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Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Empresa reclamada: Rewind Retro (tienda online) Pedido: #2880 Importe: 31,50 € Fecha de compra: 12/02/2026 Producto: REWIND M15 PRO CONSOLE +40.000 JUEGOS 128GB (cupón VALEN10) Plazo prometido: Envío económico (4–8 días laborables) Email de contacto facilitado por la empresa: rewindretro.contacto@gmail.com Hechos El 12/02/2026 realicé una compra en la tienda online “Rewind Retro” (pedido #2880) por importe de 31,50 €. En la confirmación del pedido se indica un método de envío “Envío económico (4–8 días laborables)”. Durante semanas el estado del pedido se mantuvo como “preparando para enviarlo”. Posteriormente recibí una actualización de envío con número de seguimiento 4PX: 63448510195329201086203. En el seguimiento oficial figura, entre otros, el evento “Hand over to airline” el 03/03/2026, con origen China y destino España. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido ampliamente el plazo de entrega anunciado desde la compra (12/02/2026) y no he recibido el producto ni una solución clara por parte del vendedor. Gestiones realizadas He contactado con la empresa por el email facilitado (rewindretro.contacto@gmail.com ) solicitando: confirmación de entrega efectiva (transportista y última milla en España), fecha estimada real de entrega, y/o reembolso en caso de no poder cumplir. [Indica aquí si te han contestado o si no has recibido respuesta.] Solicitud Solicito: Entrega inmediata del pedido con información completa del transportista en España y seguimiento válido hasta entrega, o Reembolso íntegro de 31,50 € por el mismo medio de pago, por incumplimiento del plazo de entrega anunciado.

Estimados/as señores/as: En fecha01/03/2026 adquirí en su página web Bershka el producto de varias prendas de ropa Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido 365197091158 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27-02-2026 adquirí en su página web megadietetica el producto Nua DHA 1000 132 perlas. Han pasado mas de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se me haya hecho el reembolso debido a la falta de stock. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos intercambiados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Fran Patón Responsable del Departamento de Atención al Cliente Habitium Mi nombre es Claudia Miralles Castelló y presento esta reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios por la gestión absolutamente deficiente de mi pedido nº 687017 realizado el 4 de enero de 2026. En dicho pedido adquirí: 1 espejo de 180 x 70 cm 1 espejo de 150 x 70 cm El 28 de enero de 2026 recibí incorrectamente dos espejos de 180 x 70 cm. Desde ese momento comuniqué la incidencia y solicité la recogida del espejo erróneo y la entrega del espejo de 150 x 70 cm que había comprado. Durante varios días, el agente José Luna insistió en ofrecerme compensaciones económicas (50 € y posteriormente 120 €) para que me quedara con el espejo incorrecto, solución que rechacé reiteradamente por no ajustarse al contrato y porque el espejo de 180 cm no me cabe en la pared. Tras múltiples correos, finalmente la semana pasada la empresa procedió a recoger el espejo incorrecto. Cuando comuniqué a José Luna que la recogida ya se había realizado, me confirmó expresamente por escrito que en un plazo de 3 a 5 días tendría mi espejo correcto. Sin embargo, transcurrido dicho plazo y al no recibir ninguna información, tuve que volver a contactar yo para preguntar por el estado del envío. La respuesta recibida hoy ha sido que, si confirmo nuevamente las medidas, el espejo estará fabricado en 12 días, según le indican desde fábrica. Es decir: Primero se me comunica que lo recibiré en 3–5 días. Ahora se me indica que aún debe fabricarse y que tardará al menos 12 días más. Se me pide confirmar unas medidas que ya constan en el pedido original realizado el 4 de enero. Considero que esta gestión evidencia una absoluta falta de coordinación interna, información contradictoria y una dilación injustificada en el cumplimiento del contrato. El producto fue pagado hace más de un mes y todavía no he recibido lo que compré. No es aceptable que: Se me faciliten plazos que no se ajustan a la realidad. Se me haga reiterar información que ya obra en su sistema. Sea yo quien deba insistir constantemente para obtener actualizaciones. No se me proporcione una fecha firme y fiable de entrega. Por todo ello, solicito: Que se me confirme por escrito una fecha real y definitiva de entrega del espejo de 150 x 70 cm. Que se garantice el cumplimiento de dicho plazo sin nuevas demoras. Presento esta reclamación ante la OCU por considerar que se está produciendo un incumplimiento contractual y una gestión inadecuada de la incidencia, generando perjuicio y pérdida de tiempo al consumidor. Quedo a disposición para aportar toda la cadena de correos electrónicos que acredita lo expuesto. Atentamente, Claudia Miralles Castelló

