Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha de 25 de agosto de 2026 adquirí en su página web WWW.TRYAQUAPURE.ES el producto de un filtro de ducha. Han pasado 35 días naturales y no lo he recibido. Tras ponerme en contacto en múltiples ocasiones con la empresa a través de su correo electrónico de atención al cliente, he decidido poner una reclamación puesto que la respuesta siempre es la misma (que debo esperar, a pesar de que el plazo que me indican como estipulado es de 15 días hábiles y de que en su página en seguimiento del pedido consta como entregado). Adjunto los siguientes documentos: - hilo de mails intercambiados con la empresa, último con fecha del 22 de septiembre, en la que me invitan a esperar y no me dan ninguna explicación acerca del problema ni de que el estado del pedido conste como ENTREGADO. - Mail de cofirmación del pedido con fecha del 25 de agosto - Extracto del banco. SOLICITO, vista la poca seriedad de esta empresa, se me reembolse el importe del producto directamente, dado que me parece inadmisible estar esperando un pedido más de un mes por no hablar de la deficiente atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de agosto de 2026adquirí en su página web https://store.corleigh.com/ el producto zapatillas laFuma Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Correos de recepción y respuestas sobre cuando seria la entrega, correos de que se entregó y propuesta de reembolso que no ha sucedido. Son todos los correos enviados, no tengo ningún otro documento SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el día 03/09/2026 en Sephora, me llegó un producto defectuoso y me puse en contacto con atención al cliente, vinieron a recoger el producto y unos dias después volví a llamar para que me reenviaran uno nuevo. Pues llevo 1 mes llamando para que me lo reenvíen y no me lo reenvían. He llamado en 6 ocasiones por lo menos y en 2 de ellas me han dicho que me lo reenviaban (que me llegaría un email) y nada. Otras dos me han dicho que hay un problema técnico y que no saben cuándo se va a solucionar. Otra que están cambiando de almacén. Y otra que tenía que esperar al este mes para que me lo pudieran enviar. He solicitado el reembolso del dinero en vista de que no me iban a reenviar el producto y me han dicho que tampoco me lo pueden devolver.

Estimados/as señores/as: En fecha […22/09/2026….] adquirí en su página web […BRAVELD.] el producto […. TIJERAS DE PODAR A BATERÍA..]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […COLUMNA DE DUCHA INTELIGENTE…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…Confirmación de pedido #37393-SOLARHOME Pedido #37393-SOLARHOME ¡Gracias por tu pedido! Estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado. Resumen del pedido image Tijeras de Podar a Batería × 1 image OFERTA TIJERAS DE PODAR A BATERÍA (-10,00 €) 99,00 € 89,00 € Subtotal 89,00 € Envío 0,00 € Impuestos 0,00 € Total EUR89,00 € Ahorraste 10,00 En los archivos adjunto foto del producto recibido y la pegatina recibida con el producto equivocado SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , debería de haber recibido un pedido de Shein con numero de seguimiento 6091826626990 mediante la empresa imile . Experiencia totalmente nefasta con esta empresa de reparto . El primer día que deberían de haberlo entregado fue el dia 25 a lo que no realizaron la entrega y el motivo fue que en el domicilio no se encontraba nadie cuando no es así y siempre hay gente . Al segundo día notificaron que habían intentado hacer una segunda entrega y que la dirección era incorrecta , falso también ! Y al 3 día me devolvieron el pedido al deposito . No hay forma de contactar con la Empresa , sus teléfonos comunican , su email no responde a los que se les envía no contestan y su chat en linea no te soluciona nada . Necesito mi pedido , o la devolución de su importe que pongan solución al problema !

El 29 de septiembre de 2026, EcoScooting marcó mi envío como “ENTREGADO”, indicando además en su justificante de entrega mi nombre como receptor y firmante. Sin embargo, nunca recibí el paquete ni firmé su recepción. Como supuesta prueba de entrega, EcoScooting aportó varias fotografías en las que únicamente aparece la etiqueta del propio paquete. Dichas imágenes no muestran el lugar donde supuestamente fue entregado, no acreditan que se depositara en mi domicilio ni que fuese recibido por mí o por otra persona autorizada. Tras comunicar inmediatamente a EcoScooting que el envío no había sido recibido, se me indicó que estaban realizando gestiones para localizar al repartidor y esclarecer lo ocurrido. Finalmente, el 1 de octubre de 2026 recibí una comunicación escrita del servicio de atención al cliente de EcoScooting en la que la propia empresa reconoce que el paquete no podrá ser entregado y manifiesta expresamente que “ECOSCOOTING DELIVERY SL, se hace responsable del extravío de su paquete”, indicándome además que puedo iniciar el proceso de reembolso a través de la plataforma de compra. Por tanto, existe una contradicción entre la supuesta entrega registrada inicialmente y la posterior comunicación de la propia empresa reconociendo el extravío. Esta situación me está causando además un perjuicio en la reclamación que mantengo abierta ante AliExpress, ya que inicialmente constaba ante la plataforma que el envío había sido correctamente entregado cuando no fue así. Considero especialmente preocupante que el justificante de EcoScooting haga constar mi nombre como receptor y firmante de un paquete que no recibí ni firmé, y solicito una explicación sobre cómo y por qué se registraron esos datos como prueba de una entrega que posteriormente la propia empresa ha reconocido como extraviada. SOLICITO: 1. Que EcoScooting rectifique formalmente el estado del envío, haciendo constar que NO fue entregado al destinatario y que resultó extraviado. 2. Que dicha rectificación sea comunicada, cuando corresponda, a AliExpress, al remitente o al operador logístico con el que EcoScooting gestione el envío, para que la información incorrecta de entrega no continúe perjudicando mi solicitud de reembolso. 3. Que se me facilite confirmación escrita de dicha rectificación. 4. Que se me explique cómo pudo figurar mi nombre como receptor/firmante si nunca recibí ni firmé el paquete. 5. Que se revise internamente la actuación realizada durante esta entrega y se adopten las medidas correspondientes para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. 6. Que EcoScooting explique y depure las responsabilidades correspondientes por la especial gravedad de haber registrado mi nombre como receptor y firmante de una entrega que nunca recibí ni firmé, atribuyéndome una actuación que no realicé y generando una constancia de entrega que podría suponer una posible suplantación de mi identidad. Considero especialmente grave que se haya utilizado mi nombre para acreditar una recepción y firma inexistentes y que, posteriormente, la propia empresa haya reconocido por escrito el extravío del paquete y asumido su responsabilidad. Solicito que se investigue quién registró mi nombre como receptor y firmante, cómo se generó dicha prueba de entrega y qué medidas se adoptarán al respecto. Asimismo, atendiendo al extravío reconocido, a estas graves irregularidades y a los perjuicios ocasionados, solicito que EcoScooting me informe y abone la compensación o indemnización que legal o contractualmente corresponda. Adjunto documentación que acredita tanto la supuesta entrega registrada inicialmente como la posterior comunicación de EcoScooting reconociendo expresamente el extravío del envío y su responsabilidad.

