en contacto conmigo. El día 25, al no recibir número de seguimiento de MRW, envío correo a Farmaferoles exigiendo una explicación sobre el estado real de mi pedido.No obtengo contestación a pesar de varios reenvíos del mismo mail en días sucesivos. Realizó , a si mismo, numerosos intentos de contacto telefónico, siendo imposible hablar con ninguna persona de este comercio pues siempre salta un contestador automático. Todo esto supone un incumplimiento de las condiciones del servicio firmadas al hacer el pedido.Por lo tanto, SOLICITO la cancelación de tal pedido y devolución integra de su importe por el mismo medio de pago, así como una respuesta por su parte. Presento esta reclamación a través de la Ocu teniendo en consideración el acuerdo alcanzado con Farmaferoles y homologado judicialmente en enero 2026, por el que la empresa se comprometió a establecer un canal prioritario para las reclamaciones tramitadas a través de la Ocu. Documentación adjunta:1.Condiciones del servicio.2.Factura.3.Correos electrónicos de reclamación de información.4.Lista de llamadas. Sin otro particular, Reciba un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Septiembre de 2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.es los productos: Isdin llavero 0,00 EUR 1 0,00 EUR Enandol 25 mg 10 comprimidos recubiertos (SKU: 730940 4,00) 3,60 EUR 5 18,00 EUR Inmunoferon 90 Cápsulas (SKU: 186073.6) 26,54 EUR 3 79,62 EUR IVB Wellness Lab Vitamina D3+k2 90 Cápsulas (SKU: 221147.6) 17,84 EUR 1 17,84 EUR IVB Wellness Lab Magnesio Total 180 Cápsulas (SKU: 221146.9) 39,84 EUR 1 39,84 EUR Ibuprofeno Stadapharm 400 mg 20 cápsulas blandas (SKU: 728476 4,29) 4,26 EUR 1 4,26 EUR Armonia Ronquina Tónico Capilar 200ml 6,14 EUR 1 6,14 EUR Biodramina 50 mg 12 comprimidos (SKU: 718445 6,79) 6,11 EUR 2 12,22 EUR Total Qty: 15 Subtotal: 163,05 EUR Tax: 14,87 EUR Shipping: 0,00 EUR Total: 177,92 EUR Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Esteban