Últimas reclamaciones

Hola, quería enviar mi reclamación a Ikea. El día 01-08-24 realicé una compra en su página web del producto VESTERÖY colchón de muelles ensacados, con entrega en el domicilio el día 10-08-24 la cual incluía retirada del colchón antiguo. El día 09-08-24 recibí un correo en el que me comunicaban que "por falta de stock" se cancelaba el pedido, generando uno nuevo con Nº1454172209. Este envío tenía fecha de entrega para el día 17-08-24 en las mismas condiciones (retirada del colchón antiguo). El día 14-08-24 recibí un email en el que me confirmaban que el pedido estaba en preparación y sería entregado el día 20-08-24. Este cambio de fecha de entrega lo solicité yo misma en la página web ya que el día 17 no iba a estar en mi domicilio. Finalmente, el día 20-08-24 llamaron al timbre sobre las 16.45h, subieron dos chicos los cuales no sabían ni qué debían recoger pero solo tenían orden de recogida, no de entrega. Ya en mi domicilio y estando yo presente llamaron a una de sus superiores (en altavoz) para ver qué pasaba y saber porqué debían retirar el colchón antiguo si aun no había recibido el nuevo. Esta chica afirmó que la entrega del nuevo colchón estaba prevista para es mismo día y que algún compañero suyo vendría más tarde ya que tenían de plazo hasta las 21H de ese día para entregarlo. Aún así, se comprometió a informarse y llamarme en cuanto supiera algo más. Permití a esos chicos a llevarse el antiguo colchón y pasados poco más de 5 minutos después de que salieran por la puerta de casa, la superior me llamó para comunicarme que había un error en el pedido y que el colchón nuevo no iba a llegar hasta el día 29-08-24. Tras saber esto, llamé a atención del cliente de Ikea, después de 35 minutos esperando me atendieron. Expliqué el problema y que necesitaba un colchón ya que es el de la habitación principal y no tengo más. Tuvimos una conversación de casi 2h (1h 56 minutos) en la que insistí de todas las formas posibles que quería una solución, bien fuera devolverme el colchón retirado o traerme uno nuevo desde la tienda Ikea Barakaldo esa misma semana. Sus respuestas siempre eran las mismas: el colchón retirado estaba en el punto limpio y no se podía recuperar; y que era imposible traerme uno nuevo esa semana ya que la primera fecha de entrega que le salía en el sistema era el día 29-08-24. Me explicaron que mi pedido inicial tenía un problema informático que impedía que avanzase, por lo que el pedido nunca avanzaría y el colchón ni siquiera había salido del almacén. Problema informático del cual ellos podían tener conocimiento antes de mandar a dos trabajadores a retirar el colchón antiguo. La única solución que ofrecían era cancelar el pedido y hacer uno de nuevo y la fecha de entrega como ya he dicho sería el 29-08-24. Les expliqué que no tenía donde dormir y les daba igual. Pedí por favor una solución, hablar con algún superior y nada. Me dijeron que lo más rápido es que fuese yo Ikea Barakaldo gastando dinero tanto en gasolina como en peajes. Después del tiempo indicado de conversación me colgaron sin decir nada, supongo que por que yo no les iba a colgar la llamado ya que quería una solución. Volví a llamar al mismo número de atención al cliente y tras hacer otra espera como la del principio me atendió otra señorita y con ella cancelé el pedido e hice el nuevo como me habían indicado. No tenía otra opción. El número de gestión de la incidencia fue Nº31479951 y el número del nuevo pedido fue Nº1456895173. El día 23-08-24 mi tía fue a Ikea Barakaldo y compró el mismo colchón con una firmeza superior, ya que el que yo había comprado no estaba en stock, solamente tenían uno en exposición y no se lo querían vender. Allí explicó toda mi situación y una trabajadora de la tienda miró en su sistema informático y le afirmó que el colchón que yo había pedido le salía que no iba a llegar a tienda hasta el día 05-09-24; por lo que me mintieron de nuevo en los plazos de entrega. Si no vamos en persona a comprar el colchón probablemente hubiera estado más de 15 días sin tener dónde dormir. Me parece vergonzoso y deplorable que esto pueda suceder y que ellos puedan hacer lo que quieran cuando quieran sin que haya más consecuencias. Ni siquiera se han puesto de nuevo en contacto conmigo. No es justo que como clientes y consumidores paguemos los productos por adelantado rigurosamente, y ellos no cumplan su contrato, lo retrasen, lo aplacen, tengan errores catastróficos e incluso te cuelguen cuando no les va bien seguir escuchándote.