SOLICITUD DE REEMBOLSO DUPLICADO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA ​DATOS DE LA COMPRA: ​Empresa reclamada: DECATHLON ESPAÑA SAU ​Número de pedido: ES5UTBDG623X ​Número de seguimiento de transporte: 368280000109192917 (EcoScooting) ​Importe total abonado: 58,48 € (aplicado descuento promocional de 5,00 €) ​HECHOS: ​Con fecha 6 de septiembre de 2026, realicé la compra en la tienda online de Decathlon de unos auriculares deportivos inalámbricos estancos JBL Endurance Race 2. Tras la aplicación de un cupón de descuento, el importe abonado fue de 58,48 €. ​La fecha límite de entrega prevista para dicho pedido por parte de la empresa de transporte (EcoScooting) estaba fijada para los días 14 y 15 de septiembre de 2026. ​A fecha de hoy, el producto no ha sido entregado. En el sistema de seguimiento de la agencia de transportes el paquete permanece atascado en el estado "En reparto" desde el 15 de septiembre sin actualización alguna ni intento de entrega real. ​Tras contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente (solicitud N.º 2070995) y enviar una notificación formal de resolución de contrato el 23 de septiembre de 2026 otorgando un plazo de 72 horas para el reembolso, la empresa no ha devuelto el dinero ni ha dado respuesta satisfactoria. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Establece la obligación del comerciante de entregar los bienes dentro del plazo acordado y el derecho del consumidor a resolver el contrato ante un retraso injustificado. ​Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Dictamina que si el empresario no procede a la devolución de las sumas abonadas sin justificación tras la resolución, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la suma adeudada. ​SOLICITO: ​La resolución formal del contrato y el pago del doble del importe abonado, lo que asciende a 116,96 € (58,48 € × 2), por la demora injustificada en la entrega y en la devolución del dinero. ​La intervención de esta plataforma para que DECATHLON ESPAÑA SAU proceda al abono inmediato.

HECHOS: Incumplimiento de plazos de entrega: El pasado 09/08/2026 realicé la compra de dos muebles a través del marketplace de Conforama al vendedor externo MOBRIO (Nº de pedido: MP9992622100237678). La estimación de entrega indicada era de 9 días laborables. La mercancía no fue entregada hasta el 24/09/2026, lo que supone un retraso insostenible de más de 40 días. Ocultación de falta de stock: Tras no recibir actualización alguna, fui yo quien tuvo que contactar con el vendedor para averiguar por qué el número de seguimiento de UPS no funcionaba. Solo tras mi insistencia se me admitió que no disponían de stock hasta el 16/09/2026, omitiendo esta información en todo momento antes y después de la compra. Errores en los datos de envío: Cuando el vendedor emitió finalmente las etiquetas de envío, consignaron mal la dirección al omitir el número del domicilio, generando retrasos e incidencias añadidas en la entrega con la empresa transportista. Denegación del servicio de entrega a domicilio: El 24/09/2026 los repartidores se negaron a subir los bultos a mi vivienda. Tras poner como excusa inicial que venía un solo operario, pude comprobar al bajar al portal que acudieron dos repartidores. A pesar de ello, se negaron a prestar la ayuda mínima, obligándome a acarrear y subir yo sola hasta mi piso 3 paquetes pesados de aproximadamente 40 kg cada uno. Ausencia de soluciones comerciales: A lo largo de este proceso he solicitado en reiteradas ocasiones una compensación económica a través del canal de atención al cliente de la plataforma, recibiendo sistemáticamente respuestas evasivas y la negativa por respuesta. PETICIÓN / SOLUCIÓN EXIGIDA: Solicito la mediación de la OCU para que Conforama y/o el vendedor MOBRIO asuman su responsabilidad por el mal servicio prestado e indemnicen los perjuicios causados mediante: - Una compensación económica / reembolso por el retraso de más de un mes sobre la fecha pactada. - El reembolso de la parte proporcional asignada al servicio de transporte y entrega a domicilio, al haber tenido que realizar yo misma la descarga e introducción de mercancía voluminosa de ~120 kg en mi vivienda debido a la negativa injustificada de sus repartidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre adquirí en su página web Druni los siguientes productos - L'OREAL PARIS Revitalift Limpiador facial hidratante - 150ML - KERASTASE Nutritive Masquintense Mascarilla cabello fino - 200ML - KERASTASE K Genesis Défense Thermique Protector térmico de secado fortificante - 150ML - MEDICUBE Mascarilla Gel Pdrn Pink Collagen Efecto Glass Skin facial - 30GR Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Todo esto debido a que sigo sin tener una respuesta después de intentar ponerme en contacto con Druni durante cinco días seguidos. Sin otro particular, atentamente. Noelia.