Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con la entrega del coche
Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio del presente año adquirí de forma electrónica a travez de uno de vuestros colaboradores el producto opel crossland 4983LYS Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega (según contrato se me entregaría en el acto) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Mi pedido nunca llegó
Querida empresa Druni: En fecha 21/07 realicé una compra en su aplicación de Druni de varios productos. Han pasado 16 días y no lo he recibido, en su contrato de compra se indica que el pedido se entregará a las 48/72 horas. Llevo días y días intentando contactar con vosotros, a través del teléfono es imposible que alguien te atienda, a través del WhatsApp me indican que alguien se pondrá en contacto conmigo y es mentira. A través del correo electrónico, lo único que hacéis es mandar un mensaje automático indicando que mi pedido está en estado"PROCESADO" ( cosa que es mentira porque está entregado a la empresa de transportes Seending) Por favor solicito que no se mienta al cliente, creo que no hace falta "investigar" más, Seending lleva con el paquete perdido desde el 24/07 y no lo encuentran. Por favor enviadme de nuevo el pedido o gestionarme la devolución, ya que como sabréis os estáis quedando con un dinero que no es vuestro y es delito. Gracias.
Paquete perdido
Buenos días, el 10 de julio realicé un pedido P06229266, el cual después de un mes me puse en contacto con la empresa paquetera, UPS la cual me confirma que se ha perdido, 1Z96F8326819284686 referencia UPS, después de reclamar y llamar a un teléfono de benetton que nadie atiende, me mandan un email diciendo que el 5 llegaba el paquete, cosa imposible ya que está perdido, me parece una tomadura de pelo, y por ende quiero mi dinero 119, 02 Gracias
Ha pasado el plazo y aún no recibo lo que compré
Hola , realice un pedido en muebles 1 click el día 10 de julio , en el cual se estima un plazo de entrega de 20 días laborables , a día de hoy solo he recibido un correo informando que el producto está en almacén ( 05/08/2025) . Es una vergüenza que ya estando el producto pagado o financiado aún no hagan la entrega y que sea el cliente el que esté reclamando el producto ya que la empresa no se pronuncia y solo recuerda que el plazo son los 20 días laborales , y te pidan disculpas por las molestias , eso no es una respuesta , por que si tú no pagarás antes de la entrega, correrían para entregarte el producto. No compro más en esta tienda , no la recomiendo . Y pido una explicación coherente a esta falta .
No he recibido el pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2025, adquirí en su página web www.farmaferoles.com 2 unidades del producto Seidivid Ferty4. Han pasado 18 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, habiéndolo solicitado en varias ocasiones. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra - Hilo mail donde la reclamo número de seguimiento del envío y cancelar el pedido acogiéndome a mi derecho de desistimiento. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Rebeca Vázquez Sierra.
Pedido que no llega y no contestan los correos
Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2025 adquirí en su página web www.farmaferoles.com diversos productos por importe de 72,02€: 1 unidad de Bio Oil 200 ml: cicatrices, estrias, manchas, envejecimiento. 1 unidad de MartiDerm Skin Repair Arnika SPF30 Gel Crema Reparador 50ml. 3 unidades de Natalben Supra 30 Cápsulas Complemento para el Embarazo . Desde el viernes 1 de agosto de 2025 se me comunica por correo electrónico que el pedido está completado y que la empresa MRW me lo entregará en los próximos días. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además de enviar varios correos a la dirección info@farmaferoles.com y a devoluciones@farmaferoles.com reclamando el envío sin recibir respuesta alguna, también he llamado al teléfono de contacto 947211606, donde no atienden al teléfono y dejan una locución en la que dice que ya contactaran conmigo o que envie un correo electrónico. Cosa que nadie ha hecho. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo confirmación del pedido 30/7/2025, correo indicando pedido completado 1/8/2025, diversos correos que envié en distintas fechas para reclamar el pedido y a los que no he recibido respuesta alguna. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado 72,02€. Sin otro particular, atentamente.
