Obligan a pagar gastos de dovolución por fallo suyo

Buenas tardes, Realicé el pedido 65693431 con un precio total de 174.98 EUR, al recibir el producto no se trata del mismo producto que indican en la web o en la descripción del mismo. Para ser exactos el producto es el siguiente: https://www.tradeinn.com/kidinn/es/pokemon-trading-card-game-cartas-coleccionables-scarlet---violet-destined-rivals-booster-box-espanol/142576458/p?tqw=One%20Size Indican claramente que es en Español y en la descripción indican Spanish Edition cuando el idioma del producto es en latino. Al ser un producto coleccionable el valor es bastante más bajo que un producto en español españa, al indicarles este fallo me indican que la devolución tiene que ser a mi cargo. Solicito que la devolucuión sea gestionada por su parte y a su cargo ya que el fallo es suyo, devolviendome la totalidad del gasto. Un saludo.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Centro de SoporteMi cuenta Hola, Estamos muy interesados en la opinión de nuestros clientes para seguir mejorando y, para ello, nos gustaría conocer tu opinión sobre nuestro servicio de Atención al cliente. Por favor, ¿podrías contestar la siguiente pregunta para ayudarnos a mejorar nuestro servicio? ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? BuenoMalo Si quieres, aquí puedes ver tu consulta. Reclamar 24 ene 2026, 20:00 CET

Que clase de respuesta es esa? Por favor, dejad de usar bots para el servicio al cliente, sigo esperando respuesta a esta reclamación.

Sigo esperando alguna respuesta que no sea un bot.