Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado día 11 de Diciembre del 2025, realicé un pedido online en su web, número de pedido 771715062, el cual nunca llegué a recibir. El número de seguimiento de su courier seleccionado así lo demuestra, cambiando el estado del mismo como entregado, y sin embargo, en el justificante de entrega no consta firmado por absolutamente nadie. Después de ponerme en contacto con ustedes y reclamar el producto o en su caso el reembolso del mismo, y obtener la respuesta de que la responsabilidad es de la empresa de mensajería, después de innumerables llamadas e mails a Seur y de no obtener respuesta, no me ha quedado mas remedio que acudir a la OCU para informarme de cuales son mis derechos, y me dirigen a esta ley en vigor en España desde el año 2007: Real Decreto Legislativo 1/2007 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 🔹 Artículo 66 bis “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.” 🔹 Artículo 66 ter Establece que el empresario debe entregar el bien sin demora indebida y, como máximo, en 30 días. Conclusión legal clara: Si no has recibido el producto, el riesgo sigue siendo del vendedor, aunque el transportista lo haya perdido. Por lo tanto, y según la legislación vigente en España, solicito de manera formal el abono integro del pedido 771715062. De lo contrario no tendré mas remedio que acudir a los tribunales para defender mis derechos como consumidor. Reciban un cordial saludo Maria Dolores Agulló Torres

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado en su tienda online que no ha sido entregado y cuyo importe no ha sido reembolsado, pese a las múltiples gestiones realizadas. Datos del pedido: Empresa: Druni Fecha de compra: 26/11/2025 Importe: 35,48 € Nº de pedido: 2235589821 El pedido fue entregado a la empresa de transporte TIPSA el día 02/12/2025, con número de seguimiento 0460040400018104976502. El 04/12/2025 el envío consta como ubicado en Madrid, momento a partir del cual se pierde completamente el rastro del paquete. Ante la falta de entrega, realicé las siguientes gestiones: 19/12/2025: primera reclamación a TIPSA. 23/12/2025: segunda reclamación a TIPSA, donde se me confirma que el pedido está extraviado. 26/12/2025: contacto telefónico con su servicio de atención al cliente (tras numerosos intentos), registrándose la reclamación nº 01665362, indicándome que consultarían con la empresa de transporte. 09/01/2026 y 12/01/2026: nuevas reclamaciones a TIPSA, sin obtener información adicional. Desde esa fecha y hasta el 26/01/2026, he intentado reiteradamente contactar con Druni sin obtener respuesta alguna. A día de hoy, no he recibido el pedido ni el reembolso del importe abonado, a pesar de que la pérdida del envío ha sido confirmada por la empresa de transporte. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor es responsable de la correcta entrega del pedido y, en caso de pérdida, debe proceder al reembolso íntegro del importe pagado. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato de 35,48 €, correspondiente al pedido nº 2235589821, en el mismo medio de pago utilizado. Ante la falta de respuesta por su parte, me he visto obligada a presentar reclamación a través de la OCU, sin perjuicio de emprender otras acciones ante los organismos de consumo competentes si no se resuelve esta situación a la mayor brevedad. Quedo a la espera de una solución inmediata y por escrito.

El 20 de enero hago un pedido a Glovo. Tras 2h de espera y varias quejas por su app al chat, me llaman por teléfono. Me ofrecen cancelar el pedido porque no hay repartidores disponibles por la lluvia. Acepto en la misma llamada, que estará grabada. El pedido se cancela pero no me devuelven el dinero. He reclamado varias veces por su app y me dicen que no se cumplen los requisitos del reembolso. No entiendo nada. El pedido se canceló y NUNCA ME LLEGÓ. Aunque de repente apareció en la app como entregado. Y tuvimos que bajar corriendo a cenar kebab ya las horas que eran. Así que si se entregó, no fue a mi.

Estimados/as señores/as: En fecha [13-11-2025…….] adquirí en su página web [aliexpress….] el producto […2 cazadoras y 2 maquinas de cortar el peo y la barba...] Han pasado […72 dias….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos 3063595547901821 3063595547881821 …3063807400601821 ] 3063960196131821 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2025 adquirí en su página web www.raykongdgt.com el producto de un pack de 5 balizas V16 por un valor total de 99,99€. Han pasado 29 días y no lo he recibido. También he intentado ponerme en contacto varias veces con ustedes y no se me ha respondido a ningun correo electrònico. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de confirmación de pedido con número de pedido C5JEMW8NG, detalle del movimiento bancario. SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución del cargo que se me efectuó. En caso contrario me veré a obligado a tomar medidas ante las autoridades judiciales. Sin otro particular, atentamente.