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Julio de 2024 adquirí en su página web el pedido con numero GSONJL37100N4K. Llevo desde el dia 8 de Agosto reclamando que mi paquete no me fue entregado, la empresa de mensajería no entregó el paquete en el punto acordado, ustedes aportan un justificante de Ctt Express de entrega sin un dni ni una firma, dicha empresa de transportes no se hace responsable. Como y les he reclamado en su pagina en innumerables ocasiones, los rastros no de su pagina y de ctt espress no se corresponden, yo hable con esta empresa dias antes ya desconocian donde ese encontraba mi paquete. Han pasado mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/7 adquirí en su página web el pedido Pedido 59094846 Han pasado muchos días y no lo he recibido.Además me puse en contacto dos veces con su servicio al cliente y las dos veces me dijeron que el pedido se había perdido y me dijeron que me reembolsarían el importe 20,95 euros. Casi dos meses después aún no he recibido el dinero. Adjunto los siguientes documentos: fotos de la conversación con los agentes online. SOLICITO se me haga la devolución a la mayor brevedad.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2024 adquirí en su página web https://www.aeg.com.es/ el producto FSE76727P Lavavajillas integrable de 60 cm Serie 7000 GlassCare para 14 cubiertos. Previo a su compra, en su número de atención al cliente (911178906), llamé para saber si venía con una cubierta por defecto y se me indicó que si. Al entregar, no tenía cubierta y se devolvió. En una llamada posterior (al 911178906), ese mismo día, se me dijo que siempre venían sin cubierta acepté el malentendido y les pedí que lo reenviasen entonces. Han pasado 53 días y no lo he recibido. Ayer, tras haberles contactado por el teléfono y el chat de la página web varias veces en semana, me dieron por primera vez su motivo. Hasta entonces nunca me indicaron que estuvieran teniendo ningún problema. Ahora afirman que el electrodoméstico fue instalado y desinstalado y que debo volver a pagar el coste de instalación. Eso no es cierto. Se devolvió sin que éste fuera instalado en ningún momento. Los técnicos que instalaron la lavadora en la otra entrega y la nevera hicieron fotos del electrodoméstico una vez instalado. Procedan a pedir la foto del lavavajillas instalado a sus técnicos y verán que esa foto no existe porque nunca lo instalaron. Es más, cuando estuvieron aquí dijeron que no podían instalarlo porque yo no tenía pipetas de desagüe. Se ofrecieron a venderme unas ellos mismos. Cuento con un testigo del todo el proceso. Adjunto los siguientes documentos: [Captura de la compra. captura de su último correo] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de julio adquirí en su página web www.farmashopping.com el producto recambios contenedor clasic angelcare (6 unidades). Han pasado 58 días y no lo he recibido, a pesar de ponerme en contacto con ustedes varias veces a través de Instagram. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y conversaciones de Instagram. SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del importe pagado (44,90 euros ), y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Juan José

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto adquirí en su página web un pienso Acana Senior Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: petición de devolución, mensajes a atención al cliente y captura de información del transportista. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/8/24 adquirí en su página web www.cecotec.esel producto con referencia 02765. La web estipuló un plazo de entrega de 24/72 horas, y ha pasado más de 2 semana y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto: - confirmación del pedido -las condiciones de la compra - ticket de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado al no cumplir los plazos de entrega , me pongo en contacto con ustedes y no tengo respuesta ninguna quiero mi dinero graciws

