SOLICITUD DE REEMBOLSO DUPLICADO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA
DATOS DE LA COMPRA:
Empresa reclamada: DECATHLON ESPAÑA SAU
Número de pedido: ES5UTBDG623X
Número de seguimiento de transporte: 368280000109192917 (EcoScooting)
Importe total abonado: 58,48 € (aplicado descuento promocional de 5,00 €)
HECHOS:
Con fecha 6 de septiembre de 2026, realicé la compra en la tienda online de Decathlon de unos auriculares deportivos inalámbricos estancos JBL Endurance Race 2. Tras la aplicación de un cupón de descuento, el importe abonado fue de 58,48 €.
La fecha límite de entrega prevista para dicho pedido por parte de la empresa de transporte (EcoScooting) estaba fijada para los días 14 y 15 de septiembre de 2026.
A fecha de hoy, el producto no ha sido entregado. En el sistema de seguimiento de la agencia de transportes el paquete permanece atascado en el estado "En reparto" desde el 15 de septiembre sin actualización alguna ni intento de entrega real.
Tras contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente (solicitud N.º 2070995) y enviar una notificación formal de resolución de contrato el 23 de septiembre de 2026 otorgando un plazo de 72 horas para el reembolso, la empresa no ha devuelto el dinero ni ha dado respuesta satisfactoria.
FUNDAMENTOS JURÍDICOS:
Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Establece la obligación del comerciante de entregar los bienes dentro del plazo acordado y el derecho del consumidor a resolver el contrato ante un retraso injustificado.
Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Dictamina que si el empresario no procede a la devolución de las sumas abonadas sin justificación tras la resolución, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la suma adeudada.
SOLICITO:
La resolución formal del contrato y el pago del doble del importe abonado, lo que asciende a 116,96 € (58,48 € × 2), por la demora injustificada en la entrega y en la devolución del dinero.
La intervención de esta plataforma para que DECATHLON ESPAÑA SAU proceda al abono inmediato.
