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Trato inadecuado tras error en el envío
El día 23 de noviembre hicimos un pedido online de dos mantas de cama, una de cama de 135 cm y otra de 150 cm de color marrón, ambas por importe total de 356€ y tras larga espera y varias llamadas por nuestra parte por no recibir información ninguna ( la mujer que atiende el teléfono dice de malas maneras que tiene los camiones parados con muchos palés, dando a entender que tiene volúmenes de pedidos muy altos), el día 5 de noviembre recibimos un mail de que la manta de 150 ha de ser blanca y aceptamos con tal, la envíe. Nuestra sorpresa es que nos llegan dos mantas marrones del mismo tamaño de 135 cm de color marrón envueltas en dos plásticos transparentes sin ninguna etiqueta ni referencia. Les escribimos para decirles que nos hagan el abono de la diferencia (22€) por no haber recibido la medida correcta a pesar de que no nos sirva y quede corta y nos contesta con un mail de desconfianza hacia nosotros, que es muy raro y que ella, con su gran volumen de pedidos, reconoce que no lo ha comprobado y que le pasemos foto con la etiqueta de las medidas cuando no hay ninguna etiqueta ni en la bolsa transparente ni en la manta. Dice que le extraña que su proveedor se haya equivocado en vez de pedirnos disculpas , le pedimos el contacto de su proveedor ya que ella ni intenta averiguar con ellos el error del envío, pero hace caso omiso y responde el mail indicando que como no hemos enviado las fotos ahora solo puede dar solución si devolvemos las dos mantas y cuando le lleguen ya hará el reembolso. Su solución es devolvamos las dos mantas cuando ella ha cometido el error de no comprobar lo que estaba enviando y nos ha causado molestias y tiempo puesto que eran para una casa de la montaña que no podemos acudir asiduamente por la distancia. Primero queremos dejar constancia de la poca confianza y profesionalidad que da esta empresa y que los usuarios vayan con cuidado no hacer compras en lugares que no responden de sus propios errores, y segundo solicitamos el reembolso que nos pertoca por ley por el producto recibido.
Pedido desaparecido
Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 010459028, realizado y pagado el día 29 de noviembre, el cual a fecha de hoy se encuentra en paradero desconocido. La empresa de transporte Correos Express me ha informado de que no pueden localizar el envío y que debo ponerme en contacto directamente con ustedes para obtener una solución. No obstante, tras varios intentos de contacto, no he recibido respuesta ni información alguna sobre el estado de mi pedido, lo que me está generando una situación de gran preocupación y desesperación. He cumplido con mi parte realizando el pago correspondiente, pero no he recibido el producto ni una explicación clara, vulnerando así mis derechos como consumidora. Por todo ello, solicito una respuesta inmediata, bien informándome del estado real del pedido y su entrega urgente, o bien procediendo al reembolso íntegro del importe abonado si la entrega no es posible. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de defensa del consumidor. Atentamente, Verónica
Problema con el envío de una compra
Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre de 2025 hice una compra en su página web https://www.polyfab3d.es el producto (referencia del pedido NCMNZCNBD) por un precio total de 620,31 €. Han pasado 26 días y no lo he recibido ni me han proporcionado una fecha real de entrega. En el momento de la compra la información de la web indicaba que el plazo de entrega sería de 48 a 72h y que el producto se encontraba en stock. Adjunto hilo de correos en los que se reconoce por parte de la empresa que esa información efectivamente se mostraba en la web y que no era correcta. SOLICITO se me haga entrega del producto y se me notifique de una fecha real de entrega. Adjunto los siguientes documentos: 1) correo_estado_pedido_1 2) correo_estado_pedido_2 Descripción de los archivos: correo_estado_pedido_1: primera comunicación por correo establecida con un empleado. correo_estado_pedido_2: comunicaciones establecidas info@polyfab3d.com y con el mismo empleado del primer hilo de correos. Sin otro particular, atentamente.
Solicitud de resolución del contrato por falta de entrega
El día 31 de octubre de 2025 firmé un contrato de renting con la empresa REVEL (Conduce Revel S.L.) para un vehículo Peugeot 208 Allure. Tras comunicarme inicialmente un retraso significativo en la entrega, la empresa confirmó posteriormente una fecha concreta de entrega para el 18 de diciembre de 2025, tanto por correo electrónico como a través de su aplicación, incluso indicando franja horaria. En base a dicha confirmación expresa de entrega, REVEL emitió una factura, y procedí al pago de un depósito de 296 € el 5 de diciembre de 2025, confiando legítimamente en una entrega inminente del vehículo. Posteriormente, y sin aviso previo ni aceptación por mi parte, la empresa modificó unilateralmente la fecha de entrega al 23 de diciembre de 2025, manteniendo en todo momento la falta de una fecha firme y generando una situación de incertidumbre tras más de siete semanas desde la firma del contrato. Ante los cambios sucesivos de fechas, la ausencia de una entrega garantizada y la falta de una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, solicité la resolución del contrato sin penalización y la devolución del importe abonado, sin obtener confirmación clara. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato sin penalización y la devolución íntegra del depósito abonado (296 €).
