FALTA DE PRENDA EN EL PEDIDO (IMPOSIBLE CONTACTAR CON ATENCION AL CLIENTE)

Estimados/as señores/as de Blue banana. En fecha 2 diciembre 2024 adquirí en su página web el producto "CAMISETA NATURE BLANCO ROTO - L" en el pedido #BB1085856, todos los productos han llegado menos la camiseta citada anteriormente. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado ponerme en contacto con vuestra atención al cliente y es imposible contactar con vosotros por cualquier plataforma, llevo 2 semanas esperando respuesta y nada... Adjunto foto de los siguientes documentos: Factura y recepción del pedido. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Antes de nada, te pedimos disculpas por la demora en responderte. Hemos tenido problemas en la operativa de almacén y, en consecuencia, sufrimos una sobrecarga en nuestro sistema que ha provocado que nos demoremos más de lo habitual en responderos. Queremos disculparnos porque recientemente hemos tenido problemas con el inventario de nuestra web, y esa camiseta de tu pedido se encuentra ahora mismo agotada. Ante esta situación, acabamos de proceder al reembolso del importe de la misma.Puede tardar entre cinco y quince días laborables en verse reflejado en los movimientos de tu banco. Por las molestias ocasionadas, te dejamos por aquí un código por si quisieras realizar un nuevo pedido: SORRYX2-10. Una vez más, te pedimos disculpas por lo ocurrido y que vuelvas a confiar en nosotros. Un saludo, Carmen CUSTOMER SUPPORT AGENT ________________________ www.bluebananabrand.com El 19 de diciembre de 2024, 11:45:24 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LVL300-XP31J]