Lamentable el servicio online. 16 días esperando el pedido y nadie se responsabiliza. Att cliente no resuelve nada, nadie da ninguna información. La tienda no se hace responsable. No recomiendo a nadie esta cadena.

Hola. El día 6 de diciembre hice una compra a Fritaluz ( sonriki) y se lo cobraron el día 9 de diciembre y no he recibido el producto. El día 2 de enero envié dos correos a un mail que aparecía en la política de reembolso a info@fritaluz.com y me salió devuelto porque no existe ese mail. El día 3 envié otro correo a contact@sonriki.com y tampoco existe. Quisiera que se me hiciera un reembolso del producto que me costó 34'99€.

Buenas tardes, Realicé el pedido 65693431 con un precio total de 174.98 EUR, al recibir el producto no se trata del mismo producto que indican en la web o en la descripción del mismo. Para ser exactos el producto es el siguiente: https://www.tradeinn.com/kidinn/es/pokemon-trading-card-game-cartas-coleccionables-scarlet---violet-destined-rivals-booster-box-espanol/142576458/p?tqw=One%20Size Indican claramente que es en Español y en la descripción indican Spanish Edition cuando el idioma del producto es en latino. Al ser un producto coleccionable el valor es bastante más bajo que un producto en español españa, al indicarles este fallo me indican que la devolución tiene que ser a mi cargo. Solicito que la devolucuión sea gestionada por su parte y a su cargo ya que el fallo es suyo, devolviendome la totalidad del gasto. Un saludo.

Hola, he realizado un pedido, pero parte del mismo no me ha llegado. No se ha hecho ningún intento de entrega, la empresa de transporte me llamó con un contestador en inglés y no supe ni qué decía, ni supe identificar que era sobre mi pedido hasta mucho más tarde y porque indagué en internet de dónde procedía ese teléfono. Habiendo una persona las 24h en el domicilio, nadie llamó ni intentó entregar el pedido. Unos días después, me llega un mensaje de que mi pedido de cecotec está en un punto de recogida que está muy lejos de mi domicilio y por tanto no puedo ir a recogerlo. Me pongo en contacto con cecotec por Instagram, email, teléfono y WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta. Tras MUCHO insistir, consigo comunicarme vía WhatsApp, y tras contar el problema, me dicen que eso no puede ser y que tienen que entregarme el pedido en mi domicilio, por lo que reclaman a la empresa de transporte, me piden disculpas, y me dicen que me contactará de nuevo la empresa de transporte para concretar una nueva entrega. Eso no ocurre nunca y me mandan mensajes desde cecotec y desde otra empresa que desconozco, para decirme que mi pedido se encuentra en el punto de recogida. Contacto de nuevo con cecotec y no hay forma de establecer contacto. Solicito reembolso del pedido, ya que no voy a ir a recoger un pedido que he comprado con entrega a domicilio, cuando no si quiera se ha intentado entregar.

Realicé la compra de un sofá el día 8 de noviembre en el Conforama de San Sebastián de los Reyes. El pedido está asociado al número de teléfono 661 937 401. En el momento de la compra se me indicó que el sofá estaría disponible en el mes de diciembre. Posteriormente, ante la falta de noticias, el establecimiento modificó el plazo indicando que la entrega sería de dos a dos meses y medio, lo que situaría el límite máximo a finales de enero. Sin embargo, recientemente se me ha comunicado únicamente una “fecha estimada de descarga” para el 02/02, sin que ello implique entrega en domicilio ni exista confirmación firme, ya que dicha fecha está condicionada a respuestas internas del proveedor. A día de hoy, el plazo inicialmente comprometido ha sido superado y el establecimiento no facilita una fecha de entrega cierta, limitándose a comunicaciones ambiguas y cambiantes. Este retraso injustificado y la falta de información clara me están causando diversos inconvenientes y perjuicios en mi organización doméstica, sin que se me haya ofrecido ninguna solución alternativa. Solicito la intervención para que el establecimiento: confirme una fecha exacta y definitiva de entrega en domicilio, o en su defecto, proceda a la cancelación del pedido y devolución íntegra del importe abonado, y valore una compensación o indemnización económica por los perjuicios ocasionados como consecuencia del retraso en la entrega y del incumplimiento del plazo inicialmente comprometido.