Reclamación formal por incumplimiento reiterado del reembolso por cancelación de pedido
Estimados/as señores/as de All Zone, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado en su establecimiento, el cual nunca me fue entregado, y cuyo importe no ha sido reembolsado a día de hoy. He recibido recientemente comunicaciones por su parte en las que se me indica que, para proceder al reembolso, debo solicitar a mi entidad bancaria un retroceso de cargo. Esta afirmación no es correcta. Mi entidad bancaria no puede interponerse ni gestionar un reembolso que corresponde exclusivamente al comercio. El reembolso debe ser efectuado directamente por ustedes, como vendedores, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, tal y como establece la normativa vigente en materia de consumo. Les recuerdo que, conforme a la legislación aplicable, la falta de entrega del producto obliga al vendedor a la devolución íntegra del importe abonado, sin que dicha obligación pueda trasladarse al consumidor ni a su entidad bancaria. Por todo ello, les solicito el reembolso inmediato del importe total del pedido, sin más dilaciones ni requisitos indebidos. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligada/o a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y a ejercer cuantas acciones legales me asistan. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la confirmación del reembolso. Atentamente,
El conductor cambio la fecha y hora de entrega sin mi consentimiento
Yo no e cambiado ninguna fecha de entrega. Me parece una falta de seriedad Estaba lloviendo un poco no mucho y el conductor cambio la fecha de entrega sin mi consentimiento estoy en Barcelona y las lluvias no son fuertes hoy en día Así que no me digan que e cambiado la fecha de entrega que no lo e hecho Un conductor no puede cambiar horas y fecha sin mi consentimiento ya que me hicieron perder el día esperándolos y no avisaron con anticipación. Yo no e solicitado ningún cambio de fecha y hora para la entrega
Ausencia de contacto y devolución
Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2025 adquirí en su página web ConectPadel.com/es/ el producto zapatillas de pádel Nox AT10 PRO Blanco talla 44. Han pasado 2 días del día de la compra sin que se me haya respondido a ningún mensaje, cogido ninguna llamada, entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMAS CON EL ENVIO
Buenas , realicé un pedido que se comprometieron en enviar del 2 al 4 de diciembre y estamos a día 16 y no he recibido nada. Nadie me da una explicación el proveedor me remite a la empresa transportista mrv y la empresa transportista al proveedor.
Retraso de entrega
Hola, tengo un pedido de gran tamaño y el envío estaba previsto para el día 15/12/2025 y cada día que pasa me van extendiendo la entrega, a todos los efectos yo estoy perdiendo días de trabajo para recibir la mercancía ya que se trata de un envío voluminoso como he indicado anteriormente. No paran de darme largas reprogramándome la entrega
Entrega incorrecta de pedido – depósito en ciudad distinta
Me dirijo a Spanish Aosom, S.L., como empresa vendedora del producto adquirido a través de Amazon, para presentar una reclamación por la incorrecta entrega de mi pedido. Realicé la compra de un artículo que debía entregarse en mi domicilio en Alicante, tratándose además de un regalo de Navidad para mi hijo. El envío fue gestionado por la empresa de mensajería SEUR. Sin embargo, en el seguimiento del pedido he comprobado que el paquete figura como entregado en un Punto SEUR (PickUp) en Málaga, ciudad en la que no resido, sin que yo haya solicitado ni autorizado en ningún momento la entrega en un punto de recogida ni el cambio de dirección. Adjunto captura de pantalla donde se acredita que el envío ha sido depositado en una PickUp de Málaga, lo que hace imposible la recepción del pedido por mi parte. Esta situación supone un incumplimiento del contrato de compraventa, ya que no he recibido el producto en la dirección indicada al realizar la compra, causándome un perjuicio evidente al tratarse de un regalo con fecha concreta. Por todo lo expuesto, solicito: La entrega inmediata del pedido en la dirección correcta en Alicante, o en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria. Atentamente, Fátima Perales
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