Entrega falsa
Hola, realicé un pedido y me han mandado un correo electrónico diciéndome que ha sido entregado hoy a las 15:24 en mi domicilio y eso no es cierto. Llamo a atención al cliente de decathlon y me confirman que pone que ha sido entregado a un vecino pero no pone nada más. Le he preguntado a todos los vecinos habidos y por haber y nada de nada. Decathlon me ha dicho que responderá por el paquete y me darán una solución pero el repartidor ha sido un cara dura
NO RECIBO LA PRENDA QUE COMPRÉ
Buenas tardes. Con fecha 11 de julio compré en la empresa Alma de Lino, un vestido por importe de 27,95 euros, y tras varias reclamaciones a la dirección de correo de dicha empresa, me contestaron que por problemas logística lo recibiría con un poco de retraso, disculpándose por el mismo. Cual es mi sorpresa cuando hoy en el buzón encuentro un pequeño sobre procedente de China con unos pendientes de plástico y simultáneamente un correo diciendo que mi envío ha sido entregado y si no es asi "que pregunte a un vecino " cuando en dicho domicilio donde tenía que ser entregado ha habido las 24 horas personas. Desgraciadamente veo que hay más personas en mis mismas circunstancias por lo cual quiero denunciar estos hechos
Pedido no llega
Estimados/as señores/as: He realizado un pedido el día 31/07 en Bershka, han enviado el paquete por la empresa PAACK y ponía que lo recibiría el día 1/8 al 4/8 . El problema es que la empresa paack siempre pone en reparto por la mañana y al llegar las 7 de la tarde pone : no te hemos encontrado, cuando no han hecho nada para ponerse en contacto conmigo , ni una llamada. Esto ha ocurrido dos veces , he enviado varios correos diciendo que aunque sea me lo dejen en un punto de recogida paack y no ponen de su parte. Solicito la entrega del paquete , o si no tendré que tomar las medidas oportunas en los sitios que así se considere.
Problemas con envío y atención al cliente
Realicé la compra de una piscina a través de la página web de Worten. La compré en febrero y la fecha prevista de entraga era de unas cinco semanas. El 18 de marzo empezaron las reclamaciones porque no había noticias de la entrega. Las quejas se hacían al proveedor de Worten, Habitat et Jardin, no a Worten directamente, éste se desentendió del problema. Finalmente, la entrega fue el 11 de junio, después de mucho reclamar. Una vez recibida, hubo muchos más inconvenientes. Las instrucciones eran incomprensibles, había maderas torcidas, rotas (hubo que empezar a montar la piscina con piezas deterioradas porque no mandaban repuestos), faltan muchas piezas y elementos e incluso han mandado piezas de más que no corresponden a esta piscina. La comunicación continúa siendo con Habitat et Jardin, ya que no existe un canal para transmitirle estos problemas a Worten. Solo se puede rellenar un formulario para que el equipo de Worten envíe una respuesta preestablecida. Desde Habitat et Jardin nos dan largas para enviar los elementos que faltan. Nos piden números de envío, números de paquete... y una infinidad de datos más que no somos capaces de localizar y que solo hacen alargar el trámite. Aún no hemos podido terminar de montar la piscina, siguen faltando piezas. Se está pasando la temporada de verano y no la hemos podido utilizar. Seguimos sin tener una respuesta clara ni una confirmación de si llegarán las piezas. ¿Cómo hacemos la devolución de la piscina, puesto que hemos tenido que hacer una base de hormigón, poner vigas de hierro, un forjado... todo en torno al montaje de esa piscina? Hay elementos que impiden una devolución sencilla. Según las condiciones de devolución de Worten no lo podría devolver, pero en realidad yo no he recibido el pedido al completo. Pero sí que solicito una compensación por los retrasos, la falta de compromiso y la mala atención al cliente de Worten.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores