Realicé un pedido el día 03/09/2026 en Sephora, me llegó un producto defectuoso y me puse en contacto con atención al cliente, vinieron a recoger el producto y unos dias después volví a llamar para que me reenviaran uno nuevo. Pues llevo 1 mes llamando para que me lo reenvíen y no me lo reenvían. He llamado en 6 ocasiones por lo menos y en 2 de ellas me han dicho que me lo reenviaban (que me llegaría un email) y nada. Otras dos me han dicho que hay un problema técnico y que no saben cuándo se va a solucionar. Otra que están cambiando de almacén. Y otra que tenía que esperar al este mes para que me lo pudieran enviar. He solicitado el reembolso del dinero en vista de que no me iban a reenviar el producto y me han dicho que tampoco me lo pueden devolver.
