Últimas reclamaciones

Quisiera trasladarles mi queja por la gestión realizada durante la entrega de mi Volkswagen ID. Buzz. En primer lugar, quiero destacar que todo el proceso de venta realizado por Isaac fue excelente. Precisamente por su gestión, decidí comprar el vehículo con ustedes aun siendo 500 € más caro que en otro concesionario. Isaac me indicó que me pondría dos accesorios para compensar la diferencia. A día de hoy sigo esperando esos accesorios. Sin embargo, una vez realizada la compra, la experiencia cambió por completo y lo que debería haber sido la entrega de un vehículo nuevo se convirtió en una auténtica decepción. Mi ID. Buzz fue matriculada casi tres semanas antes de ser entregada. Me parece absolutamente incomprensible y una gravísima falta de criterio que se procediera a matricular un vehículo que todavía no estaba disponible para su entrega al cliente. No considero aceptable que se ponga un vehículo a nombre de un cliente simplemente para cumplir objetivos comerciales o de cierre de trimestre, trasladándole a este las consecuencias y riesgos derivados de dicha decisión. De hecho, durante este periodo llegué a tener serias dudas sobre dónde se encontraba el vehículo y en qué condiciones estaba custodiado. Todos conocemos los riesgos asociados a los vehículos que permanecen durante semanas en campas de almacenamiento, por lo que considero especialmente grave que se haya generado esta situación con un vehículo que ya estaba matriculado a mi nombre y SIN Seguro. A esta situación se añade la actitud mostrada por el director comercial cuando contacté con él para reclamar. Los modos y el trato recibidos fueron absolutamente inaceptables, especialmente teniendo en cuenta que la decisión de matricular el vehículo fue suya, supongo que para alcanzar sus objetivos trimestrales. Como dijo “”si le pasa algo a la furgoneta te aseguro que tengo seguros”” si, los tendrás, no lo dudo, pero para empezar la furgoneta está a mi nombre y sin asegurar, por lo que es de MI responsabilidad y después ya veremos quien paga... Ante la falta de una solución, me vi obligada a contactar con su departamento de Compliance. La única respuesta que recibí fue que hablarían con el concesionario y que posteriormente se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy sigo esperando esa llamada. Finalmente, y después de semanas de reclamaciones, únicamente conseguí que se procediera a la entrega del vehículo tras tener que amenazar con suspender el pedido y presentar la correspondiente denuncia. Considero que la gestión realizada ha sido totalmente impropia de una marca como Volkswagen y de un concesionario que debería garantizar al cliente un proceso de compra y entrega profesional, transparente y seguro. No estamos hablando de un pequeño retraso o de una incidencia puntual. Estamos hablando de matricular un vehículo a nombre de un cliente cuando el vehículo ni siquiera estaba disponible para su entrega, mantener esta situación durante aproximadamente tres semanas, ofrecer una atención deficiente ante las reclamaciones y, finalmente, obligar al cliente a escalar la situación para conseguir una solución. Todo ello ha roto por completo la confianza generada durante el proceso de venta. Espero una explicación sobre lo ocurrido, especialmente sobre por qué se matriculó un vehículo que todavía no estaba disponible para su entrega, así como una compensación equivalente al 2 % del importe de la venta, tal y como indicó, en tono de mofa,el director comercial del concesionario, "Que quieres el 1% o el 2% del importe? porque solo son 3 semanas, que tontería." además de añadir una extensión de la garantía por las molestias y estropear una compra. Quedo a la espera de una respuesta.

A/A Dpto. Reclamaciones Kenay Home: Mediante el presente escrito interpongo reclamación en relación con el pedido nº E86972 realizado el 09/07/2026. La entrega estaba prevista para el día 13/08/2026, y tras varias reprogramaciones. , a día de hoy el pedido no ha sido entregado. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. Esta situación constituye un claro incumplimiento contractual por parte de Kenay Home, que vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a entregar el bien en el plazo acordado y a responder ante el incumplimiento del mismo.

El pasado 7 Agosto realicé un pedido y a día de hoy18 Agosto el pedido está sin entregar. Han pasado 11 días; no responden al WhatsApp y tampoco en el servicio telefónico de att. Cliente. Solicito devolución inmediata del pedido 100287039 o el envío inmediato con aviso de plazo de entrega.

