Estimados/as señores/as:
En fecha de 25 de agosto de 2026 adquirí en su página web WWW.TRYAQUAPURE.ES el producto de un filtro de ducha. Han pasado 35 días naturales y no lo he recibido.
Tras ponerme en contacto en múltiples ocasiones con la empresa a través de su correo electrónico de atención al cliente, he decidido poner una reclamación puesto que la respuesta siempre es la misma (que debo esperar, a pesar de que el plazo que me indican como estipulado es de 15 días hábiles y de que en su página en seguimiento del pedido consta como entregado).
Adjunto los siguientes documentos:
- hilo de mails intercambiados con la empresa, último con fecha del 22 de septiembre, en la que me invitan a esperar y no me dan ninguna explicación acerca del problema ni de que el estado del pedido conste como ENTREGADO.
- Mail de cofirmación del pedido con fecha del 25 de agosto
- Extracto del banco.
SOLICITO, vista la poca seriedad de esta empresa, se me reembolse el importe del producto directamente, dado que me parece inadmisible estar esperando un pedido más de un mes por no hablar de la deficiente atención al cliente.
Sin otro particular, atentamente.
