Últimas reclamaciones

Exposición de los hechos: El día 8 de octubre de 2025 realicé una compra en Amazon.es de un reloj Armani Exchange (referencia AX1720) por un importe aproximado de 100€. El pedido (403-9773387-7471541) no mostraba una fecha de envío confirmada, por lo que contacté con el servicio de atención al cliente para reclamar sobre la demora indefinida. A lo largo de varias interacciones, he sido atendido por lo menos por cinco agentes distintos, cada uno proporcionando información contradictoria y promesas que no se han cumplido, lo que ha generado un perjuicio económico y una pérdida de tiempo considerable: El primer agente me informó que no había stock disponible, pero no ofreció soluciones concretas ni inició ningún seguimiento. El segundo agente me recomendó cancelar el pedido original (lo cual se ejecutó con mi consentimiento), argumentando que estaba atascado por un rechazo inicial del pago (aunque este se procesó correctamente). Me aseguró que esto agilizaría el proceso y me envió un correo electrónico comprometiéndose a devolverme la diferencia de precio una vez realizado un nuevo pedido. Además, prometió llamarme en unos días para hacer un seguimiento, lo cual nunca ocurrió. Siguiendo su consejo, realicé una nueva compra el mismo día, ( pedido 403-0529099-0527500) pero a un precio mucho más elevado de 180€ (un incremento injustificado de 80€), con la promesa de que llegaría antes de finales de octubre. Sin embargo, la fecha de entrega se ha pospuesto repetidamente, y no se ha realizado la devolución prometida. El tercer agente, llamada Juliana, me indicó nuevamente que no había stock y me proporcionó verbalmente una fecha de entrega aún más lejana (alrededor de mediados o finales de diciembre), aunque en la web del pedido no aparece ninguna fecha posible. No creó un ticket nuevo y se comprometió personalmente a llamarme en pocos días para hacer el seguimiento ella misma y elevar el caso a un superior si fuera necesario, dándome su palabra. Nunca recibí ese contacto. He creado al menos tres tickets (94a1c7ac-a3c5-4452-a6ea-da68ae2dc599 , 210550e9-886d-4f5a-acaa-ecc7f171afdf y be043447-36ca-4ae1-8ee9-682665008310), pero ninguno ha avanzado ni resuelto el problema. Los otros dos agentes, me respondieron por correo electrónico, indicando que se pondrían en contacto conmigo para resolverlo, pero no lo han hecho. Para agravar la situación, al consultar la página del producto en Amazon.es, este aparece en stock con una entrega estimada entre el 4 y el 10 de diciembre (adjunto captura de pantalla como prueba). Esto demuestra que las demoras en mi pedido no tienen justificación y que las promesas de los agentes fueron engañosas o mal gestionadas. Como resultado, he pagado 80€ extra por un supuesto "servicio prioritario" que no existió, he perdido tiempo en múltiples contactos y sigo sin recibir el producto, lo que me causa estrés y una total pérdida de confianza en la empresa. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, en particular los relativos a la información veraz, el cumplimiento de compromisos y la protección contra prácticas abusivas (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Petición: Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y lograr: El reembolso inmediato de la diferencia de precio (80€), tal como se prometió por correo electrónico. Una compensación adicional por los inconvenientes, demoras y tiempo perdido (sugiero al menos 50€ en forma de vale o reembolso). La aceleración urgente del envío de mi pedido, alineado con la disponibilidad actual en stock, para que llegue lo antes posible. Una explicación por escrito de Amazon sobre los errores cometidos y las medidas para evitarlos en el futuro. En caso de no resolverse, solicito que la OCU eleve la reclamación a las autoridades competentes, como la Dirección General de Consumo. Documentos adjuntos: Captura de pantalla de la página del producto mostrando stock y fecha de entrega. Capturas de algunos de los correos contradictorios que mandaron los agentes prometiendo la devolución de la diferencia y el seguimiento.