Estimados/as señores/as: En junio de 2026 adquirí en su página web create.com el producto, un frigorifico.Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, totalmente destrozado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realizé un pedido online, el dia 22 de julio, con fecha de entrega el 30 de julio. Ref pedido VT1648621378308-01#A, el cual no he recibido, ni la devolucion del importe pagado. Haciendo el seguimiento del pedido, reciben la mercancia en Ontime, Sax, el dia 30 de julio, hablo con ellos para saber ¿cuándo lo entregarán ó si lo puedo recoger personalmente? puesto que el instalador se va de vacaciones y solo me lo puede instalar el 6 de agosto, a lo que me informa la empresa de transportes, que el pedido está en sus intalaciones, pero que la entrega está bloqueada, que hable con embargos a lo bestia, quienes me dicen que espere, el problema es de ruta del transportista. Ontime, me dice que eso no es asi, que hable otra vez con embargos a lo bestia, quienes me siguen diciendo que espere, a lo que yo les digo que si no me lo entregan, que me han el reemboso, puesto que no lo recibo. Con fecha 11 de agosto Ontime, devuelve el producto, por petición de embatgos a lo bestia, que me dicen que cuando lo reciban, me devolveran el dinero. Estamos a 19 de agosto, y no me han solucionado nada, y sin recibir mi dinero.

día 3 de agosto de 2026 realicé el pedido #61533 por un importe de 56,98 €, pagado con tarjeta Mastercard. He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones y no he recibido ninguna respuesta. Les solicito que me indiquen el estado del pedido , el número de seguimiento, me aparece en la empresa de transporte pero esta vacio. en su defecto procedan al reembolso del importe abonado. Si no recibo una respuesta en un plazo de 48 horas, iniciaré una reclamación ante mi entidad bancaria (Unicaja) para solicitar la devolución del cargo por mercancía no recibida y ejerceré las acciones que correspondan como consumidor. Un saludo Pilar

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 22 de julio de 2026 adquirí en su página web TSC AGRO, SL el producto HIDROLIMPIADORA KARCHER Han pasado 26 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: JUSTITICANTE DE TRANSFRENCIA DE PAGO DEL PEDIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO 13/08/2026 10:08:05 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON NÚMERO DE PEDIDO HLDRJBRBL por importe de 71,85 € y método de pago: Paycomet [Tarjeta] 01. Pago aceptado y no he recibido dicho pedido, el plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no hay manera... ni por teléfono ni por email ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) info@herbolariomedicinal.com, SOLICITO: QUE SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( POR EL MISMO METODO DE PAGO,ES DECIR, TARJETA QUE ME HICIERON EL CARGO). HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com

Hice un pedido hace un mes y medio, y resulta que la empresa de transportes lo entregó a otra persona que no soy yo, y en otra casa. Jamás he recibido el paquete, ni nadie de mi edificio. Después de hablar con la farmacia y con la oficina de transporte que hizo mal el envio de mi paquete, y además, estar como intermediaria entre la farmacia y la oficina de transportes, ya que parece ser que entre ellos no se entienden. Les mando una declaración jurada, toda la información necesaria, la empresa de transportes me confirman que se han equivocado, y finalmente la farmacia me dice que me va a devolver el dinero. Confio en ellos, y resulta que han pasado mas de 10 días y todavia siguen sin devolverme mi dinero, una autentica vergüenza. Les escribo y volvemos al inicio, cuando tengo más de 20 emails intercambiados con ellos además del email donde me confirman que me devolverán mi dinero, sigo esperando.

Estimados/as señores/as: El 9 de agosto de 2026 realicé el pedido P28-80171840 a través de la tienda online de CREATE, compuesto por tres artículos. Únicamente he recibido uno de los tres productos. Los dos artículos que continúan sin ser entregados son: * ICE CREAM MAKER STUDIO – Heladera multifunción 600 ml, por importe de 111,53 €. * CYCLONE FORCE PRO – Aspiradora vertical sin cable 25.9V, por importe de 99,13 €. El importe total correspondiente a los productos no recibidos asciende a 210,66 €. SEUR, empresa encargada del transporte, refleja en el seguimiento del envío que se trata de una “entrega parcial” y que están “esperando recibir o localizar la mercancía que falta”. Asimismo, tras contactar telefónicamente con SEUR, me han indicado que actualmente no tienen localizados los paquetes pendientes. He intentado comunicar la incidencia directamente a CREATE. Sin embargo, su sistema muestra el pedido como “cerrado” a pesar de constar también como “parcialmente entregado”, lo que me impide abrir y gestionar correctamente una incidencia sobre los dos productos que no he recibido. También he intentado obtener atención a través de su servicio de WhatsApp sin conseguir que un agente se haga cargo de la incidencia. Por todo ello, solicito la resolución de la compraventa exclusivamente respecto de los dos artículos no entregados y el reembolso de los 210,66 € abonados por dichos productos, sin afectar al tercer artículo del pedido, que sí ha sido recibido. Solicito que CREATE confirme por escrito la tramitación del reembolso y proceda a su devolución por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Adjunto documentación acreditativa del pedido y del estado de entrega parcial comunicado por SEUR.