Últimas reclamaciones

Hola me siento absolutamente engañada Este es mi Número de pedido: #2235363167 Fecha: 1 oct 2025, 0:19:11 sigue el "procesando" han pasado 10 días, os he llamado os he mandado mil whatsapps y solo me contestan robots, necesito que un ser humano me lo solucione y exijo que sea ya.

Estimados/as señores/as: Empresa reclamada: MediaMarkt (empresa vendedora y responsable del pedido) Número de pedido: 277834100 Transportista asignado: Paack Logistics (n.º envío 60281690000000002778341001001) Hechos que motivan la reclamación: El día 6 de octubre de los presentes realicé un pedido en la web de MediaMarkt, con número 277834100, cuya entrega gestionaba la empresa Paack. Según el seguimiento, el pedido debía entregarse inicialmente el miércoles 8 de octubre de 2025. Más tarde se reprogramó para el jueves 9, y posteriormente para el viernes 10. El 9 de octubre, Paack indicó falsamente que el destinatario estaba “ausente”. Esto es rotundamente falso, ya que estuve en mi domicilio durante todo el día y nadie llamó ni acudió. Ante esta situación, ese mismo jueves por la tarde (día 9) contacté con Paack mediante su chat oficial y cambié la dirección de entrega a una ubicación donde hay personal disponible las 24 horas del día y cámaras de vigilancia. Dicho cambio fue confirmado correctamente por el propio sistema de Paack (adjunto capturas de pantalla). El día 10 de octubre, MediaMarkt me informó de que supuestamente se había realizado otro intento de entrega, lo cual no es cierto, ya que: En el seguimiento del envío solo figura el intento del día 9. En las grabaciones de las cámaras de seguridad de la nueva dirección no aparece ningún repartidor de Paack en ningún momento del día. Por tanto, no existió tal intento de entrega. Además, el día 10, MediaMarkt me comunicó que la entrega se había reprogramado para el día 11. Sin embargo, hoy día 11 de octubre vuelven a informar de que “han tenido un problema con la entrega”. Esto no es cierto, ya que no pueden volver a alegar ausencia, pues la dirección de entrega cuenta con personal presente permanentemente y vigilancia por cámaras. Finalmente, a las 12:00 h del día 11, recibí un mensaje de MediaMarkt indicando que mi pedido va a ser devuelto a sus instalaciones porque no se ha podido realizar la entrega y que me devolverán el dinero. No acepto la devolución del importe, ya que lo que necesito es la entrega inmediata del producto adquirido, que se trata de una herramienta esencial para mi trabajo y la necesito con urgencia. Quiero dejar constancia de que no es la primera vez que esta empresa (Paack, asignada por MediaMarkt) incurre en este tipo de prácticas, y que existen innumerables reseñas negativas en internet de otros consumidores denunciando exactamente los mismos hechos: falsas ausencias, intentos de entrega inexistentes y devoluciones injustificadas. MediaMarkt, como vendedor, tiene la obligación legal de garantizar la entrega del pedido en los términos pactados con el consumidor, y no puede eludir su responsabilidad alegando fallos del transportista que ellos mismos contratan. Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que intervenga como organismo mediador entre el consumidor y MediaMarkt, a fin de garantizar la entrega inmediata del pedido en la dirección correcta. 2. Que investigue las prácticas de la empresa Paack, contratada por MediaMarkt, por posibles irregularidades en los intentos de entrega y falsificación de información en los seguimientos. 3. Que insten a MediaMarkt a cumplir con sus obligaciones contractuales, entregando el producto adquirido o proporcionando una solución real y efectiva. 4. Que se valore la reclamación de daños y perjuicios ocasionados por el retraso y las falsas incidencias, dado que se trata de una herramienta de trabajo necesaria que ha causado un perjuicio económico y profesional. 5. Que se considere la reincidencia de este tipo de prácticas, acreditada por numerosas reseñas y quejas públicas, y se adopten las medidas necesarias para proteger a los consumidores. Adjunto documentación de respaldo: Capturas de pantalla del seguimiento del envío. Capturas del chat con Paack donde se confirma el cambio de dirección. Sin otro particular, agradezco la atención prestada y quedo a la espera de una respuesta formal y de la intervención de la OCU.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de octubre adquirí en su aplicación Druni el producto una base lancome teint ultra wear en el tono 425 con brocha de regalo Han pasado 6 días y no lo he recibido. Cuado el plazo era de 24h a 48h Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: número de pedido 2235382060. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Días. Por Tercer vez esta semana los repartidores afirman haber pasado por casa y no encontrar nadie. Parecen no entender que los paquetes son propriedades de los clientes y no de ellos.Y no tienen derecho retrasar volontariamente los pedidos. Ya hable con el servicio cliente y aunque se promete mejoría no la hay. Esto es una queja pero la próxima denunciaré por lo civil o penal según corresponda. No voy a permitir que no respeten mis derechos Cordialemente. Mehdi Messaoudi.