Señores/as: En fecha 28 de julio de 2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/ el producto Gi Natural Probiotic Women 30 Caps. Han pasado 37 días desde que hice la compra. Envié un correo a info@megadietetica.com a los 5 días para avisar del retraso en la entrega, y en fecha de 8 de agosto de 2024 me informaron de que no me podían entregar el pedido, por lo que en el plazo de 14 días me harían el reembolso. Este reembolso nunca ocurrió, y cuando les escribí para reclamarles me contestaron que habían intentado hacerme el pago pero que tenían problemas con el banco (incluso me mandaron capturas de pantalla). Me pidieron mi cuenta bancaria para hacerme una transferencia. Les envié los datos y aun así la devolución nunca se hizo. Hace varios días y tras intercambiar 11 emails, me volvieron a dar largas pidiéndome de nuevo mis datos bancarios. Creo que ya han agotado todas las excusas posibles. SOLICITO, la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Mariona Valls

AMAZON 16.07.24 P.N.º 406-7431846-3677911 392,37 € 16.07-24 P.N.º 406-8483751-7117129 94,87 € 16.07.24 P. N.º 406-0880556-3451552 272,78 € 15.07.24 P. N.º 406-1738839-1608302 68,53 € " N.º 406-9898582-3279507 11,98 € N.º 406-9527151-4309160 22,99 € En esto se transformó mi pedido , de 37 productos , al dividirlo en envios mas pequeños y manejables , cometieron un gran error , que no consigo hacerles ver .En e, l 1er envio es donde mendaron la mayoria de productos , y en los siguientes ya mas pequeños , enviaban los productos pendientes para completar el pedido , el problema se CREA , pq a estos productos les añaden nuevamente productos ya recibidos anteriormente .POR ESO MI PEDIDO CASI SE DUPLICA , YA Q SALVO (11) productos recibidos unicamente una vez , el resto lo duplicaron TODO Y DESDE ese glorioso 16 .07 , llevo enviados emails , chat , telf , pues no hay manera , pqq sus pag. de ayuda son buenas para nada , es como un laberinto sin salida. pido una investigacion , pido hoja de reclamaciones , todo inutil. Perdon todo no una maravillosa chica , captó el error ipso facto , y me lo resolvió pero solo para 3 productos , q me reembolsaron , y tambien le estoy muy agradecida a S. , el me explicó la solución , pero yo no capté como debia hacerlo , y lo hice mall , aunq de eso NADIE se molestó en avisarme de manera q para cuando ya lo hice bien , creo , pq el q respondio ese email debe ser el maleducadode la empresa , pq la verdad es q un porcentaje muy alto de las personas q respondieron mis emails , q os aseguro han sido muchos , son sumamente educados , aunque visto uno , vistos todos ,pero en algunos se percibe mas autenticidad q en otros Ya me perdí , es que son casi 2 meses y no les he dado tregua ni un dia , pero ya sabeis q pasa online , las pag se bloquean d repente , esa direccion , no acepta correos , y lo q era verde , ahora es azul . ES UN SISTEMA ON.LINE 100% , HERMÉTICO , Y COMO UN TIO VIVO , VAYAS POR DONDE VAYAS , SIEMPRE VUELVES ALMISMO SITIO , DEL CHAT , NI HABLLO ES COMO TODOS , A, B, C , SI TU QUIERES X , OLVIDATE Y CORTA , , EL TELF , PARECE DE MONEDAS ,Y CUANDO PORFIN ACIERTAS A ARTICULAR PALABRA SE CORTÓ , SE TRAGÓ LA MONEDA BUENO Q DIVAGO MUCHO , PERO 2 MESES CON ESE GIGANTE , BASTANTE BIEN ESTOY QUIERO MI PEDIDO ÚNICO REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS Q NO PEDI TTº POST-TRAUMATICO POR TANTO QUIERO INICIAR UN PROCESO DE RECLAMACION CON AMAZON , SI HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE BIEN , SINO IREMOS ALTRIBUNAL EUROPEO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS , YA SE Q TENDRAN ABOGADOS A PORRILLO , PERO HAY PNCARTAS , CADENAS , EL BOCA A BOCA , , MENSAJES VIRALES , ME VALE TODO LO QUE SEA LEGAL , PORQUE LOS QUE NO TIENEN VERGUENZA SON ELLOS Y MI PUDOR LO ENVOLVERÉ PARA REGALARSELO A JEFF CLIENT@ AMAZON "