Después de tres dias intenando localizar el paquete y ademas cientos de llamadas sin respuesta, cuando consigo hablar con una persona por teléfono además de tratarme fatal no dejándome hablar ni explicar mi problema lo único a lo que se remite es a decir yo no puedo hacer nada y que consulte la web. Ya he consultado la web, llamado, enviado email hablado con el remitente y nadie sabe nada. Todo esto viene por que los repartidores NO SABEN LEER DIRECCIONES ya que 2º2ª quiere decir SEGUNDO SEGUNDA y no numero 22 (el cual no existe en mi calle) por tanto se dedican a abrir una incidencia diciendo que la calle está mal y que no existe. Ni siquiera se han molestado en venir hasta aquí por que en ningún momento he visto una furgoneta de reparto por la zona. En fin resultado, un paquete que no se sabe donde está tres días perdidos y un regalo sin entregar ya que lo necesitaba para una fecha en concreto. Nefasto servicio. Espero que usen la llamada gravada para que vean lo mal que me han tratado esta gentuza.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de septiembre de 2025 adquirí en su página web https://horaparis.com/ los productos: - Collar con Monograma a Medida × 1 - Collar con Monograma a Medida × 1 con piedra de nacimiento (Abril) Han pasado 44 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido pagando 4,99 de mas por un envío exprés en el que decía que en 48 horas lo tendria,el cual se ha pasado de fecha.no me ha llegado por correo ninguna información.La única forma de contactar con ellos es a través de su pagina a través de mensajes,pero nadie responde.estoy sin ningún tipo de informacion.si no hos ponéis en contacto conmigo me veré obligado a tomar medidas legales.es una verguenza que ni siquiera hos digneis ha responder.no se ni que pedido tengo!

Exposición de los hechos: El día 10.11.2025 realicé a través de la página oficial de LG la compra de una lavadora/secadora con un importe superior a 1.400 euros. En el correo de confirmación del pedido se especificaba claramente un plazo de entrega de 3 a 6 días. A día de hoy, han pasado 9 días y no he recibido el producto, no he sido contactada por la empresa transportista ni se me ha proporcionado información fiable sobre la situación de mi pedido. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de LG, recibiendo informaciones contradictorias y poco profesionales. – El lunes se me aseguró que la entrega se realizaría durante esta semana. – A día de hoy (jueves), sigo sin noticias de la entrega. – En la última llamada, el agente identificado únicamente como “Rodrigo” se negó a facilitar su apellido, se negó también a transferirme con un supervisor, y respondió de forma despectiva, mostrando una actitud poco respetuosa y obstruyendo mi derecho a presentar una reclamación, afirmando incluso que “en LG no se puede reclamar”, lo cual es falso. Además de incumplir el plazo de entrega, considero muy grave la mala atención al cliente, la falta de transparencia y la ausencia total de gestión real del problema. Solicito a la OCU: Su intervención para obtener de LG: Una respuesta clara y por escrito sobre el estado real de mi pedido. Una fecha de entrega confirmada e inmediata. Que la empresa explique los motivos del incumplimiento del plazo y la falta de profesionalidad en la atención al cliente. En caso de no recibir una solución inmediata, solicito apoyo para gestionar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Documentación que adjunto: Copia del correo de confirmación del pedido. Prueba del plazo de entrega (3–6 días).

realice un pedido en la web primor y el 6/11 me lo entregaban, la repartidora me lo dejó en el felpudo sin consentimiento y firmó en mi nombre, al llegar a casa el pedido no estaba por ningun lado, al reclamar a primor pasaron olimpicamente de mi alegando que correos dice que estuvo correctamente entregado, no se que hacer pero estoy desesperado porque he perdido mi pedido. No contentos con esto, hace 2 dias se presenta la repartidora en la puerta de mi casa a amenazarme y decirme que ella si lo entregó y basicamente a hablarme mal en la puerta de mi casa por algo que fue culpa suya, con lo cual tambien estoy muy molesto y me gustaria imponer una queja tambien.

He realizado un pedido (nº 10326) el 13/11/2025, pagado por tarjeta (77,55 €). El comercio no ha enviado el producto, no facilita número de seguimiento y no responde a correos. Solicito la devolución del importe o que el comercio sea requerido por OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre 2025 adquirí en su página web acelstore.es el producto Iphone 15 pro Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: (explicación de lo que ha pasado, los únicos 2 correos que he recibido de ellos, 2 capturas del pedido numero 464595 dentro de la app SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2025 adquirí en su página web ATRAPAMUEBLES el producto ChaiseLongue IGUARAN 188 Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.