He realizado una compra por internet a través de la página web de herbo ahorro. Hice un pedido el cual ya ha sido abonado. La página web me envía un correo donde se refleja el número de pedido, pero en el historial de pedido, el pedido no aparece, por lo tanto, el pedido no podrá llevarse a cabo nunca a mi domicilio. He conectado con la empresa a través de su correo, pero no me ha contestado y he llamado al teléfono que aparece en su página, pero jamás cogen el teléfono. Solicito, la llegada del pedido o la devolución del dinero.

Hola, realice un pedido el día 3 de octubre y en la página sigue poniendo procesando, Les he escrito por whatsapp y tardan mucho en contestar, el día 8 me han solicitado el número de pedido, se lo he dado y ahí ha quedado la conversación, ahora al ser fin de semana no se vuelvan a contestarme hasta el lunes y yo ya me quede sin el medicamento. No sé qué hacer ahora, porque al menos quisiera que me lo reembolsaran. Espero me puedan ayudar.

Estimados/as señores/as: El 14/8/25 adquirí en su página web Menzzo el producto cabecero y taburetes. Han pasado casi 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el cabecero ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Naiara Ilarregui, por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la empresa AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U., en relación con el incumplimiento del contrato de renting suscrito en fecha 05/05/2025, a través del intermediario RENTINGCOCHES.COM, con razón social PREMIUM LEADS, S.L. (NIF B70545843). Indicando que: A fecha 05/05/2025, suscribí un contrato con AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U., a través del intermediario RENTINGCOCHES.COM, con razón social PREMIUM LEADS, S.L. (NIF B70545843), en virtud del cual se comprometían a entregar el vehículo objeto del contrato, correspondiente al número de pedido 611085, en fecha 05/07/2025, con una fecha máxima de entrega prevista para el 21/08/2025. No se me informó en ningún momento del estado del vehículo, y tras múltiples solicitudes de información por mi parte, el 02/07/2025 observé en la web que la fecha prevista de entrega se había modificado a la semana del 1 de agosto de 2025, sin que se ofreciera explicación alguna sobre el retraso. Tras varios correos y llamadas, el 06/08/2025 se me comunicó que la entrega se realizaría el 17/10/2025, justificando el retraso únicamente con la afirmación de que “las fechas son siempre una previsión, ya que pueden darse acontecimientos ajenos a Ayvens que hagan que la entrega se retrase”. Esta información contradice la facilitada por el intermediario RENTINGCOCHES.COM, quien me confirmó por escrito el 01/08/2025 que desde AYVENS SPAIN MOBILITY SOLUTIONS, S.A.U. se les había informado que el vehículo se encontraba en la campa de Zaragoza, pendiente de matriculación, y que estaría disponible en Barcelona como máximo el 13/08/2025. Desde entonces, no he recibido ninguna comunicación adicional, y la última actualización en la página de usuario indicaba como nueva fecha de entrega el 09/10/2025. A día de hoy, 10/10/2025, han transcurrido más de cuatro meses desde la fecha inicialmente prevista de entrega, y pese a mis reiteradas comunicaciones, no se ha efectuado la entrega del vehículo ni se ha ofrecido una explicación que justifique el incumplimiento contractual. Esta situación representa el cuarto incumplimiento de fecha de entrega por parte de AYVENS. Como consecuencia directa de este incumplimiento, me he visto obligada a contratar un vehículo de sustitución durante el mes de agosto, lo que ha supuesto un gasto adicional de 468,52 €. Además, tanto yo como mi pareja hemos sufrido daños personales y emocionales, derivados de la prolongada incertidumbre, la falta de información clara y la reiterada desatención por parte de AYVENS durante todo el proceso de contratación y entrega del vehículo. Esta situación sigue afectándonos a día de hoy, al no haberse resuelto la incidencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/10/2025 adquirí en su página web floraqueen el producto Hera Han pasado 2 días y no lo he recibido y pagué una cantidad extra para que llegara al día siguiente del pedido. Adjunto los siguientes documentos: Foto del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas realizado un pedido el cual me dice correos que no pusieron ni números de dirección ni números de tlf.