Realicé la compra de un mueble cama el día 9 de noviembre de 2025, con un plazo de entrega aproximado de cinco semanas y seleccionando expresamente la opción sin montaje. Desde el inicio, el proceso ha estado marcado por continuos retrasos, falta de información clara y múltiples incidencias. En el mes de diciembre se me indicó que el pedido estaba a punto de entregarse, sin que finalmente se produjera dicha entrega. Posteriormente, en enero, se me comunicó que la fábrica se encontraba cerrada, lo que supuso un nuevo retraso no informado previamente. Tras ello, se me informó de que parte del pedido había sufrido daños, concretamente la rotura de varias piezas, y que estas serían repuestas en un plazo aproximado de 15 días. Sin embargo, dicho plazo tampoco se cumplió, prolongándose aún más la espera. Finalmente, el mueble fue entregado hace aproximadamente dos semanas, es decir, con varios meses de retraso respecto al plazo inicialmente acordado. Además, la entrega se realizó de forma incompleta y con defectos, faltando piezas esenciales para su montaje y presentando el somier un amortiguador dañado. Durante todo este proceso, he tenido que realizar numerosas llamadas y gestiones por mi cuenta para obtener información, sin recibir en ningún momento una solución clara ni definitiva. Asimismo, he recibido informaciones contradictorias por parte de la empresa. En un correo electrónico se me indicó expresamente que “los montadores monten el mueble”, lo que interpreté como una compensación por los perjuicios ocasionados. Sin embargo, posteriormente la empresa ha negado dicha información, calificándolo como un malentendido. Tras ello, solicité una compensación económica por todos los perjuicios sufridos, sin que a día de hoy se me haya informado de forma clara sobre el importe o condiciones de dicha compensación. Igualmente, he solicitado la devolución íntegra del importe del mueble debido a la gravedad de los incumplimientos, sin obtener respuesta concreta por parte de la empresa. Además, la empresa de transporte me ha informado de que la entrega se realiza a pie de calle, sin montaje y sin instrucciones claras sobre la recogida o sustitución del somier defectuoso, lo que evidencia una falta total de coordinación. A día de hoy, el mueble continúa incompleto, sigo a la espera de recibir un amortiguador en condiciones con un nuevo retraso adicional, y me he visto obligada a asumir personalmente el montaje del mueble. La situación ha llegado a tal punto que, a pesar de haber realizado la compra con suficiente antelación para una necesidad concreta, no he podido disponer del mueble en el momento necesario. Como consecuencia directa, me he visto obligada a reorganizar mi situación personal, teniendo que dormir en la misma cama con mi abuela mientras mi marido ha tenido que dormir en el sofá, lo que supone un perjuicio evidente y totalmente evitable si la empresa hubiera cumplido con sus obligaciones. Cabe añadir que la correspondiente reclamación ya ha sido presentada ante Consumo. Por todo ello, considero que la empresa ha incurrido en un incumplimiento grave de sus obligaciones contractuales, tanto en los plazos de entrega como en la calidad del producto, la atención al cliente y la falta de soluciones adecuadas. SOLICITA La devolución total del importe del producto o, en su defecto, una compensación económica adecuada proporcional a todos los daños y perjuicios ocasionados.

Hola, realice un pedido en la empresa Floraqueen desde España con destino a Uruguay, esta empresa se caracteriza ella misma por ser una de las "grandes floristerías con repartos internacionales" pues bien, dicho pedido que realice un 3 de febrero y que previamente tramité el pago, lo deje programado para que fuera entregado el 14 de febrero 2026. Esta reclamación viene porque estamos a 4 de marzo de 2026 y no la destinataria no ha recibido aun el paquete, y tampoco me realizan un reembolso. Añadir el pésimo servicio al cliente que tienen, no teniendo ni un solo número de teléfono para poder contactar con una persona física directamente, aún sigue desde entonces sin ninguna respuesta relevante y mucho menos una solución. Realmente me siento engañado ya que se aprovechan de la ilusión y sentimientos de la gente. En el documento adjuntado (captura de pantalla) se observa y se confirma como el pedido fue realizado un 03/02/2026, y si bajan más se comprueba que esa captura es realizada ahora mismo siendo 04/03/2026.

El día 17 de febrero de 2026 realicé la compra online de una chaqueta oficial del Racing de Santander en la página web de Pompeii, correspondiente al pedido nº 517139. En las condiciones de envío publicadas en su web se indica un plazo de entrega de entre 2 y 5 días hábiles. A fecha 4 de marzo de 2026, el pedido no ha sido entregado ni he recibido confirmación de envío ni número de seguimiento. Han transcurrido ampliamente los plazos indicados en el momento de la compra, incumpliéndose de manera evidente las condiciones anunciadas. Ante esta situación, contacté con la empresa por correo electrónico. El día 2 de marzo recibí respuesta indicando que habían tenido un problema logístico y que los envíos se realizarían entre los días 2 y 3 de marzo, comprometiéndose a informar por correo cuando el pedido saliera. A día de hoy no he recibido ninguna notificación de envío ni nueva comunicación al respecto. Considero inaceptable la falta de cumplimiento de los plazos y la ausencia de información clara y veraz al cliente. No se trata de un retraso puntual informado con antelación, sino de un incumplimiento reiterado y una gestión deficiente de la comunicación. Además, no es la primera vez que tengo problemas con esta marca. En una ocasión anterior se nos entregó un producto distinto al ofertado en la web, lo que ya supuso una situación de desconfianza. Por todo lo anterior, solicito: • Información inmediata y verificable sobre el estado real del pedido nº 517139. • Confirmación formal de envío con número de seguimiento en un plazo máximo de 48 horas. De no obtener respuesta o solución en el plazo indicado, procederé a formalizar reclamación ante los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de una solución urgente y acorde con la profesionalidad y seriedad que se presupone a una empresa que opera a nivel nacional. Confío en que actúen con la responsabilidad que corresponde en defensa de los derechos del consumidor.